Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hạn chế rủi ro trong hoạt động Ngân hàng điện tử tại NHTM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Đề tài đi sâu tìm hiểu, điều tra phân tích đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, thấy được những ưu và nhược điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử. Trên cơ sở đó, tìm hiểu những rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử và đề xuất cách hạn chế cũng như phòng ngừa những rủi ro đó, để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hạn chế rủi ro trong hoạt động Ngân hàng điện tử tại NHTM CP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- PHAN MAI KHÁNH CHÂNHẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂNHÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NHTMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- PHAN MAI KHÁNH CHÂNHẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂNHÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NHTMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS HOÀNG ĐỨC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của tôi với sự cố vấncủa người hướng dẫn khoa học. Những nội dung trình bày trong đề tài là hoàn toàntrung thực và nếu như có sai trái gì tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Tác giả luận văn Phan Mai Khánh Chân MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNHMỞ ĐẦU ................................................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNGĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .................................................................... 4 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NHTM: .. 4 1.1.1 Lịch sử phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử: .............................................. 4 1.1.2 Khái niệm dịch vụ Ngân hàng điện tử: ................................................................. 5 1.1.3 Các sản phẩm của dịch vụ Ngân hàng điện tử: .................................................... 5 1.1.3.1 Internet Banking: ................................................................................... 5 1.1.3.2 Mobile banking: ...................................................................................... 6 1.1.3.3 Home banking:........................................................................................ 6 1.1.3.4 Phone banking: ....................................................................................... 7 1.1.3.5 Mobile bankplus: .................................................................................... 7 1.1.3.6 SMS banking: .......................................................................................... 8 1.1.3.7 Call center: .............................................................................................. 8 1.1.3.8 Kiosk banking: ........................................................................................ 8 1.1.3.9 Tiền điện tử - Digital Cash: ................................................................... 9 1.1.3.10 Séc điện tử - Digital Cheques:................................................................ 9 1.1.3.11 Thẻ thông minh – ví điện tử - stored value smart Card: .................... 9 1.2 CÁC ĐỐI TƢỢNG THAM GIA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: ....... 9 1.2.1 Đối với các Ngân hàng thương mại: .................................................................... 10 1.2.1.1. Điều kiện công nghệ: ............................................................................ 10 1.2.2 Đối với khách hàng: .............................................................................................. 11 1.2.2.1. Mức sống của người dân:..................................................................... 11 1.2.2.2. Sự hiểu biết về dịch vụ và nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng:... 11 1.2.3 Các quy định của Nhà nước: ................................................................................ 12 1.3 RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .......................................................................................... 13 1.3.1. Rủi ro hoạt động: ............................................................................................. 13 1.3.2. Rủi ro uy tín: .................................................................................................... 14 1.3.3. Rủi ro pháp lý: ................................................................................................. 14 1.3.4. Các rủi ro khác: ............................................................................................... 14 1.4 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN RỦI RO HOẠT ĐỘNG KHI ỨNG DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ: ............................................. 15 1.4.1 An toàn thông tin (Security):................................................................................ 15 1.4.2 Xác thực (Authentication): ................................................................................... 16 1.4.3 Bảo mật thông tin cá nhân: .................................................................................. 17 1.4.4 Không thể thoái thác (Nonrepudiation): ............................................................. 17 1.5 HẠN CHẾ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI: ........................................................... ...