Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp truyền thông marketing cho phần mềm quản lý bán hàng Sapo của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo

Đề tài được nghiên cứu nhằm mục đích phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing đối với sản phẩm phần mềm bán hàng Sapo dựa trên cơ sở lý thuyết về truyền thông marketing. Từ đó đưa ra các loại hình truyền thông marketing phù hợp và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả truyền thông marketing cho sản phẩm phần mềm bán hàng Sapo của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp truyền thông marketing cho phần mềm quản lý bán hàng Sapo của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN NHẬT MINHGIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG SAPO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN NHẬT MINHGIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG SAPO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAPO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS. NGUYỄN THỊ PHI NGA Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướngdẫn của TS. Nguyễn Thị Phi Nga. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài nàylà trung thực và chưa được công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những sốliệu trong bảng, biểu phục vụ quá trình phân tích, nhận xét, đánh giá được tôi thuthập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần danh mục tài liệu tham khảo.Ngoài ra, trong bài luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như cácsố liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thíchnguồn đầy đủ. Tôi xin chịu trách nhiệm trước khoa Quản trị kinh doanh về sự cam đoannày. Hà Nội, Ngày….tháng 06 năm 2020 Học viên Nguyễn Nhật Minh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo trong khoa Quảntrị kinh doanh, Đại học Kinh tế - ĐHQGHN và các thầy cô giáo giảng dạy chuyênngành Quản trị kinh doanh nói riêng đã trang bị đầy đủ kiến thức cho tôi để tôi cóthể hoàn thành được luận văn này. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tìnhcủa giảng viên hướng dẫn, Tiến sĩ Nguyễn Thị Phi Nga cùng các anh, chị nhân viênlàm việc tại phòng Kinh doanh và phòng Marketing của Công ty Cổ phần Côngnghệ Sapo đã giúp tôi hoàn thành khóa luận này. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên thực hiện Nguyễn Nhật Minh MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................... iDANH MỤC BẢNG ......................................................................................... iiDANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iiiPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍLUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING ................................................ 4 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................. 4 1.1.1. Tình hình nghiên cứu quốc tế ........................................................... 4 1.1.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ..................................................... 5 1.2. Tổng quan về Truyền thông Marketing .................................................. 7 1.2.1. Khái niệm về Truyền thông Marketing ............................................ 7 1.2.2. Quy trình truyền thông ...................................................................... 8 1.2.3. Các công cụ của Truyền thông Marketing...................................... 14 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến Truyền thông Marketing ...................... 22 1.3. Tổng quan về Truyền thông Marketing tích hợp – IMC ...................... 25 1.3.1. Khái niệm về Truyền thông Marketing tích hợp – IMC................. 25 1.3.2. Vai trò của truyền thông Marketing tích hợp ................................. 27 1.3.3. Quá trình lập kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp............... 28 1.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông ........................................... 32 1.4.1. Khái niệm, các tiêu chí, ý nghĩa đánh giá hiệu quả truyền thông .. 32 1.4.2. Quy trình đánh giá hoạt động truyền thông .................................... 33CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................. 34 2.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................ 34 2.2. Phương pháp thu thập thông tin ... ...