Phương thức dẫn đầu thị trường

Liệu công ty của bạn sẵn sàng giảm doanh số của sản phẩm bán chạy nhất để cho ra mặt thị trường một sản phẩm chưa từng được thử nghiệm và mang đầy rủi ro không? Hay trong lúc thất thu vẫn cung cấp dịch vụ nhằm mong thiết lập một mối quan hệ lâu dài?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phương thức dẫn đầu thị trườngDiscipline of Market Leaders: Published by HaperCollins Publishers.First published by Addison Wesley Publishing Company 1995. Copyright© Michael Treacy, Fred Wiersema and CSC Index 1995, througharrangement with Helen Rees Literary Agency. MICHAEL TREACY & FRED WIERSEMA Lï Höìng Dung dõch PHÛÚNG THÛÁCDÊÎN ÀÊÌU THÕ TRÛÚÂNG NHAÂ XUÊËT BAÃN TREÃ4Muåc luåc Lúâi giúái thiïåu 7 CHÛÚNG 1 15 Thêët baåi nïëu khöng cöë gùæng CHÛÚNG 2 33 Nhûäng quy tùæc múái trong caånh tranh CHÛÚNG 3 52 Choån lûåa cuãa ngûúâi thùæng cuöåc CHÛÚNG 4 76 Nguyïn tùæc cuãa chêët lûúång hoaåt àöång CHÛÚNG 5 100 Kinh nghiïåm cuãa möåt cöng ty – Theã toaân cêìu cuãa AT&T CHÛÚNG 6 127 Nguyïn tùæc cuãa nhûäng nhaâ saãn xuêët haâng àêìu CHÛÚNG 7 152 Kinh nghiïåm cuãa möåt cöng ty – Têåp àoaân Intel CHÛÚNG 8 181 Baâi hoåc thên thiïån vúái khaách haâng 5 CHÛÚNG 9 213 Kinh nghiïåm cuãa cöng ty – Airborne Express CHÛÚNG 10 238 Nhûäng phûúng caách xaác àõnh giaá trõ cuãa baån CHÛÚNG 11 257 Taåo ra sûå tön suâng khaách haâng CHÛÚNG 12 273 Duy trò võ trñ dêîn àêìu Phêìn kïët 2926 LÚÂI GIÚÁI THIÏÅU Liïåu cöng ty cuãa baån coá sùén saâng giaãm doanh söë cuãa saãnphêím baán chaåy nhêët àïí cho ra mùæt thõ trûúâng möåt saãn phêímchûa tûâng àûúåc thûã nghiïåm vaâ mang àêìy ruãi ro khöng? Haytrong luác thêët thu vêîn cung cêëp dõch vuå nhùçm mong thiïët lêåpmöåt möëi quan hïå lêu daâi? Hay liïn kïët vúái àöëi thuã àïí chi phñsaãn xuêët coá thïí thêëp hún nûäa? Nïëu cêu traã lúâi laâ khöng, hoùåc baån tin rùçng cêu traã lúâi laâ khöngquan troång lùæm, vêåy thò haäy laâm quen vúái möåt thõ trûúâng coáthaânh tñch keám coãi, vaâ vúái viïåc luác naâo cuäng caånh tranh raáoriïët. Doanh nghiïåp cuãa baån seä khöng bao giúâ trúã thaânh haängdêîn àêìu thõ trûúâng cho àïën khi baån hoåc hoãi àûúåc caác nguyïntùæc kinh doanh. Àêy laâ cuöën saách noái vïì caác nguyïn tùæc cêìn thiïët àïí trúã thaânhhaäng dêîn àêìu thõ trûúâng vaâ àïí duy trò võ trñ söë möåt àoá. Cuöënsaách naây cùn cûá vaâo nùm nùm nghiïn cûáu vaâ àûúåc CSC Index– haäng tû vêën quaãn trõ phaát triïín nhanh nhêët trïn thïë giúái –kiïím chûáng thûåc tiïîn. Sau khi cuöën saách Taái lêåp Cöng ty cuãaMichael Hammer vaâ James Champy xuêët baãn, möåt cuöåc caáchmaång trong kinh doanh àaä diïîn ra vaâo nùm 1993. Cuöën saáchbaán chaåy nhêët toaân cêìu àoá àaä àûa ra caác yá tûúãng àïí caác cöngty coá thïí thiïët kïë laåi viïåc kinh doanh cuãa mònh. Vaâ cuöën saách 7naây, Phûúng thûác dêîn àêìu thõ trûúâng, seä thay àöíi caách nghôcuãa nhûäng nhaâ kinh doanh haâng àêìu vïì nhûäng viïåc cöng tyhoå nïn laâm. Taái lêåp Cöng ty noái vïì viïåc laâm thïë naâo àïí chaåyàua, coân cuöën saách Phûúng thûác dêîn àêìu thõ trûúâng thò noái vïìviïåc choån àûúâng àua àïí àua. Trong möi trûúâng kinh doanh hiïån nay, baån phaãi nghô ranhûäng nguyïn tùæc caånh tranh múái. Nhûäng cöng ty quen thuöåcvúái kyã luåc thaânh cöng bêëy lêu nay nhû Wal-Mart, Hewlett-Packard, Sony àaä hoåc àûúåc caách kinh doanh dûåa trïn nhûängnguyïn tùæc múái. Baån seä àûúåc àoåc vïì viïåc nhûäng cöng ty àoácuäng nhû nhûäng cöng ty múái gia nhêåp thõ trûúâng, vñ duå nhûtêåp àoaân Cott, àang trïn àûúâng trúã thaânh nhûäng haäng dêîn àêìuthõ trûúâng. Nhûäng cöng ty naây, caã múái lêîn cuä, àang taái àõnh hûúáng viïåccaånh tranh kinh doanh trong möåt thõ trûúâng sau khi àaä caånhtranh trong möåt thõ trûúâng khaác. Bùçng möåt caách khùæt khe, buöåcmònh phaãi cung cêëp nhûäng giaá trõ riïng biïåt úã nhûäng cêëp àöåàùåc biïåt àïí coá thïí cêín thêån lûåa choån nhûäng nhoám khaách haâng,nhûäng haäng dêîn àêìu thõ trûúâng naây laâm cho caác cöng ty khaáckhöng thïí caånh tranh trong nhûäng àiïìu kiïån cuä. Cuöën Phûúngthûác dêîn àêìu thõ trûúâng àöìng thúâi cuäng àïì cêåp àïën viïåc nhûängcöng ty nöí i tiïë n g nhêë t thïë giúá i nhû Digital EquipmentCorporation, Eastman Kodak vaâ International BusinessMachines – thêët baåi trong quaá trònh nhòn nhêån ra nhûäng nguyïntùæc múái naây vaâ àaä thñch nghi vúái sûå thêåt caånh tranh. Nhûängbûúác ài sai lêìm cuãa hoå àaä cho chuáng ta nhûäng baâi hoåc mangtñnh caãnh baáo vïì sûå söëng coân, thûá maâ chuáng ta cêìn phaãi chuá yákyä hún.8 Vêåy thò cuöën saách naây seä hûäu ñch ch ...