Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là dựa trên việc hệ thống hoá, phân tích và đánh giá lý luận, thực tiễn, khóa luận sẽ đưa ra những nhận định, phân tích đánh giá về những điểm mạnh, điểm yếu, những thách thức và lợi thế cạnh tranh trong hoạt động phát triển sản phẩm thẻ tại các ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Từ các nghiên cứu lý thuyết vận dụng với thực tiễn, khóa luận sẽ đưa ra các giải pháp nhằm mục tiêu củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của Techcombank để đáp ứng mục tiêu chiến lược của Techcombank giai đoạn 2015 – 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THỊ HUYỀN TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THỊ HUYỀN TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ THƢ Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập củariêng tôi. Các số liệu sử dụng phân tích trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng,đã công bố theo đúng quy định. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn do tôitự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và phù hợp với thựctiễn của Việt Nam. Các kết quả này chưa từng được công bố trong bất kìnghiên cứu nào khác. Học viên Lê Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Luận văn này được thực hiện tại trường Đại học Kinh tế - Đại họcQuốc gia Hà Nội. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Thị Thư đã tận tìnhhướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu luậnvăn. Nhờ có sự hướng dẫn của cô, tôi có khả năng tổng hợp kiến thức, thựctiễn và làm việc một cách khoa học để tôi có thể hoàn thiện luận văn. Tôi xin cảm ơn lãnh đạo Trung tâm Kinh doanh Thẻ - ngân hàngThương mại cổ phẩn Kỹ Thương Việt Nam cùng các anh chị em đồng nghiệpđã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô và các bạn học viên lớp Cao họcTài chính - Ngân hàng 1- Khóa 22 đã giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quátrình học tập và nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ........................................................ iDANH MỤC CÁC BẢNG................................................................................ iiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .......................................................................... iiiDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .............................................................................. iiiPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀNHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANHSẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ................................ 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại ngân hàng thương mại ............................................... 5 1.1.1. Các nghiên cứu đã được công bố..................................................... 5 1.1.2. Những nội dung còn trống để thực hiện nghiên cứu ........................ 6 1.2. Cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của ngân hàng thương mại ............................................................................................ 7 1.2.1. Một số vấn đề cơ bản liên quan đến đề tài thẻ ngân hàng .............. 7 1.2.2. Khái niệm về cạnh tranh, vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranh trong các ngân hàng thương mại ............................................................. 17 1.2.3. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại ............................................................................................... 21 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ của các ngân hàng thương mại ....................................................................... 27 1.2.5. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thẻ tại các ngân hàng thương mại ....................................................................... 28CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI .... 31 2.1. Phương pháp nghiên cứu đề tài ............................................................ 31 2.1.1. Các phương pháp nghiên cứu chung ............................................. 31 2.1.2. Các phương pháp nghiên cứu cụ thể ............................................. 32 2.2. Thiết kế đề tài nghiên cứu .................................................................... 33CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANHSẢN PHẨM THẺ TẠI NGÂN HÀNG TH ...