Những nhân tố mang tính chất xã hôi

Sự hình thành đẳng cấp của teen không chỉ phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất làcủa cả, tiền bạc mà còn là sự kết hợp của trình độ văn hóa, nghề nghiệp, truyềnthống gia đình, những định hướng giá trị và những yếu tố đặc trưng khác. Ở lứa tuổinày đẳng cấp của teen phụ thuộc rất lớn vào điều kiện gia đình. Những teen có cùnggiai tầng xã hôi thường có xu hướng xử sự giống nhau....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Những nhân tố mang tính chất xã hôi Những nhân tố mang tính chất xã hội Giai tầng xã hội Sự hình thành đẳng cấp của teen không chỉ phụ thuộc vào một yếu tố duy nhất làcủa cả, tiền bạc mà còn là sự kết hợp của trình độ văn hóa, ngh ề nghi ệp, truy ềnthống gia đình, những định hướng giá trị và những yếu tố đ ặc tr ưng khác. Ở l ứa tu ổinày đẳng cấp của teen phụ thuộc rất lớn vào đi ều kiện gia đình. Nh ững teen có cùnggiai tầng xã hôi thường có xu hướng xử sự gi ống nhau. Các teen này có cùng nh ững s ởthích về sản phẩm, thương hiệu, địa điểm bán hàng, phương thức dịch v ụ,…Chẳnghạn như những teen có đẳng cấp cao thường thích những sản phẩm mới, mẫu mã đẹp,độc đáo và chất lượng cao, có thương hiệu. Teen thích mua sắm ở nh ững trung tâmthương mại hay những shop thời trang lớn hơn là mua hàng ch ợ dù b ỏ ra m ột s ố ti ềnkhông nhỏ đặc biệt là đối với các teen miền Nam, thường quyết định mua sản phẩmtừ ấn tượng đầu tiên và thường quyết định mua món hàng rất nhanh cũng không ngạigiá cả. Và cách cư xử như khách hàng vip cũng rất quan tr ọng, theo nghiên c ứu c ủaFTA trong tháng 5.2009 thì 80% người tiêu dùng TP.HCM và 74% người tiêu dùng CầnThơ cho rằng thái độ phục vụ còn quan trọng hơn bản thân sản phẩm. Nhóm tham khảo Con người chúng ta đang sống trong xã hội, sống trong m ột c ộng đ ồng, có m ốiquan hệ xã hội, bạn bè, đồng nghiệp và người thân, những gì chúng ta làm chắc ch ắncó sự tác động của những nhóm này: Nhóm tham khảo (Reference Group). Nhóm thamkhảo bao gồm các nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (face to face) ho ặc gián ti ếp lên tháiđộ hay hành vi của khách hàng. Nhóm thứ nhất–nhóm thành viên: gia đình, hàng xóm,người cộng sự. Đây là nhóm ảnh hưởng một cách khá thường xuyên và thân m ật, gâyra tác động lớn. Nhóm thứ hai: chuyên gia, hội đoàn; nhóm có ảnh h ưởng khôngthường xuyên nhưng sâu sắc. Nhóm ảnh hưởng (nhóm tham khảo) mang khách hàngđến với những hành vi và lối sống mới, ảnh hưởng lên thái đ ộ và ý ni ệm riêng, và t ạora áp lực lên việc chọn thương hiệu: Bạn rất hay mặc một bộ đồ, không chỉ vì b ạnthích nó mà phần lớn là do nhóm bạn của bạn khen rằng bộ đồ ấy rất đ ẹp, rất h ợpvới bạn. Chúng ta có thể thấy rất rõ tác động mạnh mẽ c ủa nhóm tham khảo này lên hànhvi mua thương hiệu của teen như thế nào. Mà đặc biệt khi đó là m ột xu h ướng, chúngta đang cố gắng tìm ra những nhóm tham khảo này của những khách hàng m ục tiêu,những người thủ lĩnh của những nhóm này và ý kiến c ủa h ọ đ ể xác đ ịnh nh ững đ ặcđiểm về tâm lý, tính cách đặc trưng để từ đó nhận dạng những phương ti ện thông tinđược ưa thích, những thông điệp trực tiếp ảnh hưởng đến nhóm thủ lĩnh này nh ằmtạo nên một xu hướng. Chúng ta có thể thấy những xu hướng nóng b ổng nhất v ề âmnhạc và thời trang đã tác động mạnh như thế nào lên thái độ và hành vi c ủa nhóm tu ổiTeen. Tuy nhiên teen miền Nam khá độc lập trong mua sắm so với những miền khác. Theo nghiên cứu của công ty Nielsen Việt Nam được thực hi ện vào tháng 4 vàtháng 5 năm 2009 thì người tiêu dùng ở Tp.Hồ Chí Minh quan tâm ít hơn đến ý kiếncủa người khác và khi cần quyết định tiêu dùng họ chủ yếu dựa vào nhu c ầu và mongmuốn của bản thân mình. Người tiêu dùng ở Tp. Hồ Chí Minh rất thoáng và d ễ ti ếpnhận cái mới và vì vậy họ gồm những nhóm người tiêu dùng tách biệt. Người tiêu dùng ở Tp. Hồ Chí Minh ít quan tâm đến ý ki ến c ủa người khác vàkhông chạy theo số đông – Người tiêu dùng ở Tp. Hồ Chí Minh cho bi ết là ý kiến c ủahàng xóm không quan trọng đối với quyết định tiêu dùng c ủa họ. Người SG đ ược nóilà độc lập trong mua sắm hơn người HN. Họ thường quyết định mua sản phẩm t ừ ấntượng đầu tiên và thường quyết định mua món hàng rất nhanh, h ọ sẽ mua cái h ọ c ầnvào lúc đó mà không bị tác động nhiều bởi ý kiến của người khác, cũng không ngại giácả. Vì thế, chợ SG cũng không có kiểu “thách cả trả nửa” như ở các chợ ở HN, sứcmua của các siêu thị miền Nam luôn cao hơn so với mi ền Bắc 10-30%. Vì th ế, bài toánthâm nhập thị trường miền Bắc vẫn luôn hóc búa với bất kỳ một nhãn hàng lớn nào ởTP. HCM. Gia đình Tuy khá độc lập trong mua sắm nhưng các teen vẫn bị ảnh hưởng rất lớn t ừ giađình. Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh h ưởng l ớnnhất, sâu sắc nhất đến quyết định hành vi mua sắm teen. Đặc bi ệt ở lứa tu ổi teen, h ầunhư các teen đều phụ thuộc vào tài chính của gia đình nên hành vi mua sắm th ời trangcủa teen bị ảnh hưởng rất lớn bởi gia đình. M ặt khác gia đình cũng là m ột nhân t ốquan trọng định hướng cho phong cách và xu hướng thời trang của teen. Do t ừ b ố m ẹmà teen có được một định hướng đối với tôn giáo, chính trị, kinh t ế và m ột ý th ức v ềtham vọng cá nhân, lòng tự trọng và tình yêu. Ngay c ả khi teen đ ộc l ập v ề tài thì ảnhhưởng của bố mẹ đối với hành vi của người mua vẫn có th ể rất l ớn. Theo nghiên c ứucủa FTA trong tháng 5.2009 thì 94% người Tp.Hồ Chí Minh b ị ảnh h ưởng t ừ gia đìnhkhi mua sắ ...