Nghệ thuật tiếp thị sản phẩm

Nghệ thuật tiếp thị sản phẩm - Khi đưa ra các câu hỏi kiểu như... 1. Làm thế nào chúng ta có thể đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng hơn? 2. Chúng ta có thể làm những gì để loại bỏ các sai sót phát triển? 3. Làm thế nào để chúng ta nâng cao doanh số bán hàng và giảm thiểu chi phí tiếp thị và bán hàng tổng thể?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghệ thuật tiếp thị sản phẩm Nghệ thuật tiếp thị sản phẩmNghệ thuật tiếp thị sản phẩm - Khi đưa ra các câu hỏi kiểu như...1. Làm thế nào chúng ta có thể đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng hơn?2. Chúng ta có thể làm những gì để loại bỏ các sai sót phát triển?3. Làm thế nào để chúng ta nâng cao doanh số bán hàng và giảm thiểu chi phí tiếpthị và bán hàng tổng thể?4. Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và tỷ lệgiới thiệu?5. Chúng ta có thể làm những gì để có được doanh thu lớn hơn?Có nghĩa là các CEO của công ty đặt các câu hỏi liên quan tới Tiếp thị sản phẩm.Những câu hỏi này đi thẳng vào trái tim và tâm hồn của hoạt động tiếp thị, thực tếvượt xa khỏi những gì tiếp thị dần tiến hoá tới - một chức năng mang ý nghĩatruyền tải thông điệp của công ty và xây dựng cũng như thực thi một chiến lượcxúc tiến sản phẩm.Nhưng nếu đây là tất cả những gì mà Tiếp thị sẽ trở thành, sau đó Tiếp thị sẽ mấtđịnh hướng và không còn có nhiệm vụ gì trong công ty nữa.Peter Drucker, cha đẻ của nhiều học thuyết quản lý đương thời, cho rằng: “Mụcđích của tiếp thị là để biết và hiểu thật tốt về các khách hàng, về những sản phẩmhay dịch vụ thích hợp với họ và bán chúng tới họ”.Còn theo Laura Patterson - chủ tịch hãng tiếp thị VisionEdge Marketing và tác giảcủa các cuốn sách về tiếp thị như Measure What Matters: Reconnecting Marketingto Business Goals (Đánh giá những vấn đề quan trọng: Tái kết nối Tiếp thị với cácMục tiêu kinh doanh) và Gone Fishin: A Guide to Finding, Keeping, and GrowingProfitable customers (Hướng dẫn tìm kiếm, giữ chân và mở rộng các khách hàngsinh lời), chính bản chất cố hữu bên trong đã yêu cầu Tiếp thị hiểu được các vấn đềcủa thị trường, giúp công ty tạo ra những sản phẩm mà mọi người muốn mua. Việchiểu được các vấn đề của thị trường sẽ là những gì định hướng cho các quyết địnhsản phẩm, cho các thông điệp truyền tải sản phẩm đó, cho các nhân tố bán hàngthen chốt và khả năng của Tiếp thị để động viên mọi người mua sản phẩm từ côngty bạn.“Mục đích của tiếp thị là để biết và hiểu thật tốt về các khách hàng, về những sảnphẩm hay dịch vụ thích hợp với họ và bán chúng tới họ”.Từ viễn cảnh này, tiếp thị sẽ biết rõ những gì cần xây dựng và cho ai; rồi sau đómột chiến lược sản phẩm trọng tâm khách hàng và định hướng thị trường sẽ đượcxác định thành công.Về mặt truyền thống, khả năng xác định và đưa ra những sản phẩm trọng tâmkhách hàng và định hướng thị trường như vậy vốn được mọi người biết đến nhưTiếp thị sản phẩm, một vai trò lâu nay đã biến mất trong các chức năng tiếp thị tạihầu hết các công ty.Quả vậy, nếu tiếp thị là việc biết rõ những cần xây dựng và cho ai, thì vai trò này,không quan tâm tới cái tên chúng ta đặt cho nó, luôn là nền tảng của tất cả nhữnghành động trong tiếp thị. Không có khả năng này, tiếp thị sẽ không thể thành công.Ngày nay, rất nhiều công ty không còn nữa những nhà tiếp thị chuyên về nhiệm vụbắc chiếc cầu nối khoảng cách giữa thị trường và sản phẩm. Chuyên môn này đượcthay thế bằng những nhà quản lý sản phẩm có khuynh hướng thiết kế phát triển hayxây dựng thành phần.Nhà quản lý sản phẩm thường chịu trách nhiệm đảm bảo rằng một sản phẩm đượctạo ra, thử nghiệm và vận chuyển theo đúng lịch trình và đáp ứng các thông số kỹthuật cụ thể. Chức năng này về cơ bản có xu hướng trọng tâm nội bộ và là cầu nốiTiếp thị và Phát triển. Vị quản lý này cũng thường có chuyên môn kỹ thuật tốtnhưng hầu như không có đủ chuyên môn tiếp thị cần thiết để thành công đưa sảnphẩm ra thị trường.Điều đó có thể lý giải tại sao tác giả Robert Cooper trong cuốn sách Winning atNew Products (Thẳng lới với các Sản phẩm mới) viết rằng cứ một trong số bốn dựán phát triển sản phẩm thì chỉ có một dự án đi đến được với thị trường, và ông ướctính rằng 46% tổng các nguồn lực được các công ty Mỹ phân bổ cho phát triển sảnphẩm và thương mại hoá là không đem lại kết quả nào cả hay chỉ là các kết quảnghèo nàn.Nếu công ty của bạn đang phát triển các sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời song kếtquả gần như bằng không, có thể đã đến lúc khôi phục lại nghệ thuật Tiếp thị sảnphẩm đã mất vốn theo định hướng trọng tâm khách hàng và thị trường. Nhữngthay đổi về tổ chức và quy trình có thể cần tới khi khôi phục là nghệ thuật Tiếp thịsản phẩm.Vào tháng 7 năm 2002, Steve Ballmer tái cơ cấu lại tập đoàn Microsoft thành bảybộ phận hoạt động tập trung vào các phân đoạn thị trường, chứ không phải sảnphẩm. Ballmer giải thích: “Hiện chúng tôi có khuynh hướng tập trung khá nhiềuvào sản phẩm trong các hoạt động tiếp thị. Điều đó có nghĩa rằng chúng tôi khôngthể luôn đưa ra được một viễn cảnh ở mức độ cao về những giá trị công nghệ trongcác khu vực then chốt”.Microsoft bắt tay vào một giải pháp 10 năm nhằm tái thiết kế lại các bộ phận tiếpthị trên toàn thế giới nhằm thiết lập một tuyên bố giá trị khách hàng nhất quántrong toàn bộ tập đoàn. Kết quả là Microsoft thay mới trọng tâm của hãng vàonhững vấn đề mà khách hàng của họ cần giải quyết, chứ không phải những sảnphẩm mà Microsoft muốn bán.Trường hợp của Microsoft đã giải thích làm thế nào một công ty có thể chuyển cácnỗ lực tiếp thị từ trọng tâm sản phẩm sang trọng tâm thị trường và khách hàng.Dạng thức thay đổi này yêu cầu công ty cần xem xét lại vai trò của Tiếp thị tạicông ty mình, bởi để thành công, các công ty sẽ cần tới những con người thực sựhiểu rõ các khách hàng và có khả năng giúp công ty xác định, phát triển và tiếp thịcác sản phẩm mà khách hàng mong muốn mua.Nói cách khác, công ty sẽ cần tới Tiếp thị sản phẩm truyền thống. Việc chuyểnđổi sẽ không dễ dàng chút nào, và như được minh hoạ ở ví dụ của Microsoft, nó cóthể đòi hỏi những cam kết của tập thể quản lý cũng như những thay đổi trong tổchức và quy trình.Có thể phải mất đôi chút thời gian để nhận ra các lợi ích, song việc khôi phục nghệthuật Tiếp thị sản phẩm truyền thống sẽ xứng đáng với nỗ lực bỏ ra. Công ty củabạn ...