Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá ảnh hưởng của năng lực của người lao động đối với công tác quản trị chất lượng tại nhà máy Nhuộm – Tổng công ty cổ phần Dệt may Nam Định

Đề tài nghiên cứu, phân tích cơ sở phương pháp luận về ảnh hưởng của năng lực của người lao động tới chất lượng sản phẩm tại các Doanh nghiệp ở Việt Nam; đánh giá thực trạng ảnh hưởng của năng lực của người lao động đối với công tác quản trị chất lượng tại nhà máy Nhuộm – Tổng công ty cổ phần Dệt may Nam Định.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá ảnh hưởng của năng lực của người lao động đối với công tác quản trị chất lượng tại nhà máy Nhuộm – Tổng công ty cổ phần Dệt may Nam ĐịnhĐINH VĂN TRƯỜNGBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITẠ ĐỨC HẢIĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰCCỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁCQUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI NHÀ MÁY NHUỘM TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY NAM ĐỊNHQUẢN LÝ MÔI TRƯỜNGLUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. NGUYỄN DANH NGUYÊNHÀ NỘI - 2013Luận văn Thạc sỹ QTKDTrường ĐHBK Hà NộiLỜI CẢM ƠNTôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý, Việnđào tạo sau Đại học – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Toàn thể các Phòng, Ban,cán bộ công nhân của Nhà máy Nhuộm – Tổng công ty cổ phần Dệt may NamĐịnh; bạn bè, đồng nghiệp đã giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luậnvăn này.Đặc biệt tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Danh Nguyên ,Giảng viên Khoa kinh tế và quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội đã trựctiếp hướng dẫn và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thànhluận văn thạc sỹ này.Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù đã có sự cố gắng của bản thân, song dokhả năng và kinh nghiệm có hạn, thời gian nghiên cứu không nhiều nên luận vănkhông tránh khỏi một số thiếu sót ngoài mong muốn, những hạn chế nhất định. Tôithành thật mong được quý thầy cô giáo, các đồng nghiệp góp ý để các nghiên cứutrong luận văn được áp dụng vào thực tiễn.Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2013Học viênTạ Đức HảiTạ Đức HảiKhoa Kinh tế & Quản lýLuận văn Thạc sỹ QTKDTrường ĐHBK Hà NộiMỤC LỤCLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMVÀ NĂNG LỰC NGƯỜI LAO ĐỘNG ẢNH HƯỞNG TỚI QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ............................................................................. 41.1. Chất lượng sản phẩm.........................................................................................41.1.1. Khái niệm chất lượng sản phẩm ...................................................................41.1.2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm .................................................51.1.3 Vai trò của chất lượng sản phẩm...................................................................61.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm........................................71.2 Quản lý chất lượng...........................................................................................111.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng .....................................................................111.2.2. Vai trò của quản lý chất lượng...................................................................111.2.3 Hệ thống quản lý ISO 9000.........................................................................121.3 Năng lực người lao động và sự ảnh hưởng của nó tới công tác quản trị chấtlượng tại doanh nghiệp ...........................................................................................151.3.1 Khái niệm về năng lực .................................................................................151.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực người lao động ...............................161.4. MQH giữa năng lực người lao động với quản trị chất lượng sản phẩm .............181.4.1 Năng lực Người lãnh đạo.............................................................................191.4.2. Năng lực Cán bộ công nhân viên................................................................19CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC CỦA NGƯỜILAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI NHÀMÁY NHUỘM - TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY NAM ĐỊNH.... 212.1 Tổng quan về công tác sản xuất kinh doanh và quản lý chất lượng tại Nhàmáy Nhuộm..............................................................................................................212.1.1 Lịch sử hình thành nhà máy Nhuộm ............................................................212.1.2 Đặc điểm về ngành nghề sản xuất kinh doanh ............................................222.1.3. Cơ cấu tổ chức của nhà máy Nhuộm ..........................................................222.1.4. Qui trình công nghệ sản xuất tại nhà máy Nhuộm .....................................26Tạ Đức HảiKhoa Kinh tế & Quản lýLuận văn Thạc sỹ QTKDTrường ĐHBK Hà Nội2.1.5 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 tại Nhà máy .............302.1.6. Cơ cấu lao động trong nhà máy Nhuộm.....................................................322.1.7. Kết quả sản xuất kinh doanh của nhà máy một số năm gần đây................342.2. Thực trạng chất lượng sản phẩm và những đánh giá ảnh hưởng của nănglực của người lao động tới chất lượng sản phẩm tại nhà máy Nhuộm ..............352.2.1. Thực trạng chất lượng sản phẩm của nhà máy...........................................352.2.2. Đánh giá ảnh hưởng của năng lực của người lao động đến chất lượng sảnphẩm tại Nhà máy .....................................................................................................412.2.3. Tổng kết những ưu điểm, nhược điểm của Nhà máy sau khi đánh giá ảnhhưởng của năng lực của người lao động đối với công tác quản trị chất lượng sảnphẩm ..........................................................................................................................68CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠINHÀ MÁY NHUỘM - TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY NAMĐỊNH ................................................................................................................. 723.1. Mục tiêu chất lượng và yêu cầu đổi mới phát triển lực lượng lao động củaNhà máy Nhuộm – Tổng công ty CP Dệt may Nam Định...................................723.1.1 Mục tiêu chất lượng ..................... ...