Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm giải pháp phát triển hoạt động thanh toán viện phí không dùng tiền mặt của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- ĐỖ THỊ BÍCH MAIPHÁT TRIỂN THANH TOÁN VIỆN PHÍ KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀNG MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- ĐỖ THỊ BÍCH MAIPHÁT TRIỂN THANH TOÁN VIỆN PHÍ KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HOÀNG MAI Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính Mã số: Chương trình thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Trúc Lê Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết luận văn này do chính tôi thực hiện. Tên đề tài tôi lựa chọn chưađược thực hiện, nghiên cứu bởi bất cứ tác giả nào trước đây. Toàn bộ thông tin, dữliệu và nội dung trình bày trong luận văn không vi phạm bản quyền hoặc sao chépbất hợp pháp dưới bất cứ hình thức nào. Bằng cam kết này, tôi xin chịu trách nhiệm với những vi phạm của mình nếu có. Tác giả luận văn Formatted: Centered, Indent: Left: 3, First line: 0.5, Right: 0 Formatted: Right, Right: 0 Đỗ Thị Bích Mai Formatted: Centered, Indent: Left: 3, First line: 0.5, Right: 0 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Trúc Lê đã hướngdẫn tôi hoàn thành luận văn này. Xin cảm ơn các thầy, cô giảng viên đã tham giađào tạo lớp cao học Quản trị các tổ chức tài chính QH-2017-E khóa 2017-2019 vàcác bạn cùng lớp đã giúp đỡ tôi hoàn thành chương trình và luận văn tốt nghiệp. Tôixin cảm ơn các cán bộ nhân viên tại VietinBank, các Ngân hàng thương mại và cácBệnh viện, cơ sở y tế đã nhiệt tình tham gia quá trình khảo sát hoàn thiện phiếu điềutra. Đặc biệt, tôi gửi lời cảm ơn tới toàn thể cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCPCông thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai đã cung cấp số liệu của bài viếtcũng như giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài luận văn này. MỤC LỤCDANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT .................................................................................. i Field Code ChangedDANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... iiDANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ............................................................................ iiiLỜI NÓI ĐẦU ...........................................................................................................1CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THANHTOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT .......................................................................61.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ..........................................................................61.2. Cơ sở lý luận về thanh toán viện phí không dùng tiền mặt trong NHTM .........111.2.1. Thanh toán viện phí không dùng tiền mặt trong NHTM ................................111.2.2. Vai trò và đặc điểm của của thanh toán viện phí không dùng tiền mặt ..........131.2.3. Phương tiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt ...................................171.2.4. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặttại NHTM ..................................................................................................................281.2.5. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tạiNHTM .......................................................................................................................35CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................392.1. Thu thập thông tin ..............................................................................................392.2. Tổng hợp và phân tích thông tin ........................................................................392.3. Quy trình nghiên cứu .........................................................................................422.4. Đánh giá phương pháp nghiên cứu ....................................................................42CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN VIỆN PHÍKHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNGVIỆT NAM - CHI NHÁNH HOÀNG MAI ..........................................................443.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chinhánh Hoàng Mai ......................................................................................................443.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................................443.1.2. Hệ thống bộ máy tổ chức và quản lý...............................................................473.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Côngthương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai giai đoạn 2016 - 2018 ...........................473.2. Phân tích thực trạng phát triển thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tạiNgân hàng TMCP Công thươ ...