Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang" được hoàn thành với mục tiêu nhằm nhận diện và đánh giá tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định GTTK trực tuyến của khách hàng cá nhân tại VietinBank Tiền Giang, từ đó đề xuất các gợi ý quản trị để thu hút khách hàng cá nhân GTTK trực tuyến tại chi nhánh trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền GiangBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH BÙI NGỌC THIÊN KIMCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN “TIẾT KIỆM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG ” “ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 ” Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH BÙI NGỌC THIÊN KIM“ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀNTIẾT KIỆM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG ” LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI DIỆU ANH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Bùi Ngọc Thiên Kim Hiện đang là Giao dịch viên độc lập tại ngân hàng thương mại cổ phần Côngthương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang. Là học viên cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng Trường ĐH Ngânhàng TP. Hồ Chí Minh. Cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trựctuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thươngViệt Nam chi nhánh Tiền Giang”. Người hướng dẫn khoa học: TS. Bùi Diệu Anh. Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu có “tính độc lập, không sao chép bất cứ tài liệu nào và chưa từng được công bố nội dungở bất kỳ đâu. Các số liệu, trích dẫn minh bạch có nguồn trích dẫn rõ ràng. ” Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2023 Tác giả Bùi Ngọc Thiên Kim ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Bùi Diệu Anh đã tận “tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi thực hiện hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô ở trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minhđã tận tình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rènluyện. Xin cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại ngân hàng thươngmại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang đã tạo điều kiện và giúpđỡ tôi hoàn thiện luận văn này. ” Trân trọng! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến “của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Namchi nhánh Tiền Giang. ” Nội dung: Trong quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn thì nghiên cứunày đã tổng hợp được các nội dung tổng quát sau: Thứ nhất, nghiên cứu này đã tổng hợp khung lý thuyết liên quan đến tiền gửi “tiết kiệm trực tuyến, hành vi quyết định của khách hàng, tìm ra các nhân tố lý thuyếtảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân. Đồngthời, tác giả đã lược khảo và tìm ra các khoảng trống của nghiên cứu, đề xuất mô ”hình nghiên cứu. Thứ hai, nghiên cứu này đã xác định và đo lường được các yếu tố ảnh hưởng “đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cá nhân tại ngân hàngthương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang đó là: Độ tin cậy; ”Khả năng đáp ứng; Sự tiện lợi; Đảm bảo an toàn; Chính sách ưu đãi; Lợi ích tài chínhthông qua mô hình hồi quy bội và hàng loạt các kiểm định để chứng minh cho sự phùhợp của kết quả nghiên cứu này. Thứ ba, từ kết quả nghiên cứu, đề xuất hàng loạt các gợi ý quản trị gắn liền với “các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm trực tuyến của khách hàng cánhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiền ”Giang để thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm theo hình thức trực tuyếnnhiều hơn ...