Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Đô Thành

Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng "Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Đô Thành" nhằm nghiên cứu xác định các yếu tố và mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của KHCN tại MSB chi nhánh Đô Thành. Từ đó, đề xuất ra các hàm ý quản trị phù hợp thu hút thêm được KHCN đến MSB chi nhánh Đô Thành gửi tiết kiệm. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam - Chi nhánh Đô ThànhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN THANH LINHCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔ THÀNH Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN MINH SÁNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN THANH LINHCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN HÀNG HẢI VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔ THÀNH Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN MINH SÁNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2023 i LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan bài luận văn này, với đề tài: “Các yếu tố tác động đến quyết địnhgửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần HàngHải Việt Nam Chi nhánh Đô Thành” là công trình nghiên cứu của riêng tác giả dưới sựhướng của thầy TS. Nguyễn Minh Sáng.Kết quả nghiên cứu là trung thực, độc lập, không có những sao chép của bất kỳ bài nghiêncứu nào của các tác giả khác ngoại trừ các trích dẫn nguồn đầy đủ rõ ràng trong luận văn. Tp, Hồ Chí Minh, ngày…..tháng …. năm 2023 Tác giả PHAN THANH LINH ii LỜI CẢM ƠNĐể luận văn tốt nghiệp được hoàn thành, với lòng biết ơn và kính trọng. Đầu tiên tác giảxin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Quý Ban giám hiệu trường Đại học Ngânhàng Thành phố Hồ Chí Minh, Quý thầy cô trong Khoa Sau Đại học đã tận tình chỉ bảohướng dẫn và có truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt quá trình tác giả học tạitrường để tác giả có thể hoàn thành khóa đào tạo thạc sĩ chuyên ngành Tài chính – ngânhàng. Đặc biệt là lời cảm ơn, tri ân vô cùng sâu sắc đến TS. Nguyễn Minh Sáng là ngườihướng dẫn khoa học đã tận tình dành nhiều thời gian để trao đổi, góp ý, chỉnh sửa, hướngdẫn tác giả hoàn thành luận văn: “Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệmcủa khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Chinhánh Đô Thành”Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo và tập thể cán bộ công nhân viêncủa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Chi nhánh Đô Thành đã tạo điềukiện giúp đỡ tác giả trong quá trình thực hiện luận văn. Sự giúp đỡ động viên và luôn khíchlệ , là động lực to lớn giúp tác giả phấn đấu nhiều hơn nữa.Cuối cùng do điều kiện và kiến thức còn hạn hẹp của bản thân nên còn có những thiếu sótkhông thể tránh khỏi trong bài luận văn này rất mong Quý Thầy Cô trong Hội đồng khoahọc có những góp ý về những thiếu sót của luận văn, để giúp luận văn này hoàn thiện hơn.Xin chân thành cảm ơn ! Tp, Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng …. năm 2023 Tác giả PHAN THANH LINH iii TÓM TẮT1.1 Tiêu đềLuận văn Thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của kháchhàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Chi nhánh ĐôThành”1.2 Tóm tắtLý do chọn đề tài nghiên cứu: Tác giả mong muốn nâng cao hiệu quả thu hút khách hàngkhách hàng đến gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt NamChi nhánh Đô ThànhMục tiêu nghiên cứu: Xác định các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền tiết kiệm củakhách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam Chi nhánhĐô Thành.Phương pháp nghiên cứu: sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp định tính,dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SmartPLSKết quả nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện từ đã khảo sát khách hàng cá nhân. Môhình đề xuất có biến quan sát và 7 yếu tố độc lập là (1) Sự thuận tiện; (2) Chăm sóc kháchhàng; (3) Chương trình khuyến mãi; (4) Ảnh hưởng của người thân; (5) Mức độ an toàn;(6) Uy tín thương hiệu; (7) Phí dịch vụ và lãi suất. Sau quá trình kiểm định độ tin cậy rúttrích ra 7 yếu tố tác động.Kết luận và hàm ý: tác giả đề xuất các hàm ...