Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu không chỉ nhằm tìm ra mô hình hợp lý giải thích cho quyết định sử dụng truyền hình tương tác của người sử dụng mà còn chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng mạnh đến quyết định này. Đề tài cũng là tài liệu tham khảo hữu ích trong việc xây dựng những công cụ đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng đối với các công ty cung cấp dịch vụ truyền hình tương tác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- LẠI HÙNG LƯƠNGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNGQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀNHÌNH TƯƠNG TÁC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG Ở TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60.34.01.02 TP. Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM --------------- LẠI HÙNG LƯƠNGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNGQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀNHÌNH TƯƠNG TÁC CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG Ở TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60.34.01.02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Nguyễn Ngọc Dương Cán bộ chấm nhận xét 1: TS. Phan Thị Minh Châu Cán bộ chấm nhận xét 2: TS. Trần Anh Minh Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM ngày21 tháng 01 năm 2014.Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn thạc sĩ gồm: 1. GS.TS Võ Thanh Thu – Chủ tịch hội đồng 2. TS. Trần Anh Minh – phản biện 1 3. TS. Phan Thị Minh Châu – phản biện 2 4. TS. Ngô Quang Huân - ủy viên 5. TS. Phạm Thị Hà – thư ký hội đồng Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận sau khi luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV GT. TS Võ Thanh Thu TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMCÔNG NGHỆ TP. HCM Độc lập – Tự do – Hạnh phúcPHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP. HCM, ngày 7 tháng 8 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨHọ tên học viên: Lại Hùng Lương Giới tính: NamNgày, tháng, năm sinh: 28-10-1987 Nơi sinh: Hà NộiChuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820066I- Tên đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyềnhình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí MinhII- Nhiệm vụ và nội dung:-Xác định các nhân tố và đưa ra hàm ý nhằm phục vụ các nhà quản lý dịch vụ truyềnhình tương tác.III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 7 tháng 8 năm 2013IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 20 tháng 12 năm 2013V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Nguyễn Ngọc DươngCÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNHTS. Nguyễn Ngọc Dương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết địnhsử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ ChíMinh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác. Học viên thực hiện Luận văn Lại Hùng Lương ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin kính gửi lời cảm ơn trân trọng đến các Thầy Cô khoa quản trị kinhdoanh trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Mình đã truyền đạt kiến thứcbổ ích giúp tôi hoàn thành luận văn này. Đặc biệt tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc và kính gửi lời cảm ơn đến Thầy TS.Nguyễn Ngọc Dương đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành đến các khách hàng, đạigia đình và bè bạn đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian qua. Trân trọng. Lại Hùng Lương iii TÓM TẮT Dịch vụ truyền hình tương tác ITV là dạng dịch vụ truyền hình khá mới ởViệt Nam còn được biết với tên gọi truyền hình giao thức internet – IPTV. ITV cónhiều ưu điểm so với các công nghệ truyền hình phổ biến như truyền hình vô tuyếnthông thường, truyền hình cáp, kỹ thuật số, truyền hình vệ tinh. Tìm hiểu sự chấpnhận sử dụng ITV ở Việt Nam là một hướng nghiên cứu mới và khả thi bởi nhiềunghiên cứu trong nước chỉ là nghiên cứu thuộc chuyên ngành công nghệ thông tin. Thông qua “nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịchvụ truyền hình tương tác của người ...