Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt" được thực hiện với mục tiêu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định vay vốn tại BIDV Đà Lạt của khách hàng. Từ kết quả nghiên cứu đưa ra một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao sự lựa chọn BIDV Đà Lạt để vay vốn của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà LạtBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH LÝ MINH QUANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ VĂN TUẤN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOANTôi tên là: Lý Minh QuangHiện đang công tác tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánhĐà Lạt.Là học viên cao học khóa 23 Trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.Cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngânhàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt”.Người hướng dẫn khoa học: TS. Ngô Văn Tuấn.Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu có tínhđộc lập, không sao chép bất cứ tài liệu nào và chưa từng được công bố nội dung ởbất kỳ đâu. Các số liệu, trích dẫn minh bạch có nguồn trích dẫn rõ ràng.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023 Tác giả Lý Minh Quang ii LỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Ngô Văn Tuấn đã tận tìnhhướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi thực hiện hoàn thành luận văn này.Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô ở trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đãtận tình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rènluyện.Xin cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại ngân hàng TMCP Đầu tưvà Phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Lạt đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi hoàn thiệnluận văn này. Trân trọng ! iii TÓM TẮT LUẬN VĂNTên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn tại Ngân hàng Đầu tư vàPhát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Lạt.Tóm tắt: Luận văn này đã tiến hành tổng hợp lý thuyết liên quan đến tín dụng cánhân, lựa chọn sử dụng dịch vụ tại ngân hàng. Đồng thời, tác giả đã tiến hành lượckhảo các nghiên cứu thực nghiệm trong nước và nước ngoài về tín dụng cá nhân vàcác yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của kháchhàng. Từ đó, xác định các khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình cùng giảthuyết nghiên cứu gắn cho bối cảnh quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn củakhách hàng cá nhân.Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính cùng với các chuyên gia tác giả đã thống nhấtbảng khảo sát thang đo khái niệm cho các nhân tố trong mô hình nghiên cứu, sau đótác giả tiến hành khảo sát 450 khách hàng tuy nhiên số bảng câu hỏi thu về và hợp lệ là386 mẫu. Từ đó, tác giả tiến hành phân tích số liệu khảo sát này thông qua phần mềmthống kê SPSS 22.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậyCronbach’s Alpha, có sự hội tụ và đại diện cho một nhân tố thông qua kiểm định EFA.Tiếp đó tác giả phân tích sự tương quan của các biến độc lập và phụ thuộc thì đều cósự tương quan và có ý nghĩa thống kê. Đồng thời kết quả mô hình hồi quy cho thấy 6nhóm nhân tố đó là: Chất lượng dịch vụ; Thương hiệu ngân hàng; Chi phí đi vay;Chính sách tín dụng; Đội ngũ nhân viên; Hoạt động marketing ảnh hưởng tích cực đếnquyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của khách hàng cá nhân tại BIDV Đà Lạt,điều này phù hợp với thực tế tại ngân hàng trong thời gian qua. Cuối cùng, từ kết quảnghiên cứu tác giả đã tiến hành đề xuất các hàm ý quản trị theo các yếu tố ảnh hưởngđến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng.Đồng thời nhận xét về hạn chế nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tiếp theo.Từ khoá: Tín dụng cá nhân; Chất lượng dịch vụ; Thương hiệu ngân hàng; Chi phí đivay; Chính sách tín dụng; Đội ngũ nhân viên; Hoạt động marketing. iv ABSTRACTTopic: Factors affecting the decision to borrow capital at Bank for Investment andDevelopment of Vietnam - Da Lat branch.Abstract: This thesis has conducted a synthesis of theories related to personal credit,choosing to use services at banks. At the same time, the author has conducted a reviewof domestic and foreign empirical studies on personal credit and factors that affectcustomers decision to choose banks to borrow capital. From there, identify researchgaps and propose models and r ...