Phát triển digital marketing tại Việt Nam

Bài viết "Phát triển digital marketing tại Việt Nam" nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng cũng như phân tích những khó khăn và thách thức mà lĩnh vực này đang phải đối mặt. Dựa trên phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh và nghiên cứu tài liệu từ một số tài liệu liên quan, bài viết đã thu thập và phân tích số liệu, đánh giá thực trạng để phân tích, dự đoán việc ứng dụng những lợi thế cũng như nhận thức được tầm quan trọng của Digital Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển digital marketing tại Việt Nam PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING TẠI VIỆT NAM Nguyễn Quang Trung, Lê Quang Hùng*, Phan Bảo Giang, Huỳnh Tú Anh, Ngô Thanh Phương Quỳnh, Nguyễn Tuấn Khoa, Lê Hiếu Nghĩa, Nguyễn Đăng Huy Vũ, Nguyễn Thị Hoàng Trang Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế - Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh * Tác giả liên hệ: Lq.hung@hutech.edu.vn TÓM TẮT Trong những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã tác động sâu sắc đến mọi mặtcủa đời sống xã hội. Digital Marketing và thương mại điện tử là hai lĩnh vực có vai trò quan trọng trong nền kinh tế sốcủa Việt Nam. Digital Marketing là việc sử dụng các công cụ và kênh trực tuyến để tiếp cận, thu hút và tương tác vớikhách hàng mục tiêu. Digital Marketing là lĩnh vực không những có vai trò quan trọng trong nền Kinh tế số của ViệtNam, mà còn là việc sử dụng các công cụ và kênh trực tuyến để tiếp cận, thu hút và tương tác với khách hàng mục tiêu.Bài báo này nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng cũng như phân tích những khó khăn và thách thức mà lĩnh vực nàyđang phải đối mặt. Dựa trên phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh và nghiên cứu tài liệu từ một số tài liệu liên quan,bài viết đã thu thập và phân tích số liệu, đánh giá thực trạng để phân tích, dự đoán việc ứng dụng những lợi thế cũng nhưnhận thức được tầm quan trọng của Digital Marketing. Qua đó, nhóm tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệuquả hoạt động Digital Marketing cho các doanh nghiệp tại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Từ khóa: phát triển, Digital Marketing, Việt Nam1. GIỚI THIỆU Hiện nay, hoạt động Digital Marketing đã có bước phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam nhờ vào sự đầu tư về hạ tầng côngnghệ, hành lang pháp lý, cũng như nhận thức và nhu cầu của các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Sự phát triển của côngnghệ thông tin và truyền thông (ICT) đã tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống xã hội, trong đó có lĩnh vực tiếp thị.Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanhnghiệp và tổ chức. Tại bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, các xu hướng công nghệ mới đang tác động sâu sắc đến mọimặt của đời sống xã hội, trong đó có lĩnh vực tiếp thị. Lĩnh vực Digital tại Việt Nam đang tiếp tục phát triển mạnh mẽtrong thời gian tới. Đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp và tổ chức tận dụng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinhdoanh của mình. Một số xu hướng chính của Digital Marketing tại Việt Nam trong thời gian tới, như: (1) Nền tảng video:Video đang trở thành một xu hướng nổi bật trong Digital Marketing, với sự phát triển của các nền tảng video như YouTube,TikTok, Instagram Reels,...; (2) Trí tuệ nhân tạo (AI): AI đang được ứng dụng ngày càng rộng rãi trong Digital Marketing,giúp các doanh nghiệp và tổ chức tự động hóa các quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động; (3) Trải nghiệm khách hàngcá nhân hóa: Trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa đang trở thành xu hướng tất yếu trong Digital Marketing, giúp cácdoanh nghiệp và tổ chức tạo ra mối quan hệ gắn bó với khách hàng. Sự phát triển của lĩnh vực Digital tại Việt Nam đãmang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp và tổ chức, như tăng khả năng tiếp cận khách hàng, Digital Marketing giúpcác doanh nghiệp và tổ chức tiếp cận được với khách hàng ở nhiều nơi, nhiều thời điểm khác nhau, tăng khả năng tươngtác với khách hàng: Digital Marketing giúp các doanh nghiệp và tổ chức hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đócó thể đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp và tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh: Digital Marketing giúp các doanhnghiệp và tổ chức gia tăng doanh thu, cải thiện lợi nhuận. Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải thích ứng và đổimới hoạt động để giúp vượt qua những nguy cơ và tận dụng những cơ hội mới. Và bài viết dưới đây sẽ đưa ra cái nhìntổng quan về sự phát triển của Digital Marketing, từ đó cũng nhìn ra những thách thức mà doanh nghiệp Việt Nam cầnphải đối mặt để có thể phát triển bền vững trong giai đoạn hiện nay.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARKETING Trong thời đại kỹ thuật số, khi khả năng so sánh và học hỏi của người tiêu dùng được nâng cao nhờ sự tiện lợi củacông nghệ thông tin, internet và mạng xã hội thì các doanh nghiệp và tổ chức phải nỗ lực hơn nữa để thu hút, thuyết phụckhách hàng. Trước áp lực cạnh tranh ngày càng tăng trên thị trường, hoạt động Marketing hay kinh doanh của doanhnghiệp phải được phát triển theo hướng số hóa nhằm tăng hiệu quả của các hoạt động này. Tuy nhiên, để hiểu rõ hơn về 573Digital Marketing, nên định nghĩa thuật ngữ “Kỹ thuật số”. Theo Caddell (2013), thuật ngữ “Kỹ thuật số” không chỉ lànền tảng kết hợp tất cả các phương tiện truyền thông trực tuyến cho phép người dùng tự trải nghiệm mà còn giúp doanhnghiệp kết nối và tương tác với khách hàng cùng một lúc, từ đó lặp lại thông điệp và hình thành mối quan hệ khách hàng. Theo Kotler (2012) và Kotler & Keller (2012, 2016), Digital Marketing hay tiếp thị kỹ thuật số là quy trình hoạchđịnh chiến lược sản phẩm, định giá, phân phối và quảng bá sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng nhằm đáp ứng nhu cầu của kháchhàng bao gồm nhu cầu của một tổ chức hoặc cá nhân dựa vào các phương tiện điện tử và Internet. Phát triển từ quan điểmnày, Brosan (2012) tin rằng “Digital Marketing đã thay đổi từ cách tiếp cận tiếp thị “hướng đến người dùng” sang việctạo ra một hình thức trải nghiệm với sự tương tác mạnh mẽ của người tiêu dùng. Nhìn rộng hơn, cho phép người dùngtận hưởng sức mạnh của các công cụ Digital Marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng. Theo nghiên cứu củaChaffey (2013) và Madhu (2019), Digital Marketing là việc sử dụng công nghệ để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị nhằmnâng cao sự hiểu biết của khách h ...