Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên Huế" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng số tại NHTMCP BIDV – Chi nhánh Thừa Thiên Huế, và dựa trên kết quả nghiên cứu để đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng số tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Thừa Thiên HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN NGỌC TRÙNG DƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN NGỌC TRÙNG DƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS. ĐẶNG XUÂN HOAN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2024 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu và kết quảnghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ chomột học vị nào. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn vàcác thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Thừa Thiên Huế, tháng năm 2024 Học viên Nguyễn Ngọc Trùng Dương i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơntới tất cả các cơ quan và cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ cho tôi trong quátrình học tập và nghiên cứu hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể Quý thầy, cô giảng viên và các cánbộ công chức Phòng Quản lý Đào tạo Phân viện Học viện Hành chính Quốc giakhu vực Miền Trung đã giúp đỡ tôi về mọi mặt trong suốt quá trình học tập vànghiên cứu. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. ĐặngXuân Hoan người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tôi trong suốt thời giannghiên cứu để hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, các Phòng ban của Ngânhàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thừa Thiên Huế đãtạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành chương trình học cũng như quátrình thu thập dữ liệu cho luận văn này. Cuối cùng, xin cảm ơn các bạn cùng lớp, đồng nghiệp đã góp ý giúp tôitrong quá trình thực hiện luận văn này. Học viên Nguyễn Ngọc Trùng Dương ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... iMỤC LỤC............................................................................................................. iiiDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................ vDANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................... viDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .............................................................................. viMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 11. Lý do chọn đề tài luận văn ................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ............................................. 63. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn ..................................................................... 94. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn ................................................... 95. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn ............................. 106. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn .......................................................... 157. Kết cấu của luận văn.......................................................................................... 15CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ VÀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 161.1Tổng quan về ngân hàng số .............................................................................. 161.1.1 Khái niệm ngân hàng số................................................................................ 161.1.2 Mô hình ngân hàng số................................................................................... 171.1.3 Cấu trúc của ngân hàng số ........................................................................ ...