Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trình bày cơ sở lý luận về cho vay và chất lượng cho vay ngân hàng; nêu thực trạng chất lượng hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế. Trên cơ sở đó đề xuất những giải nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ....../...... HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒ Đ C INH CHẤT Ƣ NG CHO V ĐỐI VỚI HÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG ẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HUẾ U N V N THẠC S TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng ã số: 60 34 02 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG SỸ KIM THỪ THIÊN HUẾ - N 2018 ỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan bản luận văn là công trình nghiên cứu độc lập của riêngtôi, được hoàn thành sau quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn, dưới sự hướngdẫn của Tiến sỹ Hoàng Sỹ Kim. Các số liệu thông tin được trích dẫn trong luận văn đều có nguồn gốc rõràng, trung thực và được phép công bố. Tác giả luận văn Hồ Đức Minh ỜI CẢ ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo và các cán bộ công chức củaPhân viện Học viện Hành chính Quốc Gia tại Thành phố Huế đã giúp đỡ tôi về mọimặt trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Hoàng SỹKim, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong suốt thời gian tôi nghiêncứu, thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, các phòng ban của Ngân hàngThương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Huế đã tạo điều kiện giúpđỡ tôi trong quá trình công tác, trong nghiên cứu cũng như trong việc thu thập số liệulàm cơ sở để tôi hoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên của gia đình,bạn bè và người thân trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu luận văn này. Tác giả luận văn Hồ Đức Minh MỤC LỤCTrang phụ bìa ................................................................................................................Lời cam đoan .................................................................................................................Lời cảm ơn ....................................................................................................................Mục lục..........................................................................................................................Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt .........................................................................Danh mục các bảng .......................................................................................................Danh mục các đồ thị ...................................................................................................... Ở ĐẦU ................................................................................................................................... 1Chương 1.CƠ SỞ HO HỌC VỀ CHẤT Ƣ NG CHO V ĐỐI VỚI HÁCH HÀNG CÁ NHÂN ................................................................................................. 6 1.1. Tổng quan về tín dụng ngân hàng ................................................................. 6 1.1.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng .................................................................6 1.1.2. Phân loại tín dụng ngân hàng ...................................................................7 1.1.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng ................................................................ 9 1.2. Cho vay đối với khách hàng cá nhân ........................................................... 12 1.2.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân .................................................12 1.2.2. Đặc điểm cho vay cá nhân ......................................................................12 1.2.3. Phân loại các khoản cho vay cá nhân .....................................................14 1.2.4. Lợi ích cho vay khách hàng cá nhân ......................................................19 1.3. Chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân ..................................... 21 1.3.1. Khái niệm chất lượng cho vay................................................................ 21 1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay ..............................................22 1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay của ngân hàng ...................24 1.4.Cơ sở thực tiễn trong việc nâng cao chất lượng cho vay của các ngân hàng thương mại ................................................................................................. 30 1.4.1. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng cho vay ......................................30 1.4.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng cho vay tại một số Ngân hàng thươngmại trong và ngoài nước............................................................................................ 33Chương 2.THỰC TRẠNG CHO V HÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂNHÀNG THƢƠNG ẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT N –CHINHÁNH HUẾ QU 3 N (2015 -2017) ....................................................................... 37 2.1. Khái quát chung về Ngân hàng thương mại cổ phần N ...