Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Quản trị rủi ro thẻ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu quản trị rủi ro thẻ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội, từ đó đưa ra những giải pháp hoàn thiện công tác quản trị rủi ro thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Quản trị rủi ro thẻ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG --------o0o-------- LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Ngành: Tài chính Ngân hàng HOÀNG THỊ HƯƠNG THẢO Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8340201 Họ và tên học viên: Hoàng Thị Hương Thảo Người hướng dẫn: PGS, TS. Vũ Thị Hiền Hà Nội, 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi – Hoàng Thị Hương Thảo, xin cam đoan: Đề tài “Quản trị rủi ro thẻ tíndụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội” là công trình nghiêncứu độc lập của tôi, do tôi tự thực hiện và không sao chép. Những nội dung trongluận văn về việc quản trị rủi ro thẻ tín dụng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân độilà do tôi tự nghiên cứu và tìm hiểu. Tất cả các tài liệu tham khảo để thực hiện luậnvăn đều được trích dẫn nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội, ngày tháng năm 2021 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Hoàng Thị Hương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện đề tài, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ và tôi cảmơn sâu sắc đến các cá nhân, tập thể tại Ngân hàng TMCP Quân Đội đã hỗ trợ tôihoàn thiện luận văn. Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới PGS, TS. Vũ Thị Hiền -người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tàivà hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Ban Giám hiệu nhà trường,các thầy cô trong khoa Sau Đại học trường Đại học Ngoại thương, các đồngnghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Giảng Võ đã giúp đỡ mọimặt, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập số liệu, cung cấp thông tin cầnthiết để trình bày trong luận văn. Nhân dịp này tôi cũng cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên và giúp đỡ tôi hoànthành chương trình học tập, nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Do khuôn khổ thời gian nghiên cứu có hạn cũng như do trình độ người viết cònhạn chế, luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết. Em rất mong các thầy, côgiáo thông cảm và góp ý chân thành để luận văn được hoàn thiện hơn. iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT....................................................................... vDANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................viDANH MỤC BẢNG ............................................................................................... viiTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................... viiiMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNVÀ QUẢN TRỊ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG KHCN TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI.......................................................................................................... 71.1 Tổng quan về thẻ tín dụng .................................................................................. 7 1.1.1. Lịch sử phát triển của thẻ tín dụng ............................................................... 7 1.1.2 Khái niệm chung về thẻ tín dụng ................................................................... 9 1.1.3 Đặc điểm cấu tạo của thẻ tín dụng KHCN .................................................. 10 1.1.4 Tính năng của sản phẩm ............................................................................. 11 1.1.5 Các chủ thể tham gia thị trường thẻ tín dụng .............................................. 12 1.1.6 Phân loại thẻ tín dụng .................................................................................. 151.2 Quản trị rủi ro thẻ tín dụng KHCN tại NHTM Việt Nam ............................ 16 1.2.1 Khái niệm quản trị rủi ro thẻ tín dụng KHCN ............................................. 16 1.2.2 Các mô hình quản trị rủi ro thẻ tín dụng tại các NHTM ............................. 16 1.2.3 Các loại rủi ro trong dịch vụ thẻ tín dụng ................................................... 18 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả quản trị rủi ro thẻ tín dụng KHCN tại ngân hàng thương mại ................................................................................................... 24 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị rủi ro thẻ tín dụng KHCN tại các ngân hàng thương mại ................................................................................................... 26CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO THẺ TÍN DỤNG KHCNTẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI ................................................................ 312.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quân Đội ......................................... 31 2.1.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quân Đội ...................................... 31 iv 2.1.2. Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Quân đội ................ 322.2 Thực trạng quản trị ...