Phát triển kỹ năng ứng dụng công nghệ cần thiết - yếu tố thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong các tổ chức, doanh nghiệp

Trong bài viết này nhóm tác giả trình bày các kĩ năng ứng dụng công nghệ thông tin cần thiết như là các yếu tố thúc đẩy quá trình chuyển đổi số thành công trong tổ chức, doanh nghiệp. Các kĩ năng đó là: Học máy, Quản lý di động, DevOps, Phân tích dữ liệu lớn, Marketing số, Điện toán đám mây và Bảo mật.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển kỹ năng ứng dụng công nghệ cần thiết - yếu tố thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong các tổ chức, doanh nghiệp 225 PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ CẦN THIẾT - YẾU TỐ THÚC ĐẨY QUẢ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP ThS. Trần Thị Mỹ Diệp, ThS. Tống Thị Minh Ngọc Viện Công nghệ thông tin và Kinh tế số, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân TS. Nguyễn Thị Huyền Viện Sư phạm kỹ thuật, Trường Đại học Bách khoa Hà nội TÓM TẮT Chuyển đổi số không những chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là cuộc đua sống còn đối với các doanh nghiệp. Mục tiêu của nó là giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh, tạo ra sự khác biệt và các lợi thế cạnh tranh trên thị trường, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo nhiều nghiên cứu, để thực hiện quá trình chuyển đổi số thành công thì yếu tố con người là yếu tố quan trọng nhất, đặc biệt là các nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo cần phải có tư duy đổi mới và trang bị các kĩ năng cần thiết cho quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp mình. Trong bài viết này nhóm tác giả trình bày các kĩ năng ứng dụng công nghệ thông tin cần thiết như là các yếu tố thúc đẩy quá trình chuyển đổi số thành công trong tổ chức, doanh nghiệp. Các kĩ năng đó là: Học máy, Quản lý di động, DevOps, Phân tích dữ liệu lớn, Marketing số, Điện toán đám mây và Bảo mật. Từ khoá: Chuyển đổi số, công nghệ, phát triển kỹ năng 1. TỔNG QUAN Chuyển đổi số là yếu tố quan trọng mà các tổ chức, doanh nghiệp đã nhận thức được trong nhiều năm trở lại đây. Kể từ khi các máy tính được đưa vào các văn phòng làm việc, các doanh nghiệp đã đánh giá cao các lợi ích của công nghệ đó là hiệu quả, tốc độ và sự tiện lợi. Bước sang thế kỷ 21, không chỉ có máy tính, các phần mềm hỗ trợ quản lý, kinh doanh được ứng dụng mà hàng loạt các công nghệ mới được ra đời. Nó làm thay đổi và tác động rất lớn đến cách sử dụng dịch vụ của người dùng (Vial, 2019). Điều này cũng kéo theo các doanh nghiệp phải chuyển đổi cho phù hợp với nhu cầu của thị trường theo xu hướng ứng dụng công nghệ mới (Berman, 2012; Herbert, 2017). Điều đó kéo theo một làn sóng mới trong việc ứng dụng công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, từ đó tạo ra những cơ hội và giá trị mới cho doanh nghiệp. Rất nhiều các công ty công nghệ được ra 226 đời, các công ty này sử dụng rất nhiều các công nghệ mới, xây dựng các ứng dụng trên di động, quan tâm đến yêu cầu về cá nhân hóa, tính năng thông minh và khả năng tương tác của khách hàng. Những người tiêu dùng ngày nay đều am hiểu nhất định về các công nghệ tiên tiến, mới nhất và thích trải nghiệm và đổi mới trên các nền tảng công nghệ. Thực tế cho thấy, các công nghệ Thông minh, Dịch vụ đám mây, Thực tại ảo tăng cường… đang được ứng dụng rất nhiều để tạo ra để tạo ra các dịch vụ đa tiện ích. Các nghiên cứu gần đây chỉ ra những công nghệ cốt lõi thúc đẩy việc chuyển đổi số bao gồm (Blog, 2019): • Điện toán đám mây: Mô hình sử dụng các công nghệ nghệ máy tính để đưa ra các nền tảng, dịch vụ, cơ sở hạ tầng CNTT cho doanh nghiệp • Di động: Các công nghệ hoạt động trên thiết bị cầm tay của người dùng như thanh toán, xác thực, ứng dụng di động… • Nền tảng kết nối vạn vật: mạng lưới kết nối các thiết bị vật lý • Mạng xã hội: Dịch vụ kết nối con người trên mạng Internet • Định vị toàn cầu: hệ thống xác định vị trí bằng cách sử dụng các thiết bị mặt đất và vệ tinh nhân tạo • Tương tác người máy: Các công nghệ liên quan đến giao tiếp, tương tác giữa con người và hệ thống. • Xác thực và phát hiện xâm nhập: Hệ thống nhận dạng, xác thực người dùng • Cảm biến thông minh: Hệ thống các cảm biến thu nhận và cung cấp thông tin một cách chính xác và tự động • Thực tại ảo tăng cường: hệ thống tăng cường thông tin cho môi trường vật lý được tạo ra bởi máy tính. • Thiết bị đeo: Các thiết bị thông minh nhỏ gọn hỗ trợ người dùng • Phân tích dữ liệu lớn: Các công nghệ thu thập, xử lý các dữ liệu lớn và phức tạp • Thu thập và đánh giá thông tin người dùng: Công nghệ thu thập dữ liệu người dùng để phân tích và phục vụ ngược trở lại người dùng. Các công nghệ lõi cho việc chuyển đổi số trên được tổng hợp bởi Gov.sa (General, 2020): 227 Hình 1. Các công nghệ cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số 2. CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC KỸ NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU 2.1. Học máy Học máy (Machine Learning) là một ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) cung cấp cho các hệ thống khả năng tự động học hỏi và cải thiện từ kinh nghiệm mà không cần được lập trình rõ ràng (Tainangviet, 2019). Học máy tập trung vào việc phát triển các chương trình máy tính có thể truy cập dữ liệu và sử dụng nó để học hỏi cho chính mình. Một số lĩnh vực chính mà học máy có thể trợ giúp là: • Phân loại và lập danh mục thông tin như giao dịch, tài khoản, công ty, con người, v.v. • Dự đoán các kết quả có thể xảy ra và / hoặc quyết định các hành động bằng cách phân tích các mẫu đã xác định • Xác định các mẫu và mối quan hệ chưa biết trước đây trong dữ liệu • Phát hiện các hành vi và sự kiện mới, bất thường hoặc không mong muốn từ dữ liệu Theo một cuộc khảo sát từ Tech Pro Research, chỉ 28% công ty có một số kinh nghiệm với AI hoặc học máy và hơn 40% cho biết nhân viên CNTT doanh nghiệp của họ không có các kỹ năng cần thiết để triển khai và hỗ trợ AI và / hoặc học máy. Để máy tính học được các nhà khoa học dữ liệu sẽ thực hiện các bước sau (Tainangviet, 2019): ✓ Xác định chính xác bộ dữ liệu và các biến liên quan ✓ Xác định các vấn đề phân tích dữ liệu thách thức nhất ✓ Thu thập và tập hợp dữ liệu có cấu trúc và không cấu trúc từ các nguồn khác nhau. ✓ Làm sạch và xác nhận dữ liệu đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và thống nhất ✓ Xây dựng và áp ...