Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinh doanh

Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinh doanh" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt – Trung tâm kinh doanh nhằm đề xuất hàm ý quản trị để đáp ứng nhu cầu vay vốn của KHCN, nhằm giữ chân khách hàng cũ và thu hút thêm nguồn khách hàng mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinh doanhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH TUYỂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT – TRUNG TÂM KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MINH TUYỂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT – TRUNG TÂM KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Quốc Thắng Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngânhàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinhdoanh” là do chính tôi thực hiện cùng với sự hướng dẫn nghiên cứu của TS. NguyễnQuốc Thắng. Đồng thời, các thông tin dữ liệu được sử dụng trong luận văn hoàn toàntrung thực, được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn trong thời gianqua. Những số liệu thống kê tổng hợp, luận cứ nhận xét đánh giá, nội dung truyền tảithông tin, v.v… đều có nguồn gốc rõ ràng và đáng tin cậy. Ngoài ra, các kết quả đượcrút ra từ nghiên cứu trong luận văn này được khai thác dựa trên cơ sở trung thực, kháchquan và khoa học. TP.HCM, tháng 03 năm 2023 Người cam đoan Nguyễn Thị Minh Tuyển ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu tích cực, tôi đã thực hiện hoàn tất luận văn về đề tài Cácyếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn Ngân hàng vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngânhàng TMCP Bản Việt - Trung tâm kinh doanh. Để đạt được kết quả này, tôi xin bày tỏlòng biết ơn đến sự quan tâm và ủng hộ từ các giảng viên, đồng nghiệp và người thân.Sự động viên này đã truyền động lực lớn để tôi tiếp tục và hoàn thành nhiệm vụ. Quađây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã đồng hành cùng tôi. Hơn 2năm học tập và rèn luyện tại Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, tôimuốn gửi lời cảm ơn đầu tiên đến tập thể thầy/cô đã luôn nhiệt tình truyền đạt kiến thứchữu ích trong suốt thời gian học tập tại trường. Kiến thức này không chỉ là nền tảng choquá trình nghiên cứu luận văn mà còn giúp tôi trong công việc thực tế một cách dễ dànghơn. Một người quan trọng mà tôi muốn gửi lời cảm ơn tiếp theo đó là TS.Nguyễn QuốcThắng - giảng viên hướng dẫn trực tiếp của tôi. Từ đề cương luận văn cho đến khi bàiđược hoàn thiện, luôn có thầy bên cạnh theo dõi sát sao, giúp tôi chỉnh sửa từ những lỗisai nhỏ nhất. Nhờ vào sự góp ý và định hướng của thầy đã giúp tôi hiểu sâu sắc hơn,toàn diện hơn về đề tài nghiên cứu, từ đó có thể hoàn thành bài Luận văn này, cùng vớitinh thần trách nhiệm và lòng thương mến của thầy Thắng dành cho tôi trong suốt quátrình vừa qua. Tôi xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến thầy. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lãnh đạo và nhân viên tại Ngân hàngTMCP Bản Việt đã hỗ trợ góp ý cũng như trả lời khảo sát để tôi có cơ sở hoàn thiện đềtài nghiên cứu này. iii CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG VAY VỐN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẢN VIỆT – TRUNG TÂM KINH DOANH Tóm tắt: Nhằm giúp ngân hàng TMCP Bản Việt – Trung tâm kinh doanh đạt được kết quảtốt trong hoạt động tín dụng cá nhân, nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu xácđịnh những yếu tố có tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng vay vốn của KHCN.Các yếu tố lựa chọn được tìm hiểu trong nghiên cứu này dựa trên cơ sở thông tin từ cácnghiên cứu trước đó và bổ sung bằng việc thu thập 273 mẫu khảo sát hợp lệ từ kháchhàng hiện hữu. Dữ liệu thu thập đã được xử lý bằng phần mềm SPSS, bao gồm phântích EFA, đánh giá độ tin cậy bằng thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích tương quanvà mô hình hồi qui. Tổng kết nhận được có 06 yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định lựa chọn ngânhàng vay vốn của KHCN tại Ngân hàng TMCP Bản Việt- Trung tâm kinh doanh baogồm: (1) sự đảm bảo, (2) ảnh hưởng người thân, (3) sự thuận tiện, (4) thái độ nhân viên,(5) thương hiệu ng ...