Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Tiền Giang

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng "Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Tiền Giang" được thực hiện với mục tiêu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt từ đó hướng đến phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank chi nhánh Tiền Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Tiền GiangBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGU ỄN NGỌC PHƯ NG THƯ CÁC U TỐ ẢNH HƯỞNG Đ N THANH TOÁN HÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG N NG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG U N V N THẠC S Chuy g h T i h h g h g M số huy g h Th h phố Hồ Ch Mi h - Năm 23BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGU ỄN NGỌC PHƯ NG THƯ CÁC U TỐ ẢNH HƯỞNG Đ N THANH TOÁN HÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG N NG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN N NG TH N VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG U N V N THẠC S Chuy g h T i h h g h g M số huy g h NGƯỜI HƯỚNG D N HOA HỌC: Th h phố Hồ Ch Mi h - Năm 23 i ỜI CAM ĐOAN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đâyhoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầyđủ trong luận văn. Tp. n , ngày tháng năm 2023 Họ vi thự hiệ Nguyễn Ngọc hư ng hư ii ỜI CÁM N rong suốt quá trình thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn và h trợnhiệt tình từ qu hầy Cô và bạn b . Luận văn này không thể hoàn thành nếu khôngcó sự gi p đ của nhiều người. rước tiên, tôi xin chân thành cảm n Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng p. Hồ Chí inh, hoa Đào tạo au đại học, qu hầy Cô tham gia giảng dạy đã giúpđ , tạo mọi điều kiện trong quá trình học tập và nghiên cứu để tôi thực hiện đề tài luậnvăn tốt nghiệp. ới l ng biết n chân thành và sâu s c, tôi xin trân trọng cảm n PGS.TS. Đặng ăn Dân đã tận tình ch bảo c ng như truyền đạt nh ng kiến thức và kinh nghiệm chotôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu và gi p tôi hoàn thành luận vănnày. in được cảm n các anh, chị c ng các bạn học viên cao học tại trường Đại họcNgân hàng p. Hồ Chí inh c ng như các đồng nghiệp đang công tác tại Ngân hàngNông nghiệp và hát triển nông thôn iệt Nam chi nhánh iền Giang đã nhiệt tìnhgi p đ và đóng góp kiến trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn. au c ng, tôi xin được g i đến gia đình, nh ng người đã luôn thư ng yêu, độngviên và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi học tập. Gia đình là nguồn động viên to lớngi p tôi hoàn thành luận văn này. rong quá trình thực hiện luận văn, mặc d cố g ng để hoàn thiện, trao đ i vàtiếp thu các kiến đóng góp, tuy nhiên không thể tránh kh i nh ng thiếu sót. ấtmong nhận được nh ng kiến đóng góp phản hồi qu báu từ hầy Cô và bạn đọc. Tp n ,n t n n m Người thực hiện luận văn Nguyễn Ngọc hư ng hư iii T MT T Đề tài luận văn tốt nghiệp “C y u tố ả h h ở g thanh toán khôngdù g tiề mặt tại g h gN g ghiệp v Ph t triể nông thôn Việt N m – hi h h Tiề Gi g” được thực hiện với mục đích nhằm tìm hiểu và phân tích các yếutố ảnh hưởng đến quyết định s dụng dịch vụ D của khách hàng tại Agribankchi nhánh iền Giang. rên c sở l thuyết về hành vi khách hàng ( A, B, A ,UTAUT) và các nghiên cứu trước có liên quan, mô hình nghiên cứu được hình thànhc ng với các giả thuyết. “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định s dụng dịch vụ D gồm có 6yếu tố: Cảm nhận sự h u ích (HI), Cảm nhận dễ s dụng ( D), ự tin tưởng ( ),Cảm nhận rủi ro ( ), An toàn, bảo mật (B ), hái độ về dịch vụ D ( D).Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phư ng pháp định lượng, thu thập d liệuqua khảo sát trực tiếp với số mẫu chính thức là 297 khách hàng s dụng dịch vụ D của Agribank chi nhánh iền Giang.” ết quả cho thấy: có 6 yếu tố tác độngtheo thứ tự giảm dần gồm: Cảm nhận sự h u ích (HI) (ꞵ = 0,315), Sự tin tưởng (TT)(ꞵ = 0,271), hái độ về dịch vụ D ( D) (ꞵ = 0,212), Cảm nhận dễ s dụng(SD) (ꞵ = 0,190), Cảm nhận rủi ro ( ) (ꞵ = -0,178), An toàn, bảo mật (B ) (ꞵ =0,090). Các yếu tố độc lập giải thích được 60,8 sự thay đ i về quyết định s dụngdịch vụ D của khách hàng.“ ết quả nghiên cứu gi p các nhà quản trị hiểu rõh n về nhu cầu và hành vi của khách hàng khi quyết định s dụng dịch vụ D .Bên cạnh đó, tác giả c ng đã đề xuất các giải pháp và các kiến nghị để thu h t kháchhàng s dụng dịch vụ D tại Agribank chi nhánh iền Giang.” ừ khóa: thanh toán không dùng tiền mặt, quyết định s dụng, hành vi tiếp nhận dịchvụ iv ABSTRACT Thesis topic Factors affecting non-cash ...