Nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn tại Cty Bảo Việt - 5

Thu hút khách hàng qua thành phần trung gian cũng là điều quan tâm, Bảo Việt cần đẩy mạnh và mở rộng hơn nữa đối với các nghành quản lý chủ quan và nghành liên quan như Tổng cục đầu tư và phát triển, các ngân hàng thương mại, lực lượng cảnh sát PCCC, các Công ty dịnh vụ tư vấn về đầu tư, các doanh nghiệp nhà nước, tư nhân lớn...để thông qua những đối tượng này Bảo Việt giới thiệu sản phẩm bảo hiểm hoả hoạn với khách hàng. Ngoài ra cần quan hệ chặt...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm hỏa hoạn tại Cty Bảo Việt - 5Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Thu hút khách hàng qua thành phần trung gian cũng là điều quan tâm, Bảo Việt cần đ ẩy mạnh và mở rộng h ơn n ữa đối với các nghành quản lý chủ quan và n ghành liên quan như Tổng cục đ ầu tư và phát triển, các ngân hàng thương mại, lực lượng cảnh sát PCCC, các Công ty dịnh vụ tư vấn về đ ầu tư, các doanh n ghiệp nhà nước, tư nhân lớn...để thông qua những đối tượng này Bảo Việt giới thiệu sản phẩm bảo hiểm hoả hoạn với khách hàng. Ngoài ra cần quan hệ chặt chẽ hơn với các Công ty bảo hiểm địa ph ương. Đây là nh ững tiềm n ăng to lớn mà Bảo Việt cần khai thác. Hoả hoạn chợ đ ã trở thành nạn dịch nhưng thực tế bảo hiểm Hoả hoạn ở chợ chưa được khai thác là bao. Do vậy Bảo Việt cần đi sâu khai thác sức mua bảo h iểm của các hộ kinh doanh ở chợ, các khu vực triển lãm cũng như các hộ nhà d ân...Ngoài ra cần phải chú ý vào các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Thực tế số lượng những doanh nghiệp n ày ỏ nước ta là rất lớn nh ưng ph ần lớn chưa tham gia bảo h iểm. Đây là phần thị trư ờng rất hoang sơ và là điểm trọng tâm cần khai thác trong giai đo ạn tới. Ngoài ra Bảo Việt nên áp dụng bảo hiểm Hoả hoạn ở những bãi đỗ xe của nhà nước cũng như của tư nhân thành bảo hiểm bắt buộc. Về hoa hồng: Đối vơi các Công ty môi giới những cộng tác viên hoặc cá nhân đứng ra mua bảo hiểm cũng cần có những chính sách hoa hồng thoả đáng cho họ. Trong cạch tranh hai doanh nghiệp bảo hiểm có đ iều kiện b ảo hiểm và tỷ lệ phí b ảo hiểm như nhau người mua bảo hiểm và các môi giới sẽ đến với doanh nghiệp n ào có tỷ lệ hoa hồng cao h ơn vì vậy chính sách hoa hồng hết sức linh hoạt và h ấp dẫn, phải căn cứ vào hiệu quả mà quyết đ ịnh hoa hồng. Đối với các tổ chứcSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com cá nhân có liên quan hỗ trợ cho Bảo Việt dành d ịnh vụ thì ph ải có những ưu đãi đ ặc biệt. Về phạm vi bảo hiểm: Cải tiến nâng cao chất lư ợng sản phẩm có sẵn đ ể đ áp ứng được nhu cầu của khách hàng là một trong những nhiệm vụ được đ ề ra. Song không vì thế mà khách hàng yêu cầu gì ta cũng chấp nhận. Hết sức hạn chế những đối tượng có đ iểm chuẩn PCCC loại trung b ình, kiên quyết không nhận b ảo hiểm theo lối chọn đ iểm, tức là người bảo hiểm chỉ mua bảo hiểm cho những phân xưởng, công đoạn sản xuất có nhiều rủi ro n hất. Ngoài ra có th ể bảo hiểm nhưng ph ải xem xét thận trọng khi nhận hợp đồng bảo hiểm lũ lụt đối với những công trình kiên cố, xây dựng bê tông cốt thép... 2)Công tác giám đ ịnh và giải quyết bồi thường. Về công tác giám đ ịnh: Bảo Việt nên tổ chức những khoá học nâng cao trình độ chuyên môn, chất lư ợng phục vụ của các giám định song b ên cạch đó phai duy trì m ở rộng các mối quan hệ với các Công ty giám đ ịnh, các đội ngũ chuyên gia trong m ọi lĩnh vực. Trong khi làm công tác giám định tạo niềm tin cho khách h àng các cán bộ phải quán triệt quan điểm” khách quan, vô tư ” phản ánh đúng và toàn bộ sự việc, diễn biến gây ra rủi ro. Đồng thời phải có sự đúc kết và tổng h ợp th ành sổ tay giám định nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn để các giám đ ịnh viên d ễ d àng tra cứu và đưa ra kết luận chính xác. Về công tác bồi thường: Khách hàng chỉ nhận thấy rõ tác dụng của bảo hiểm nhất là khi họ gặp rủi ro. Trách nhiệm của Bảo Việt lúc này là phải bồi thư ờng. Khẩu hiệu “ Bồi thường nhanh chóng chính xác và công b ằng “ phải ho àn toàn tuân theo trong mọi trường hợp vì đây là lĩnh vực tuyên truyền quảng cáo có hiệuSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com quả nhất gây uy tín cho Công ty bằng sự việc cụ thể chứ không phải bằng những lời nói suông. Song song với việc phục vụ tốt khách hàng, Bảo Việt cần tăng cường bổ sung quỹ d ự trữ bồi thư ờng bằng cách đầu tư vốn nhàn rỗi như: mua công trái nhà n ước, mua bất động sản cho vay có thế chấp. Trong thực tế thủ tục về công tác bồi thường còn rất rườm rà và phức tạp và tốn khá nhiều thời gian. Bảo Việt cần phải có tài liệu về hưỡng dẫn giải quyết bồi thường cho khách hàng như hướng dẫn cụ thể khi yêu cầu bồi thường, khách h àng cần thiết phải làm ngay những công việc gì, phải nộp ngay những giấy tờ gì Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất 3 ...