Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạt động marketing cho phần mềm quản lý bán hàng Shop.One của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel

Đề tài nghiên cứu các cơ sở lý luận chung về marketing để chỉ ra những tồn tại, hạn chế trong các hoạt động marketing phần mềm Quản lý bán hàng Shop.One hiện tại của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động marketing, nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoạt động marketing cho phần mềm quản lý bán hàng Shop.One của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ BẮCĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO PHẦN MỀM QUẢN LÝBÁN HÀNG SHOP.ONE CỦA TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ BẮCHOẠT ĐỘNG MARKETING CHO PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG SHOP.ONE CỦA TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNGNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NHÂM PHONG TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu có tên “Hoạt động marketing chophần mềm quản lý bán hàng Shop.One của Tổng Công ty Giải pháp Doanhnghiệp Viettel” dưới đây là sản phẩm nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. Mọisố liệu và kết quả nghiên cứu được đảm bảo tính chính xác và có trích nguồn cụthể. Kết quả nghiên cứu trong luận văn được sử dụng lần đầu và chưa được côngbố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.Nhâm Phong Tuân. Tôi xin cam kết đề tài không trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa họcnào khác. Ngày...... tháng .... năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Bắc LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận đượcsự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, tổ chức cá nhân. Tôi xin gửi lời cảm ơnsâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trongsuốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn này.Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế - Đạihọc Quốc Gia Hà Nội, Phòng Đào Tạo của nhà trường cùng các thầy cô giáo,những người đã trang bị kiến thức và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Khách hàngDoanh nghiệp Vừa và nhỏ, các phòng ban đơn vị đã hỗ trợ cung cấp giúp tôi nhữngthông tin hữu ích trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc, tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáoPGS.TS. Nhâm Phong Tuân, người đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn khoa học vàgiúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, những ngườiđã hỗ trợ, giúp đỡ tôi rất nhiệt tình trong quá trình thu thập thông tin, số liệu, cáctài liệu nghiên cứu cũng như đóng góp các ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luậnvăn này. Xin trân trọng cảm ơn! Ngày..... tháng.... năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Bắc TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn: “Hoạt động marketing cho phần mềm quản lý bán hàngShop.One của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel” bao gồm 04phần chính như sau: Chương 1: Trình bày về tổng quan nghiên cứu trong và ngoài nước từ đóđưa ra những cơ sở lý luận về marketing trên 7 yếu tố: Sản phẩm, giá, phân phối,xúc tiến hỗn hợp, quy trình, con người và phươn tiện hữu hình và các chỉ số đánhgiá hoạt động kinh doanh của sản phẩm dịch vụ nói chung để áp dụng vào luậnvăn. Cùng đó, tác giả đã xây dựng quy trình đưa ra giải pháp marketing cho dịchvụ CNTT nói chung và phần mềm Shop.One nói riêng dựa trên các cơ sở lýthuyết về marketing bao gồm phân tích tình hình, phát hiện vấn đề qua việc phântích các yếu tố bên trong và bên ngoài để đánh giá SWOT của Tổng Công ty Giảipháp Doanh nghiệp Viettel (VTS) trong việc kinh doanh phần mềm Shop.One,định vị phân khúc thị trường, xây dựng mục tiêu marketing và cuối cùng đưa racác giải pháp về hoạt động marketing của phần mềm Shop.One. Chương 2: Trình bày về phương pháp nghiên cứu. Trong đó quy trìnhnghiên cứu gồm 06 bước bao gồm: Xác định các vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Đưa ra các cơ sở lý thuyết về hoạt động marketing hỗn hợp  Thu thập và xửlý dữ liệu thứu cấp  Nghiên cứu định tính và xử lý dữ liệu Sơ cấp  Phân tíchđánh giá thông ...