Nâng tầm 'kỹ năng' thành 'kỹ xảo' trong bán hàng

Kỹ xảo là từ dùng để chỉ khi ta sử dụng một kỹ năng nào đó đến mức thuần thục và khéo léo. Kỹ xảo bán hàng tức là sở hữu kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh và hoàn hảo. Tuy nhiên để tìm ra và luyện tập được kỹ xảo bán hàng và dùng những kỹ xảo đó như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nâng tầm “kỹ năng” thành “kỹ xảo” trong bán hàng Nâng tầm “kỹ năng” thành “kỹ xảo” trong bán hàng Kỹ xảo là từ dùng để chỉ khi ta sử dụng một kỹ năng nào đó đến mức thuần thục và khéo léo. Kỹ xảo bán hàng tức là sở hữu kỹ năng bán hàng tuyệt đỉnh và hoàn hảo. Tuy nhiên để tìm ra và luyện tập được kỹ xảo bán hàng và dùng những kỹ xảo đó như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty cũng như lợi ích của người bán hàng. Vậy NLL xin bật mí 5 kỹ xảo dưới đây sẽ giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình và duy trì lòng tin tới khách hàng. 1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ. 2. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn chào hàng cho một công ty lớn thì bạn sẽ thu về được món lợi lớn. Họ sẽ nhận ra những gì bạn đang làm, hoặc bạn đã chào mặt hàng mà họ không cần. Điều này sẽ dẫn đến chấm dứt mối quan hệ của bạn và công ty mà bạn cho rằng sẽ kiếm được nhiều lợi ích. Mọi mối quan hệ phải bắt đầu từ nhu cầu mà khách hàng cần và lòng tin từ bạn. 3. Khách hàng phải là trung tâm trong ngôn ngữ của bạn. Nhiều người bán hàng thường thể hiện bằng ngôn ngữ rằng họ quan trọng hơn khách hàng của họ. Ví dụ, thay vì nói “Tôi nghĩ chiếc xe này sẽ phù hợp với gia đình anh chị đấy”, thì hãy nói “Các cháu nhà anh chị sẽ rất thoải mái khi ngồi trong chiếc xe rộng rãi như thế này”. Đổi chủ ngữ “Tôi” bằng chủ ngữ “Các cháu nhà anh chị” sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn mà bạn sẽ không ngờ tới. 4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều gì. Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền bát gạo mà họ bỏ ra hay không. Ví dụ, nếu họ sử dụng bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn không có ý định chi tiêu một số tiền lớn vì những lý do mà bạn không thể giải quyết được, hãy để một dịp khác và thử thuyết phục họ lại một lần nữa. Đừng phí phạm thời gian của bạn và của người khác. Bạn đừng nên xuất hiện như thể là bạn đang cố “cò” tiền của họ. Tóm lại, bằng cách am hiểu cảm xúc, nhu cầu, các vấn đề chính cũng như việc nêu ra hiệu quả hay cách sử dụng ngôn ngữ trong thuyết phục khách hàng là những “kỹ xảo” khó mà cũng rất dễ đạt được. Hãy tậm trung và ghi nhớ từng điều nhỏ trong 5 điều trên trên và áp dụng thành thục nhiều lần. Việc đó chắc chắn giúp bạn nâng cao kỹ năng bán hàng thành mức “kỹ xảo bán hàng” làm nhiều đồng nghiệp ghen tỵ và mong muốn có được. Chúc các bạn thành công ! Nghề sales cần gì ở bạn ? Trên thực tế công việc, những nhà tuyển dụng mong muốn nhân viên sales của mình có những kỹ năng gì ? Có những kỹ năng bạn cho là cân thiết những nhà tuyển dụng lại không yêu cầu kỹ năng đó hay cũng có những thứ họ cần thì bạn lại không có. Vậy làm thể nào thể biết được những nhà tuyển dụng cần những kỹ năng gì thì hãy nhìn công việc sales dưới góc nhìn của một nhà tuyển dụng. Dưới đây là tóm lược những kỹ năng vàng mà các nhà tuyển dụng hàng đầu mong muốn ở người làm sales Khả năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục và đàm phán tốt Một người sales không có kỹ năng giao tiếp tốt thì không khác gì một nhân viên kinh doanh tồi. Bạn sẽ không thể đạt doanh số cao, thậm chí không thể đạt chỉ tiêu vì cách giao tiếp và thuyết phục của bạn không làm khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm của bạn. Chính vì thế, đây là tố chất không thể thiếu của một nhân viên sales giỏi. Bằng khả năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán của mình, bạn có thể tạo dựng nên các mối quan hệ tốt với những khách hành tiềm năng hay các đối tác kinh doanh, các đại lý kinh doanh… Khả năng giao tiếp này được thể hiện ở việc bạn có thể giao tiếp tốt thông qua nhiều hình thức như gặp mặt trực tiếp, email, thư tay hay điện thoại. Một khi đã tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng thì bạn đã đạt được 80% cơ hội thành công. Bởi vậy, bạn hãy trau dồi trả năng giao tiếp, thuyết trình của mình ngay từ bây giờ bằng cách tập nói nhiều hơn với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hay tham gia một khóa học giao tiếp bài bản. Nhanh nhậy, linh hoạt, năng động Nhanh nhậy nắm bắt mọi nhu cầu của khách hàng, linh hoạt để đáp ứng mọi nhu cầu đó Năng động để hiểu tâm lý, khéo léo hướng khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình. Công đoạn từ tìm kiếm khách hàng đến việc khách hàng lựa chọn sản phẩm trải qua rất nhiều giai đoạn ...