Luận văn: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam từ 2000 đến nay

Luận văn: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam từ 2000 đến nay trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về thẻ thanh toán, thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam từ 2000 đến nayThực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việtnam từ 2000 đến nayLỜI NÓI ĐẦU Hơn một năm trước, trong lúc đang làm thủ tục check-out khỏi kháchsạn để về nước sau một chuyến công tác nước ngoài, tôi được cô nhân viêntiếp tân lễ phép hỏi mượn ‘credit card’ (thẻ tín dụng) để thanh toán. Ng ạcnhiên về phương thức này, tôi mang theo câu h ỏi ngỏ về loại hình thanh toánkhông dùng tiền mặt về nước. Đồng nghiệp trong cùng cơ quan và nh ữngngười thuộc thế hệ liền trước đều khẳng định với tôi tính ưu việt của loạihình thanh toán thẻ và khuyến nghị ‘cậu nên gia nhập vào thế giới thẻ đi’.Họ bày ra trước mắt tôi những điều hấp dẫn của việc dùng th ẻ tín dụng đểthanh toán các chi tiêu thông thường của mình thay cho tiền mặt. Những cáitên như VISA, MASTER, Diners’ Club, American Express, JBC... đã d ầnkhiến tôi quan tâm hơn. Từ nhận thức sơ bộ ban đầu rằng thẻ thanh toán là một trong nhữngthành tựu của ngành công nghiệp ngân hàng, với tham vọng muốn tìm hiểu rõhơn về thẻ thanh toán, đặc biệt là thẻ tín dụng quốc tế, để nhìn nh ận đượcbản chất và thực trạng của việc sử dụng thẻ tín dụng trong thanh toán thaycho tiền mặt. Đồng thời với mong muốn đi sâu tìm hiểu th ực t ế ứng d ụng vàphát triển dịch vụ thẻ tại hệ thống ngân hàng Việt nam, đặc biệt là t ại Ngânhàng Ngoại thương Việt nam; được sự khuyến khích của thầy giáo Phan AnhTuấn, giảng viên khoa Kinh tế Ngoại thương, trường Đại h ọc Ngoạithương, tôi mạnh dạn chọn đề tài cho luận văn này là: ‘ Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam từ 2000 đến nay’ Bố cục của luận văn ngoài Lời giới thiệu và Kết luận ra được chia làmba chương lớn: • Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về thẻ thanh toán. • Chương 2: Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam. • Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng Ngoại thương Việt nam. Quá trình viết luận văn này chủ yếu dựa trên ph ương pháp nghiên c ứuduy vật biện chứng lịch sử để nghiên cứu nội dung lý luận về thẻ qua đó làmsáng tỏ bản chất và lợi ích của thẻ tín dụng, thẻ thanh toán. Bên c ạnh đó Nguyễn Thị Thu Phương – A2CN9 1 Đại học Ngoại thương Hà nộiThực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việtnam từ 2000 đến nayluận văn sử dụng phương pháp tổng hợp và thống kê để tìm hiểu th ực tr ạngphát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt nam trong banăm vừa qua để rút ra những điểm mạnh, yếu của dịch vụ phát hành và thanhtoán thẻ tại ngân hàng này và phần nào đưa ra những gợi ý và ki ến ngh ị choviệc nâng cao chất lượng và mở rộng loại hình dịch vụ đa tiện ích này. Để hoàn thành được luận văn này, tôi chân thành cảm ơn sự h ướngdẫn tận tình và khoa học của thầy giáo Phan Anh Tuấn, của các thầy cô trongkhoa Kinh tế Ngoại thương – Trường Đại học Ngoại thương – và của cáccô, chú, các bác cán bộ Phòng Thanh toán thẻ Ngân hàng Ngoại thương Vi ệtnam. Chân thành cám ơn sự giúp đỡ của Thư viện Ngân hàng Nhà n ước Vi ệtnam, Thư viện Viện kinh tế Thế giới, Thư viện điện tử của Ngân hàng Th ếgiới và của tập thể các anh chị cán bộ Vụ Chiến lược phát triển Ngân hàngvà Vụ Tín dụng – Ngân hàng Nhà nước Việt nam. Nguyễn Thị Thu Phương – A2CN9 2 Đại học Ngoại thương Hà nộiThực trạng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng tại Ngân hàng Ngoại thương Việtnam từ 2000 đến nay CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THẺ THANH TOÁNA. TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁNI. Khái niệm về thẻ thanh toán: 1. Định nghĩa: Ngày nay, thẻ thanh toán – hay vẫn được hiểu một cách nôm na là ti ềnđiện tử - là phương tiện thanh toán hiện đại và tiên tiến trên thế gi ới. Th ẻthanh toán ra đời và phát triển gắn liền với sự phát triển và ứng dụng côngnghệ tin học trong ngân hàng. Thẻ thanh toán là phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt, do ngânhàng phát hành thẻ cấp cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hoádịch vụ hoặc để rút tiền mặt ở các máy rút tiền tự động hay t ại các ngânhàng đại lý trong phạm vi số dư của tài khoản tiền gửi hoặc h ạn mức tíndụng được ký kết giữa ngân hàng phát hành thẻ và chủ thẻ. Hoá đơn thanhtoán thẻ chính là giấy nhận nợ của chủ th ẻ đối với cơ sở ch ấp nh ận th ẻ. C ơsở chấp nhận thẻ và đơn vị cung ứng dịch vụ rút tiền mặt đòi tiền chủ thẻthông qua ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng thanh toán thẻ. Như vậy, sẽ có 3 hoặc 4 thành viên tham gia vào một giao d ịch th ẻ:Chủ thẻ (Khách hàng), cơ sở chấp nhận thẻ (nơi cung ứng hàng hoá d ...