Một số yếu tố tác động đến hoạt động chuyển đổi số tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Nghiên cứu này nhằm xác định một số yếu tố tác động đến hoạt động chuyển đổi số tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Dữ liệu được thu thập từ 26/31 doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2024.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số yếu tố tác động đến hoạt động chuyển đổi số tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng NaiTẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 32 - 2024 ISSN 2354-1482 MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Phạm Văn Thanh Trường Đại học Đồng Nai Emai: thanhvp0302@gmail.com (Ngày nhận bài: 5/9/2024, ngày nhận bài chỉnh sửa: 9/9/2024, ngày duyệt đăng: 13/9/2024) TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm xác định một số yếu tố tác động đến hoạt động chuyển đổisố tại các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Dữ liệu đượcthu thập từ 26/31 doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai từ tháng6 đến tháng 8 năm 2024. Nghiên cứu đã xây dựng mô hình gồm 5 nhóm yếu tố liênquan là: 1) Đặc điểm của doanh nghiệp; 2) Đặc điểm cá nhân; thái độ và khả năngthực hiện chuyển đổi số của nhà lãnh đạo; 3) Khả năng của nhân viên trong doanhnghiệp; 4) Môi trường kinh doanh trên địa bàn tỉnh Đồng Nai và sự quan tâm củakhách hàng; 5) Sự quan tâm và các chính sách của Nhà nước. Bằng phương pháp địnhtính kết hợp với phương pháp định lượng, bài viết đã xác định được sự tác động của 4nhóm yếu tố tác động đến hoạt động chuyển đổi số tại các doanh nghiệp kinh doanhdu lịch trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, trên cơ sở đó có những đề xuất đối với các doanhnghiệp và cơ quan quản lí. Từ khóa: Yếu tố tác động, chuyển đổi số, du lịch, Đồng Nai1. Đặt vấn đề (Gartner, 2024). Trên thế giới, chuyển đổi số (Digital Ở Việt Nam, theo Bộ Thông tin vàConversion hoặc Digital Truyền thông, “CĐS là quá trình thay đổiTransformation) (CĐS) bắt đầu được tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổnhắc đến nhiều vào khoảng năm 2015 và chức về cách sống, cách làm việc vàtrở nên phổ biến từ năm 2017. Hiện nay, phương thức sản xuất dựa trên các côngchưa có một định nghĩa rõ ràng và cụ thể nghệ số” (Bộ Thông tin và Truyền thông,về chuyển đổi số, các nhà nghiên cứu vẫn 2020). Vì vậy, có thể hiểu CĐS là hoạttiếp tục tiếp cận và đưa ra nhiều định động ứng dụng công nghệ số một cáchnghĩa, cách hiểu về CĐS. Theo Công ty chủ động và liên tục của một chủ thể trênGartner, CĐS là việc sử dụng các công cơ sở dữ liệu đã được số hóa để thay đổinghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, cách thức vận hành, thay đổi mô hìnhtạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị hoạt động nhằm tạo ra nhiều cơ hội vàmới. Nói cách khác, CĐS được hiểu là giá trị mới.một quá trình, là tổng thể các phương Trong ngành du lịch, khái niệm vềthức, cách thức mà các tổ chức, doanh CĐS được hiểu như sau: CĐS trongnghiệp (DN) sử dụng để chuyển đổi toàn ngành du lịch chính là việc tiến hànhbộ các hoạt động sang hướng triển khai chuyển dịch từ mô hình kinh doanh vàứng dụng kĩ thuật số mà theo đó, nâng tiếp thị truyền thống sang mô hình kinhcao hiệu suất công việc và nâng cao chất doanh hiện đại hơn nhằm tập trung nânglượng dịch vụ, chất lượng hoạt động cao trải nghiệm khách du lịch theo mô 44TẠP CHÍ KHOA HỌC - ĐẠI HỌC ĐỒNG NAI, SỐ 32 - 2024 ISSN 2354-1482hình chuỗi giá trị số dựa trên dữ liệu thể ứng dụng công nghệ thông tin trong(FSI, 2024). lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018- 2020, Quá trình chuyển đổi số ở nước ta định hướng đến năm 2025. Như vậy, lĩnhbắt đầu được hình thành từ năm 2017 khi vực du lịch đã ứng dụng công nghệ côngChính phủ ban hành Chỉ thị số 16/CT- tin khá sớm nhằm đáp ứng những yêuTTg ngày 4/5/2017 về việc tăng cường cầu ngày càng cao của khách hàng.năng lực tiếp cận cuộc cách mạng công Việc thực hiện chương trình chuyểnnghiệp lần thứ 4. Đến tháng 8/2019, đổi số trên địa bàn tỉnh Đồng Nai đượcChính phủ tiếp tục ban hành quyết định đẩy mạnh từ Nghị quyết số 05/NQ-TUsố 999/QĐ-TTg phê duyệt đề án thúc của Tỉnh ủy Đồng Nai ban hành ngàyđẩy mô hình kinh tế chia sẻ trong đó có 28/3/2022 về chuyển đổi số tỉnh Đồngmục tiêu là ứng dụng công nghệ số và Nai đến năm 2025 và định hướng đếnphát triển nền kinh tế số. Đồng thời, năm 2030. Thực hiện Nghị quyết củatrong năm 2019, Nghị quyết số 52/NQ- Tỉnh ủy, ngày 5/7/2022, Ủy ban nhânTW của Bộ Chính trị ban hành ngày dân tỉnh đã ban hành kế hoạch số27/9//2019 đã nêu rõ một số chủ trương, 156/KH-UBND triển khai thực hiệnchính sách chủ động tham gia cuộc cách chương trình thúc đẩy phát triển và sửmạng công nghiệp lần thứ tư ở nước ta. dụng các nền tảng số quốc gia phục vụĐến năm 2020, Chính phủ đã ban hành chuyển đổi số, phát triển chính quyền số,Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày kinh tế số, xã hội số tỉnh Đồng Nai.03/6/2020 phê duyệt: Chương trình Lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnhchuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, cũng đã được các cấp quan tâm. Trongđịnh hướng đến năm 2030. Đến năm Nghị quyết số 04-NQ/TU, ngày2022, Chính phủ tiếp tục ban hành Quyết 30/12/2021 của Ban Chấp hành Đảng bộđịnh số 411/QĐ-TTg ngày 31/3/2022 tỉnh xác định “phát triển du lịch thànhphê duyệt Chiến lược quốc gia phát triển ngành kinh tế quan trọng” và từ nămkinh tế số và xã hội số đến năm 2025, 2023, ngành du lịch đã có những chươngđịnh hướng đến năm 2030. Từ đó, phong trình để thực hiện chuyển đổi số và đạttrào thực hiện chuyển đổi số ở nước ta đã được những thành ...