Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn phân tích thực trạng mảng kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng khách hàng cá nhân tại NHTMCP BIDV – Chi nhánh Huế, đồng thời đánh giá CLDV thẻ tín dụng của ngân hàng, và dựa trên cơ sở nghiên cứu để đề xuất một số giải pháp hoàn thiện CLDV và phát triển mảng kinh doanh thẻ tín dụng khách hàng cá nhân của chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ THÙY LINHPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁTTRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA VÕ THÙY LINHPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁTTRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. LÊ THỊ MINH PHƯỢNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2024 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết rằng đây là kết quả nghiên cứu do tôi tự thực hiện. Mọi sốliệu và chứng cứ được trình bày trong luận án này đều hết sức trung thực, không bịảnh hưởng hay chi phối bởi bất kỳ nghiên cứu nào hoặc bất kỳ mục đích nào. Tất cảcác thông tin được trích dẫn từ nguồn khác đều được trình bày rõ ràng và công khai. Thừa Thiên Huế, tháng năm 2024 Học viên Võ Thùy Linh i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời tri ân đến toàn bộ các thầy cô giảng viên và nhânviên Phòng Quản lý đào tạo Phân viện Học viện Hành chính Quốc gia khu vựcMiền Trung, những người đã hỗ trợ tôi trong mọi khía cạnh trong suốt quá trình họctập và nghiên cứu. Đặc biệt, tôi muốn bày tỏ sự kính trọng và biết ơn sâu sắc tới TS.Lê Thị Minh Phượng – Giảng viên Học viện Hành chính Quốc gia, người đã hướngdẫn và hỗ trợ tôi tận tâm trong suốt thời gian nghiên cứu để hoàn thành luận vănnày. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc và các Phòng ban củaNgân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế đãtạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành chương trình học và quá trình thu thập dữliệu cho luận văn này. Học viên Võ Thùy Linh ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ iiDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................ vDANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ........................................................................ viMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài luận văn ................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ............................................. 33. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn ..................................................................... 54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn ................................................... 65. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn ............................... 66. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn .......................................................... 107. Kết cấu của luận văn.......................................................................................... 11CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG VÀ CHẤTLƯỢNG THẺ TÍN DỤNG .................................................................................. 121.1 Tổng quan về thẻ tín dụng ............................................................................... 121.1.1 Khái niệm và đặc điểm của thẻ tín dụng ...................................................... 121.1.2 Phân loại thẻ tín dụng ................................................................................. 131.2 Dịch vụ thẻ tín dụng ngân hàng thương mại .................................................... 131.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng thương mại ................................................... 131.2.2 Dịch vụ thẻ tín dụng.................................................................................... 141.3 Khái quát về phát triển dịch vụ thẻ tín dụng .................................................... 16 ...