Luận văn tốt nghiệp: Hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Đình Quốc

Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới, mỗi quốc gia dù lớn hay nhỏ không thể không tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế đó. Đất nước ta cũng đang chuyển mình cùng với sự phát triển kinh tế của khu vực và thế giới. Việt Nam đã và đang tham gia vào tiến trình này, đến nay chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kể. Có như vậy là do Đảng và Nhà nước ta đã xác định rõ hướng đi, chính sách cho riêng mình bằng công cuộc công nghiệp hóa...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Đình QuốcKhóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO --------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐề tài: Hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Đình QuốcSVTH: Trần Linh Phụng 1Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ LỜI MỞ ĐẦU Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới, mỗi quốc gia dù lớn hay nhỏkhông thể không tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế đó. Đất nước ta cũng đangchuyển mình cùng với sự phát triển kinh tế của khu vực và thế giới. Việt Nam đã vàđang tham gia vào tiến trình này, đến nay chúng ta đã đạt được những thành tựu đángkể. Có như vậy là do Đảng và Nhà nước ta đã xác định rõ hướng đi, chính sách choriêng mình bằng công cuộc công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, đưa đất nước tiếnnhanh lên xã hội chủ nghĩa. Bên cạnh đó, còn có sự đóng góp không nhỏ của các doanhnghiệp đang tồn tại và hoạt động trên thị trường nước ta nói chung và các doanh nghiệpthương mại nói riêng. Đối tượng kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại là hànghóa và hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp là hoạt động bán hàng. Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp không ngừngvươn lên để tồn tại và khẳng định vị trí của mình trên thương trường. Muốn làm đượcđiều này, bản thân mỗi doanh nghiệp phải quyết định hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp. Một hoạt động không thể tách rời với quá trình bán hàng là xác định kết quảbán hàng. Thông qua kết quả bán hàng, doanh nghiệp có thể thấy được hiệu quả kinhdoanh của mình, từ đó có những quyết định đúng đắn nhằm nâng cao các hiệu quả hoạtđộng kinh doanh. Qua những vấn đề trên, ta thấy được tầm quan trọng của công tác bán hàngtrong các doanh nghiệp thương mại. Chính vì vậy mà trong điều kiện kinh tế ngày càngphát triển, thì công tác bán hàng đòi hỏi phải được củng cố và hoàn thiện cho phù hợp.  Mục tiêu nghiên cứu Phân tích kết quả hoạt động bán hàng nhằm đánh giá mức độ hoàn thànhkế hoạch đề ra. Nhận biết mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt độngbán hàng.SVTH: Trần Linh Phụng 2Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ Đánh giá tình hình kinh doanh các mặt hàng xây dựng của công ty năm2009 đến năm 2010. Nghiên cứu và phân tích quá trình tổ chức hoạt động bán hàng tại công tyĐình Quốc. Đưa ra một số nhận xét về hoạt động bán hàng tại công ty Đình Quốc. Những đề xuất cho hoạt động bán háng của công ty Đình Quốc ngày cànghoàn thiện hơn.  Phương pháp nghiên cứu Thu thập nghiên cứu thông tin chủ yếu thu thập từ các tài liệu chuyên ngành,sách báo, internet và số liệu thực tế do doanh nghiệp cung cấp. Kết hợp với quan sát và tìm hiểu thực tế tại công ty. Phỏng vấn tại hiện trườngthông qua việc thực hiện phỏng vấn trực tiếp một vài anh chị nhân viên trong công ty.  Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động bán hàng của công ty ĐìnhQuốc. Hoạt động bán hàng đang được thực hiện tai công ty Đình Quốc. Các doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường kiếng trang trí nội thất tạikhu vực TP.HCM  Kết cấu đề tài: Gồm 3 chươngChương I: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàngChương II: Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần Đình QuốcChương III: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần ĐìnhQuốcSVTH: Trần Linh Phụng 3Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG1.1. Tổng quan về bán hàng 1.1.1. Khái niệm bán hàng và vai trò của hoạt động bán hàng 1.1.1.1. Khái niệm bán hàng Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của ngườibán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giátrị trao đổi đã thoả mãn. Việc bán gắn liền với vật mua. Không thể bán nếu không có người mua. Bán nhưng không thể thu được tiền thì không thể gọi là bán, như vậy ngườibán mặc nhiên đã bị chiếm đoạt. Bán hàng là hoạt động lưu thông làm cho hàng hoá chuyển từ nơi sản xuấtsang người tiêu dùng, chuyển từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu. Hoạt động bán hàng có thể đem lại lợi nhuận cho người bán khi họ biết vậndụng quy luật thị trường và kết hợp các hoạt động Marketing khác. Bán hàng tác động mạnh đến nền kinh tế trong nước cũng như toàn cầu. Nógiải quyết đầu ra cho nơi sản xuất, nó đẩy mạnh sự sáng tạo trong kinh doanh và sảnxuất. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt của thị trường, tài nghệ bán hàng đem lạikết quả thắng hay thua cho doanh nhân và doanh nghiệp. Ngày nay, nếu còn doanhnghiệp nào chú trọng đến sản xuất mà xem nhẹ việc bán hàng tất sẽ bế tắc ở đầu ra dẫnđến ngừng trệ toàn bộ hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. 1.1.1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng Bán hàng tốt giúp hàng hoá và tiền tệ lưu thông trong luồng máy kinh tế ảnhhưởng trực tiếp đến quá trình tái sản xuất. Bán hàng đem lại sự thoả mãn nhu cầu chomỗi cá nhân trong xã hội. Khi một nhóm người có nhu cầu về một loại sản phẩm dịchvụ nào đó mà không có ai bán thì có thể dẫn tới sự khủng hoảng nhất định nào đó. Xã hội phát triển đưa đến sự chuyên nghiệp hoá. Người sản xuất giỏi có thểnhờ nhà bán hàng chuyên nghiệp tìm người mua và bán được giá hơn chính mình tựbán. Người bán hàng chuyên nghiệp là nhà trung gian có thể làm tốt các chức năngSVTH: Trần Linh Phụng 4Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thanh Vũgiao tiếp, nghiên cứu thị ...