Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống các vấn đề về tín dụng bán lẻ tại NHTM gồm khái niệm, tiêu chí đo lường, các nhân tố ảnh hưởng và các biện pháp phát triển tín dụng bán lẻ. Phân tích, đánh giá về phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình. Nghiên cứu thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình qua các tiêu chí và các giải pháp Chi nhánh đã áp dụng để phát triển tín dụng bán lẻ trong thời gian qua.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính Ngân hàng: Phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng BìnhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN QUANG CHIẾN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNCÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN QUANG CHIẾN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNCÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN MẠNH HÙNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu luận văn thạcsỹ chuyên ngành Tài Chính Ngân Hàng của tôi. Các phân tích, số liệu, kết quảnghiên cứu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưa đượccông bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào. Mọi thông tin thứcấp sử dụng trong đề tài đã được trích dẫn đầy đủ. Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2019 Học viên Trần Quang Chiến LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu, tôi nhận được sự giúp đỡ tận tìnhchỉ bảo của tập thể và cá nhân, các cơ quan trong và ngoài Trường Học việnHành chính Quốc gia. Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo TS.Nguyễn Mạnh Hùng – Khoa Tài Chính Công - Trường Học viện Hành chínhQuốc gia đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đềtài này. Tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các phòng ban tạiNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Bình,Phòng Tổng hợp - Chi cục Thống kê tỉnh Quảng Bình, Sở Công thương tỉnhQuảng Bình, đã giúp tôi thu thập số liệu, nghiên cứu hoàn thiện luận văn. Bên cạnh sự hợp tác giúp đỡ trong công việc tôi không thể quên sự độngviên của gia đình và bạn bè trong quá trình học tập và nghiên cứu thực tế. Dù đã cố gắng nhưng trình độ bản thân còn hạn chế, trong luận văn củatôi sẽ không tránh khỏi thiếu sót, kính mong các thầy, cô giáo, các bạn sinhviên đóng góp ý kiến để nội dung nghiên cứu này hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤCTrang bìaLời cam đoanLời cảm ơnDanh mục viết tắtDanh các bảng biểu, biểu đồ, sơ đồMỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................... 71.1. Tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại .............................................. 71.1.1. Tín dụng Ngân hàng thương mại .......................................................... 71.1.2 Tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại .......................................... 121.2. Phát triển tín dụng bán lẻ ....................................................................... 191.2.1. Tiêu chí đánh giá phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại ....... 191.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàngthương mại ................................................................................................... 231.3. Cơ sở thực tiễn phát triển tín dụng bán lẻ của Ngân hàng thương mại ... 311.4. Kinh nghiệm phát triển tín dụng bán lẻ ngân hàng của một số Ngân hàngthương mại trên thế giới và bài học .............................................................. 33Tiểu kết chương 1 ........................................................................................ 39Chương 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠINGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNHQUẢNG BÌNH (VIETINBANK QUẢNG BÌNH) ..................................... 402.1. Khái quát về Vietinbank Quảng Bình .................................................... 402.1.1. Tình hình Kinh tế - Xã hội trên địa bàn ảnh hưởng đến hoạt động tíndụng bán lẻ của Vietinbank Quảng Bình ...................................................... 402.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Vietinbank Quảng Bình .......... 442.2. Thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại Vietinbank Chi nhánh Quảng Bình . 542.2.1 Sự đa dạng các sản phẩm tín dụng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Bình.. 542.2.2. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm tín dụng bán lẻ tạiVietinbank Quảng Bình ................................................................................ 572.2.3. Phát triển mạng lưới cung cấp các sản phẩm tín dụng bán lẻ tạiVietinbank Quảng Bình ................................................................................ 602.2.4. Kênh phân phối các sản phẩm tín dụng bán lẻ...................................... 612.2.5. Quy mô và tốc độ tăng trưởng tín dụng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Bình 642.2.6. Chất lượng và hiệu quả tín dụng bán lẻ tại Vietinbank Quảng Bình.... 662.2.7. Kết quả một số sản phẩm tín dụng bán lẻ của Chi nhánh .................... 672.3 Đánh giá thực trạng tín dụng bán lẻ của Chi nhánh Vietinbank Quảng Bình .. 752.3.1. Đánh giá các kết quả đạt được ............................................................ 752.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân ......................................................... 79Tiểu kết chương 2 ........................................................... ...