Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm

Đề tài tổng hợp cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng, việc triển khai áp dụng mô hình vào doanh nghiệp; phân tích thực trạng công tác triển khai áp dụng hệ thống quản trị chất tại công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm; xác định những tồn tại và nguyên nhân của các tồn tại đó; đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng của công ty TNHH sản xuất Phúc Lâm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH sản xuất Phúc LâmBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI---------------------------------------NGUYỄN TIẾN THƯỞNGHOÀN THIỆN TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TYTNHH SẢN XUẤT PHÚC LÂMChuyên ngành : Quản trị Kinh doanhLUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS Lê QuânHà Nội – 20131LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan kết quả đạt được trong luận văn là sản phẩm của riêng cá nhân,không sao chép lại của người khác.Mọi tham khảo dùng trong luận văn đều được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, têncông trình, thời gian, địa điểm công bố.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu mọi hình thức kỷ luật theo quy địnhcho lời cam đoan của mình.Hà Nội, ngàythángnămNguyển Tiến Thưởng2DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTChữ viết tắtNghĩa tiếng AnhNghĩa tiếng Việt5SSàng lọc, Sắp xếp, Sạch Sẽ,Săn sóc, Sẵn sàngQTCNQuy trình công nghệQLCLQuản lý chất lượngPDCAPlan – Do - Check - ActKế hoạch - Thực hiện - Kiểmtra - Hành ĐộngTQMTotal Quality ManagementQuản lý chất lượng tổng thểGMPGood Manufaturing PracticesHệ thống thực hành sản xuấtQCQuanlity ControlQuản lý chất lượngQAQuanlity AssuranceĐảm bảo chất lượngTQCTotal Quanlity ControKiểm soát chất lượng toàndiện3DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 2-1: Tổng hợp thực trạng chất lượng sản phẩm của công ty..................... 47Bảng 2-2: báo cáo chất lượng sản phẩm hàng xe máy năm 2012 ...................... 48Bảng 2-3: Kế hoạch xây dựng các văn bản quản lý chất lượng. ........................ 58Bảng 2.4: Tổng hợp kết quả phân tích................................................................ 694DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊHình 1-1: Quá trình hình thành chất lượng sản phẩm. ....................................... 13Hình 2-1: Các sản phẩm tiêu biểu của công ty................................................... 38Hình 2-2: Sơ đồ tổ chức của công ty Phúc Lâm................................................. 39Hình 2-3: Lịch trình hành động thực hiện ISO 9001-2008. ............................... 535