Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm vật chất xe ô tô của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Quảng Trị

Trên cơ sở phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHVC xe ô tô của khách hàng tại Bảo Việt Quảng Trị nhằm đề xuất các giải pháp maketing cho lãnh đạo Bảo Việt Quảng Trị phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng, khai thác nghiệp vụ BHVC xe ô tô có hiệu quả cao.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm vật chất xe ô tô của khách hàng tại Công ty Bảo Việt Quảng TrịLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này làtrung thực, chính xác và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đã được chỉ rõ nguồn gốc.uếTôi cũng xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đãtếHQuảng Trị, ngày 28 tháng 2 năm 2014hNgười cam đoanTrườngĐạihọcKinTrần Nguyễn Trường SơniLỜI CẢM ƠNLuận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp vớikinh nghiệm trong quá trình công tác thực tiễn, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân.uếĐạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến quý thầy, côgiáo trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt, tôi xintếHbày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến cô giáo, Tiến sỹ Nguyễn Thị Minh Hòa là ngườitrực tiếp hướng dẫn khoa học và đã dày công giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiêncứu và hoàn thành luận văn.hTôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt,inBảo Việt Quảng Trị đã tạo điều kiện hỗ trợ về vật chất, tinh thần và thời gian cho bản thântôi trong quá trình học tập; cán bộ nhân viên, đại lý Bảo Việt Quảng Trị đã tạo điều kiệncKgiúp đỡ tôi trong việc khảo sát khách hàng, tìm kiếm các nguồn thông tin quý báu cho việchoàn thành luận văn.họCuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân đã động viên, khích lệtôi cả về vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.Mặc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi những khiếmĐạikhuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý thầy, cô giáo và các đồngnghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.Xin chân thành cảm ơn!ườngTác giả luận vănTrTrần Nguyễn Trường SơniiTÓM LƯỢC LUẬN VĂNHọ và tên học viên: TRẦN NGUYÊN TRƯỜNG SƠNChuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số : 60340102; Niên khóa: 2012 -2014Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒAuếTên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢOHIỂM VẬT CHẤT XE Ô TÔ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO VIỆTtếHQUẢNG TRỊ.1. Mục đích và đối tượng nghiên cứu:Bảo Việt Quảng Trị là Công ty bảo hiểm hoạt động và kinh doanh chủ yếu tronglĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô chiếm tỷ trọnghkhoảng 60% trong tổng doanh thu của Bảo Việt Quảng Trị hàng năm.inThu nhập của người dân trên địa bàn Quảng Trị ngày càng gia tăng, nhu cầu muacKsắm xe ô tô ngày càng nhiều, do nhiều người dân chưa hiểu được tác dụng, lợi ích củaviệc tham gia BHVC xe ô tô nên số lượng xe ô tô tham gia bảo hiểm còn rất ít. Đề tài:“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm vật chất xe ô tô của kháchhọhàng tại Công ty Bảo Việt Quảng Trị“ mục đích tìm được giải pháp phù hợp với yêucầu của khách hàng, nhằm đẩy mạnh công tác khai thác doanh thu từ nghiệp vụ BHVCxe ô tô cho Công ty góp phần vào sự phát triển của Công ty trong thời gian tới.Đại2. Các phương pháp nghiên cứu đã sử dụngLuận văn sử dụng các phương pháp sau: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơcấp, phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu được tiến hành trên phần mềm SPSS,ngphương pháp thống kê, phân tích và so sánh.3. Các kết quả nghiên cứu và kết luậnườLuận văn đi sâu phân tích cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu; phân tích cácyếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm vật chất xe ô tô của khách hàng. TừTrđó, đưa ra những định hướng cho ban lãnh đạo Bảo Việt Quảng Trị. Những địnhhướng này tập trung vào việc tăng cường nhận thức rủi ro của khách hàng bằng cácbiện pháp truyền thông tuyên truyền kết hợp với biện pháp tư vấn sâu cho khách hàng,nghiên cứu kỹ nhu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau, chuẩn hóa đội ngũ nhânviên, phát triển thương hiệu công ty để đáp ứng công tác khai thác bảo hiểm trong cơchế thị trường ngày càng cạnh trach khốc liệt.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀIAn toàn giao thôngBảo Việt Quảng TrịCông ty Bảo Việt Quảng TrịBHVCBảo hiểm vật chấtCB,CNVCán bộ, công nhân viênXCGXe cơ giớiXHXã hộiTrườngĐạihọcKinhtếHuếATGTivDANH MỤC CÁC BẢNGBiểu phí BHVC xe ô tô........................................................................................ 12Bảng 1.2:Thang đo lường các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua BHVC xe ô tô .............. 30Bảng 2.1:Số lượng xe ô tô đăng ký hoạt động tại địa bàn tỉnh Quảng Trị.......................... 36Bảng 2.2:Số lượng xe ô tô tham gia BHVC tại Quảng Trị ................................................. 37Bảng 2.3:Số vụ tai nạn giao thông và thiệt hại về người .................................................... 38Bảng 2.4:Kết quả hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Quảng Trị qua 3 năm 2010-1012. 45Bảng 2.5Số lượng ...