Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng "Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng" nhằm đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm ĐồngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ BÍCHPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. LÊ THỊ TUYẾT HOA TP. Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn “Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiềnmặt tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánhtỉnh Lâm Đồng” này là công trình do chính tôi nghiên cứu và thực hiện, được thựchiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. TS. Lê Thị Tuyết Hoa, tất cả những sốliệu sử dụng trong luận văn được thu thập từ nguồn thực tế, đáng tin cậy và đượcphân tích xử lý trung thực, khách quan. Các giải pháp, ý kiến đề xuất là của cá nhântôi đúc kết từ việc nghiên cứu, phân tích đánh giá và kinh nghiệm công tác thực tếtại Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng. Tp. HCM, tháng năm 2023 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Bích ii LỜI CÁM ƠN Sau một thời gian tiến hành triển khai nghiên cứu, tôi cũng đã hoàn thành nộidung luận văn thạc sĩ. Luận văn được hoàn thành không chỉ là công sức của bảnthân tác giả mà còn có sự giúp đỡ, hỗ trợ tích cực của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học, trường Đại họcNgân hàng TP Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập vàhoàn thành luận văn này. Xin gửi lời tri ân tới quý thầy, quý cô đã tận tình giảng dạy lớp cao họcCH23C3, chuyên ngành tài chính ngân hàng, trường Đại học Ngân hàng TP Hồ ChíMinh niên khóa 2021 – 2023. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, PGS.TS Lê Thị Tuyết Hoađã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát TriểnNông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng cùng một số lãnh đạo phòng banđã tận tình giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, đồng nghiệp và gia đình những ngườiluôn ủng hộ, động viên và tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành luận vănnày. iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng NôngNghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng. Nội dung: Lý do chọn đề tài: Là một trong những ngân hàng lớn trên địa bàn Lâm Đồng,nhưng hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Lâm Đồng vẫnchưa phát triển xứng tầm so với quy mô và số lượng khách hàng của Agribank LâmĐồng. Đề tài được thực hiện nhằm tìm ra những nguyên nhân và giải pháp giúp pháttriển hiệu quả hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank LâmĐồng. Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tạiAgribank Lâm Đồng giai đoạn 2019-2021 và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triểnhoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Lâm Đồng cả về quymô và chất lượng. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để hoàn thành các mục tiêunghiên cứu đã đề xuất, đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp sosánh, phương pháp phân tích và tổng hợp. Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu đã đạtđược những kết quả sau: Lý luận về hoạt động dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàngthương mại. Phân tích và đánh giá thực trạng của hoạt động dịch vụ thanh toán không dùngtiền mặt tại Agribank Lâm Đồng giai đoạn 2019-2021, từ đó đánh giá những thànhcông và hạn chế, nguyên nhân hạn chế của hoạt động dịch vụ thanh toán không dùngtiền mặt tại Agribank Lâm Đồng giai đoạn 2019-2021. Đề xuất những giải pháp, kiến nghị giúp phát triển hiệu quả hoạt động dịch vụthanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Lâm Đồng. Kết luận và giải pháp: Nghiên cứu đã đạt được các mục tiêu nghiên cứu đề ra, vàđã đề xuất các nhóm giải pháp cụ thể cho Agribank Lâm Đồng về dịch vụ, về cơ sở hạtầng, công nghệ, về thông tin tuyên truyền, giải pháp cụ thể đối với từng phương thứcthanh toán không dùng tiền mặt và phát triển hoạt động quảng cáo, quảng bá cho hoạtđộng thanh toán không dùng tiền mặt. Từ khóa: Thanh toán không dùng ...