Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre" được hoàn thành với mục tiêu nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định gửi TK của KHCN tại Agribank chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre. Từ đó, nghiên cứu đưa ra các đề xuất giúp chi nhánh phát triển hoạt động gửi TK của KHCN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến TreBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ NGÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN BA TRI, TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ NGÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN BA TRI, TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN VƯƠNG THỊNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOANCông trình nghiên cứu luận văn thạc sĩ với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện Ba Tri, tỉnh Bến Tre” là công trìnhnghiên cứu của tác giả. Các thông tin, dữ liệu được sử dụng trong đề tài là trung thực,chính xác và đáng tin cậy. Các nội dung trích dẫn đều được chính tác giả thu thập từ cácnguồn khác nhau có ghi rõ nguồn gốc trong phần tài liệu tham khảo. Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Ngân ii LỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Vương Thịnh đã tận tìnhhướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi thực hiện hoàn thành luận văn này.Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô ở trường ĐH Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tậntình giảng dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện.Xin cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị đồng nghiệp tại Agribank Ba Tri đã tạo điềukiện và giúp đỡ tôi hoàn thiện luận văn này. Trân trọng! iii TÓM TẮT LUẬN VĂNTên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhântại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh huyện BaTri, tỉnh Bến Tre.Nội dung luận văn: Sau quá trình thực hiện luận văn thì tác giả tóm tắt các nội dungchính của luận văn như sau.Luận văn này đã tiến hành tổng hợp lý thuyết liên quan đến tiền gửi tiết kiệm của ngânhàng, quyết định của khách hàng. Đồng thời, trình bày những mô hình lý thuyết liênquan đến quyết định gửi tiết kiệm tại NHTM của khách hàng cá nhân. Tác giả đã tiếnhành lược khảo các nghiên cứu thực nghiệm trong nước và nước ngoài về quyết địnhgửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Từ đó, xác định các khoảng trống nghiên cứuvà đề xuất mô hình cùng giả thuyết nghiên cứu gắn cho bối cảnh của Agribank Ba Tri.Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính cùng với các chuyên gia tác giả đã thống nhấtbảng khảo sát thang đo khái niệm cho các nhân tố trong mô hình nghiên cứu, sau đó tácgiả tiến hành khảo sát 310 khách hàng tuy nhiên số bảng câu hỏi thu về và hợp lệ là 298mẫu. Từ đó, tác giả tiến hành phân tích số liệu khảo sát này thông qua phần mềm thốngkê SPSS 22.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo đều đạt độ tin cậy Cronbach’sAlpha, có sự hội tụ và đại diện cho một nhân tố thông qua kiểm định EFA. Tiếp đó tácgiả phân tích sự tương quan của các biến độc lập và phụ thuộc thì đều có sự tương quanvà có ý nghĩa thống kê. Đồng thời kết quả mô hình hồi quy cho thấy 6 nhóm yếu tố Uytín ngân hàng; Lãi suất; Tác động của người quen; Sự thuận tiện; Chất lượng dịch vụ;Phong cách của nhân viên; Ứng dụng công nghệ ảnh hưởng tích cực đến quyết định gửitiết kiệm của khách hàng cá nhân, điều này phù hợp với thực tế tại ngân hàng trong thờigian qua. Cuối cùng, từ kết quả nghiên cứu tác giả đã tiến hành đề xuất các hàm ý quảntrị theo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân. Đồngthời nhận xét về hạn chế nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tiếp theo.Từ khoá: quyết định gửi tiết kiệm, khách hàng cá nhân, uy tín, lãi suất, nhân viên, côngnghệ. iv ABSTRACTThesis title: Factors affecting the savings decision of individual customers at Bank forAgriculture and Rural Development of Vietnam - Ba Tri district branch, Ben Treprovince.Thesis content: After the process of making the thesis, the author summarizes the maincontents of the thesis as follows.This thesis has conducted a synthesis of theories related to bank savings deposits andcustomer decisions. At the same time, presenting theoretical models related to individualcustomers decision to save at commercial banks. The author has conducted a review ofdomestic and foreign empirical studies on the decision of individual customers to savemoney. From there, identify research gaps and propose models and research hypothesesassociated with the context of Agribank Ba Tri.After conducting qualitative research with experts, the author agreed on a survey of theconceptual scale for the factors in the research model, then the author conducted a surveyof 310 customers, but the number of tables The returned and valid questions were 298samples. From there, the author analyzed this survey data through the statistical softwareSPSS 22.0. The research ...