Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh và người nhà với dịch vụ y tế tại một số khoa của Bệnh viện Mắt trung ương năm 2015

Bài viết trình bày việc phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người nhà và người bệnh với dịch vụ y tế tại khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu và Khoa Glôcôm của Bệnh viện Mắt Trung ương năm 2015.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của người bệnh và người nhà với dịch vụ y tế tại một số khoa của Bệnh viện Mắt trung ương năm 2015 I UD I N H G NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VN là nâng cao chất lượng DVYT nhằm đáp biên chế và tài chính hướng tới tự chủ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. hoàn toàn. Câu hỏi được đặt ra là: Dịch Theo Ke Ping A (1999), sự hài lòng của vụ y tế của Bệnh viện Mắt Trung ương CỦA NGƯỜI BỆNH VÀ NGƯỜI NHÀ VỚI DỊCH VỤ Y TẾ TẠI MỘT SỐ KHOA khách hàng trở thành “thước đo” mức có đáp ứng được nhu cầu của khách CỦA BỆNH VIỆN MẮT TRUNG ƯƠNG NĂM 2015 độ đáp ứng của DVYT so với nhu cầu hàng? Có những yếu tố nào liên quan của khách hàng. Người bệnh chưa hài đến sự hài lòng của các khách hàng? Lê Thuý Hạnh*, Nguyễn Văn Huy** lòng đồng nghĩa với chất lượng DVYT Nhằm trả lời những câu hỏi đó và đưa TÓM TẮT còn chưa được đảm bảo [2]. Do đó, ra những khuyến nghị phù hợp để nâng nghiên cứu về sự hài lòng của khách cao chất lượng phục vụ người bệnh của Mục đích nghiên cứu: Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của hàng sẽ giúp các cơ sở y tế (CSYT) tìm Bệnh viện Mắt Trung ương nói chung người nhà và người bệnh với dịch vụ y tế tại khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu được những điểm còn hạn chế trong chúng tôi tiến hành nghiên cứu “Sự hài và Khoa Glôcôm của Bệnh viện Mắt Trung ương năm 2015. đáp ứng nhu cầu của người bệnh từ đó lòng của người bệnh và người nhà Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang. có những giải pháp khắc phục kịp thời. với dịch vụ y tế tại một số Khoa của Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang mô tả chọn 500 Đã có nhiều nghiên cứu trên thế giới về Bệnh viện Mắt Trung ương năm 2015” người nhà và người bệnh ở 2 khoa Khám Chữa bệnh theo yêu cầu (KCBTYC) và sự hài lòng như nghiên cứu tại Yemen với mục tiêu: Phân tích một số yếu tố khoa Glôcôm tại bệnh viện Mắt Trung ương, sử dụng phiếu điều tra phỏng vấn trực [3], Trung Quốc [4], Ấn Độ [5]. Tại Việt liên quan đến sự hài lòng của người nhà tiếp người nhà và người bệnh. Nam đã có nhiều nghiên cứu liên quan và người bệnh với dịch vụ y tế tại khoa đến tỉ lệ hài lòng của người bệnh như Khám chữa bệnh theo yêu cầu và Khoa Kết quả: Đa số người bệnh và người nhà người bệnh (NB/NNNB) nội trú hài nghiên cứu của Cao Mỹ Phượng tại Glocom của bệnh viện Mắt Trung ương lòng với dịch vụ y tế (DVYT) được cung cấp tại 2 Khoa KCBTYC và Khoa Glôcôm bệnh viện đa khoa Trà Vinh [6], Lý Thị năm 2015. (ở cả 2 khoa tỷ lệ đáp ứng mong đợi trung bình đều đạt &g ...