Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược marketing tại công ty Bảo việt Thừa Thiên Huế

Thông qua việc phân tích môi trường bên trong và bên ngoài của công ty Bảo việt Thừa Thiên Huế với mong muốn tìm ra điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức, từ đó hoạch định chiến lược marketing được đúng đắn để công ty Bảo việt Thừa Thiên Huế duy trì vị thế hàng đầu về doanh thu, thị phần, phát triển bền vững và hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh: Hoạch định chiến lược marketing tại công ty Bảo việt Thừa Thiên HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trungthực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam đoan mọisự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn đãđược chỉ rõ nguồn gốc.ẾHuế, ngày 07 tháng 07 năm 2012TẾHUTác giả luận vănĐẠI HỌCKINHDương Thị Diệu HươngiLỜI CẢM ƠNĐể hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi đã nhận đượcsự giúp đỡ tận tình và quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học, cơ quan công tác, sởban ngành trong tỉnh Thừa Thiên Huế, doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè và ngườithân. Nhân đây, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến:PGS.TS BÙI DŨNG THỂ - người hướng dẫn khoa học - đã dành nhiều thờiẾgian quý báu để chỉ dẫn về đề tài và định hướng phương pháp nghiên cứu trong thờiUgian tôi tiến hành thực hiện luận văn.́HCông ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế, các cơ quan ban ngành, các đồng nghiệpđã tạo điều kiện về thời gian và giúp đỡ tôi trong việc khảo sát khách hàng, cán bộTÊvà các đại lý chuyên nghiệp.Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn chồng, gia đình, bạn bè đã động viên,Hkhuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn này.KINXin gửi lời chúc sức khỏe và chân thành cảm ơn!Huế, ngày 07 tháng 07 năm 2012̣I HỌCTác giả luận vănĐADương Thị Diệu HươngiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾHọ và tên học viên: DƯƠNG THỊ DIỆU HƯƠNGChuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010- 2012Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂTên đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TYBẢO VIỆT THỪA THIÊN HUẾ.Ế1. Tính cấp thiết của đề tàiUXu thế toàn cầu hóa hiện nay đã mở ra cho các quốc gia nói chung và cáćHdoanh nghiệp nói riêng nhiều cơ hội phát triển thuận lợi. Tuy nhiên, nó cũng tạo ranhiều áp lực canh tranh gay gắt. Xuất phát từ những vấn đề trên, để giữ vững vị tríTÊdẫn đầu, nâng cao năng lực cạnh tranh thì việc hoạch định một chiến lượcmarketing đúng đắn là việc làm cần thiết trong môi trường kinh doanh đầy biếnIN2. Phương pháp nghiên cứuHđộng như hiện nay.KPhương pháp nghiên cứu của luận văn là sử dụng mô hình 4P về hệ thốngmarketing – mix của Mc Carthy.̣CThiết kế bảng hỏi theo mô hình marketing – mix trong kinh doanh dịch vụ.OTrưng cầu ý kiến của 40 khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm, 30 cán bộ và 30 đạịI Hlý chuyên nghiệp của Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế bằng cách điều tra trực tiếpĐAqua phỏng vấn và qua phiếu điều tra.Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, so sánh và đánh giá, tổng hợp vàphân tích số liệu, xử lý số liệu bằng SPSS…để phân tích.3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận vănTrên cơ sở sứ mệnh và mục tiêu chiến lược mà công ty đã đề ra, định dạngchiến lược phát triển, cùng với việc khám phá ra 7 chính sách chính là 7 biến sốtrong hệ thống marketing – mix đối với kinh doanh dịch vụ. Tác giả đã hoạch địnhcác chiến lược marketing phù hợp với Công ty Bảo Việt Thừa Thiên Huế đến năm2015.iiiDANH MỤC VIẾT TẮT: Biên bản giám địnhBH: Bảo hiểmBHCN: Bảo hiểm con ngườiBHNT: Bảo hiểm nhân thọBHPNT: Bảo hiểm phi nhân thọBHTM: Bảo hiểm thương mạiBHTS: Bảo hiểm tài sảnBHTNDS: Bảo hiểm trách nhiệm dân sựBHXH: Bảo hiểm xã hộiBHYT: Bảo hiểm y tếGĐ: Giám địnhNSNN: Ngân sách nhà nướcINHTẾHUẾBBGĐ: Trách nhiện hữu hạnĐẠI HỌCKTNHHivDANH MỤC CÁC BẢNGTình hình lao động qua 3 năm 2009 - 2011 ..................................... 55Bảng 2.2:Doanh thu các sản phẩm bảo hiểm chính qua 3 năm 2009 - 2011... 54Bảng 2.3:Chính sách sản phẩm........................................................................ 55Bảng 2.4:Chính sách giá cả.............................................................................. 57Bảng 2.5 :Doanh thu phí bảo hiểm gốc qua các kênh 3 năm 2009 - 2011 ....... 58Bảng 2.6:Đại lý chuyên nghiệp và cộng tác viên ............................................ 59Bảng 2.7:Chính sách phân phối ....................................................................... 60Bảng 2.8:Chính sách truyền thông................................................................... 61Bảng 2.9:Dấu hiệu vật chất.............................................................................. 65Bảng 2.10:Quá trình phục vụ ............................................................................. 66Bảng 2.11:Yếu tố con người .............................................................................. 67TẾHUẾBảng 2.1:HBảng 2.12 : Tình hình doanh thu, bồi thường qua 3 năm 2009 – 2011 .............. 71Doanh thu giữ lại và hiệu quả quy ước qua 3 năm 2009 - 2011 ...... 72Bảng 2.14:Tình hình kinh tế tỉnh Thừa Thiên Huế qua 3 ...