Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng II

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng "Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng II" với mục đích làm sáng tỏ vị trí, vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế trong nền kinh tế, luận giải có tính hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn, các hạn chế và nguyên nhân gây ra khó khăn trong việc phát triển hoạt động thanh toán quốc tế. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế của NHNN&PTNTVN Chi nhánh Lâm Đồng II.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Lâm Đồng IIBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC KHOA NGHINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG II LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 TP. Hồ Chí Minh - Năm 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC KHOA NGHINÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG II Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐỨC TRUNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu thựcsự của cá nhân. Các thông tin, số liệu trình bày trong luận văn là trung thực và được phépcông bố. Những kết quả trong luận văn là trung thực, các đề xuất đưa ra trong luậnvăn xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, chưa từng được công bố trong các côngtrình nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về những cam kết nêu trên. Tác giả Nguyễn Ngọc Khoa Nghi ii LỜI CÁM ƠN Sau một thời gian tiến hành triển khai nghiên cứu, tôi cũng đã hoàn thànhnội dung luận văn thạc sĩ. Luận văn được hoàn thành không chỉ là công sức củabản thân tác giả mà còn có sự giúp đỡ, hỗ trợ tích cực của nhiều cá nhân và tậpthể. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học, trường Đạihọc Ngân hàng TP Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình họctập và hoàn thành luận văn này. Xin gửi lời tri ân tới quý thầy, quý cô đã tận tình giảng dạy lớp cao họcCH23C3, chuyên ngành tài chính ngân hàng, trường Đại học Ngân hàng TP HồChí Minh niên khóa 2021 – 2023. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, PGS.TS Nguyễn ĐứcTrung đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông Nghiệp và PhátTriển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng II cùng một số lãnh đạophòng ban đã tận tình giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, đồng nghiệp và gia đình những ngườiluôn ủng hộ, động viên và tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành luận vănnày. Tp. HCM, tháng năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Khoa Nghi iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: “Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Lâm ĐồngII” đã tập trung vào những vấn đế cơ bản như sau: Nội dung: Một là, hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về nghiệp vụ TTQT nóichung và tính cấp thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế củacác NHTM. Hai là, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế củaAgribank Lâm Đồng II thời gian từ 2017 đến 2021, để chỉ ra những kết quả đạtđược cũng như những vấn đề còn tồn tại, tìm ra các nguyên nhân của các tồn tạiđó. Ba là, đề xuất các giải pháp cụ thể đối với Ngân hàng Nông nghiệp vàPhát triển Nông thôn Việt Nam-Chi nhánh Lâm Đồng II nhằm nâng cao chấtlượng dịch vụ TTQT. Đồng thời, luận văn cũng đề xuất một số kiến nghị vớingân hàng nhà nước, khách hàng là doanh nghiệp thực hiện trực tiếp hoạt độngXNK nhằm tạo điều kiện phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toánquốc tế của Agribank Lâm Đồng II. Từ khóa: Dịch vụ thanh toán quốc tế,Agribank, nâng cao chất lượng, LâmĐồngII iv ABSTRACTTopic: Improving the quality of international payment services at Bank forAgriculture and Rural Development of Vietnam Lam Dong II branchContent:Firstly, systematize the basic theoretical issues of international payment operationsin general and the urgency to improve the quality of international payment servicesof commercial banks.Second, analyze the current status of international payment service quality ofAgriban ...