PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN - CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU HỆ THỐNG

Xác định yêu cầu hệ thống là bước đầu tiên của quá trình phát triển một HTTT. Do đó, kết quả và chất lượng của nó có ý nghĩa quyết định đến chất lượng của HTTT được xây dựng sau này.1 . CÁC BƯỚC KHẢO SÁT VÀ CÁC THÔNG TIN CẦN THU THẬP1.1 Các bước khảo sát:- Tiến hành thu thập thông tin bằng các phương pháp khác nhauCũng cố, bổ sung kết quả khảo sát- Tổng hợp kết quả- Hợp thức hóa kết quả...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN - CHƯƠNG 2 XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦU HỆ THỐNGCHƯƠNG 2XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH YÊU CẦUHỆ THỐNGXác định yêu cầu hệ thống là bước đầu tiêncủa quá trình phát triển một HTTT. Do đó, kếtquả và chất lượng của nó có ý nghĩa quyết địnhđến chất lượng của HTTT được xây dựng saunày. 11 . CÁC BƯỚC KHẢO SÁT VÀ CÁC THÔNG TINCẦN THU THẬP• 1.1 Các bước khảo sát:- Tiến hành thu thập thông tin bằng các phương pháp khác nhau- Cũng cố, bổ sung kết quả khảo sát- Tổng hợp kết quả- Hợp thức hóa kết quả 21.2 Các thông tin cần thu thập- Các lọai dữ liệu, tài liệu và đặc trưng của nó- Các công việc và trình tự thực hiện của nó- Các qui tắc chi phốI họat động quản lý, xử lý, thu th ập thông tin- Các chính sách, các hướng dẫn mô tả bản chất của kinh doanh, thị trường và mà nó họat động trong đó- Các Nguồn lực (Cán bộ, trang thiết bị, các ph ần mềm nếu có) 3 2 CÁC PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH YÊU CẦU• Cách tốt nhất để thu thập thông tin của hệ th ống hi ện tạI là giao tiếp vớI những ngườI trong tổ chức mà chính họ góp phần trực tiếp hay gián tiếp dẫn đến sự h ọat động và thay đổI hệ thống• Một số phương pháp thường được sử dụng để thu thập thông tin là: - Phỏng vấn - Điều tra bằng bảng trả lời - Quan sát (tạI chổ hoặc bằng trang thiết bị) - Nghiên cứu các tài liệu, thủ tục 42.1 Phỏng vấn• Là hỏI trực tiếp ngườI có liên quan cũng là cách đơn giản và quan trọng nhất để thu thập thông tin.Kết quả của việc phỏng vấn thường phụ thuộc vào các yếu tố sau:- Sự chuẩn bị- Chất lượng câu hỏI – pp ghi chép- Kinh nghiệm và khả năng giao tiếp của ngườI phỏng vấna. Chuẩn bị phỏng vấnLàm quen lần đầu rồI hẹn phỏng vấn. Nôi dung cuộc hẹn bao gồm: ThờI gian, địa điểm NộI dung phỏng vấn 5 ThờI gian dự kiến thực hiện b. Lựa chọn câu hỏI - Câu hỏI cần tập trung vào lãnh vực nghiên cứu - Câu hỏI mở: có nhiều khả năng trả lờI, câu trả lờI tùy thuộc vào điều kiện và sự hiểu biết của ngườI cụ thể được hỏi - Câu hỏI đóng: cung cấp về phạm vi trả lờI như câu hỏI đúng / sai, có thể/không thể, tốt/vừa/xấu,….c. Tiến hành phỏng vấn:Việc phỏng vấn nên tiến hành theo nhóm, mỗi nhóm 2,3 người. Một ngườI hỏI, một ngườI phụ trách ghi chépƯu khuyến điểm của phương pháp thu thập thông tin bằng phỏng vấn ? 62.2 Điều tra bằng bảng câu hỏi- PP này dùng để bổ sung cho phỏng vấn. Mục tiêu nhằm thăm dò dư luận, thu thập ý kiến các quan điểm hay đặc trưng có tính đạI chúng rộng rãi.- NộI dung điều tra thường hạn chế trong m ột số v ấn đế nhất định- Câu hỏi phải thât cụ thể,có mục đích, có hướng dẫn cách trả lời, có thời hạn gởi trả về 7 - NộI dung thăm dò có thể là các vấn đề sau:• Những khó khăn mà tổ chức đang gặp phảI• Các nguyên nhân có thể có của các khó khăn đó• Những yếu tố có tính quyết định đến sự họat động thành công• GiảI pháp xây dựng HTTT có phảI là giảI pháp tốt nhất?• Khó khăn tài chính khi triển khai một HTTT• Sự hiểu biết và quan niệm của ngườI dùng về HTTT 8 a. Thiết lập bảng câu hỏI:• các câu hỏI thường ở dạng in sẳn, ngườI trả lờI chỉ cần đánh dấu hoặc viết ngắn gọn• Câu hỏI gồm 3 phần:• Phần Tiêu đề: mục đích của câu hỏI và các thông tin chung về đốI tượng được hỏI• Phần câu hỏI: Bố trí theo một trình tự nhất định theo yêu cầu và mục tiêu dự kiến• Phần giảI thích: giảI thích một số vấn đề cần làm rõ trong câu hỏI 9b. Tiến hành điều tra:• Phân phát bảng câu hỏI cho các đốI tượng định h ỏI để họ điền vào bảng• Khi có dữ liệu cần tổng hợp, thống kê• Ưu, Khuyết điểm của phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi ? 102.3 Quan sát- Con người không phải lúc nào cũng nhớ hết và kể đủ những điều họ biết nhất là những sự kiện ít xãy ra ho ặc xãy ra đã lâu.- Hơn nữa, luôn có sự khác biệt giữa nhận th ức và th ực t ế. Do đó, có thể bỏ qua nhiều chi tiết. Vậy, quan sát đ ể bổ sung và chính xác hóa thông tin.Có thể quan sát bằng 2 cách:- Quan sát trực tiếp: có thể làm ảnh hưởng đến họat động bình thường của người được quan sát- Quan sát bằng phương tiện: sẽ chủ động hơn có thể xem đi, xem lại nhiều lần• Ưu, Khuyết điểm của phương pháp quan sát? 112.4 Nghiên cứu và phân tích các thủ tục và tài liệu• Đây là việc không thể thiếu khi khảo sát yêu cầu h ệ thống. Nó giúp phát hiện những chi tiết về biểu đồ ch ức năng, tổ chức, chính sách kinh doanh, các báo cáo, nghiên cứu của hệ thống.• Việc nghiên cứu tài liệu bao gồm ...