PR ở Olympics Bắc Kinh – họ đã làm sai điều gì?

Như mong đợi, hơn nửa triệu du khách đã hội tụ tại Bắc Kinh để tham dự Olympic 2008. Họ được đón chào bằng một món quà thực sự khác thường, đó là hàng loạt những quy định của chính phủ Trung Quốc về những điều họ có thể làm và không được làm khi làm khách tại đây.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
PR ở Olympics Bắc Kinh – họ đã làm sai điều gì? PR ở Olympics Bắc Kinh – họ đã làm sai điều gì?Nguồn: abviet.comNhư mong đợi, hơn nửa triệu du khách đã hội tụ tại Bắc Kinh để tham dự Olympic2008. Họ được đón chào bằng một món quà thực sự khác thường, đó là hàng loạtnhững quy định của chính phủ Trung Quốc về những điều họ có thể làm và khôngđược làm khi làm khách tại đây.Sẽ không có sự tụ tập tại các công viên, không hút thuốc ở các sự kiện ngoàitrời.Không được la to các khẩu hiệu hoặc những biểu lộ tình cảm mà các nhàchức trách Trung Quốc cho rằng nó trái với tập quán, văn hóa của nước chủnhà. Ngoài ra du khách cũng không được mặc những trang phục có in cáckhẩu hiệu đó.Một trong những cách ngoại giao khéo léo nhất của nhà trức trách TrungQuốc đó là đưa ra những cảnh báo cho du khách: Bạn có vé cho các sự kiệnOlympic, điều đó không đủ để đảm bảo cho bạn có mặt tại tất cả các sự kiện.Điều này nghe có vẻ không giống lời mời chào hiếu khách. Tôi dám chắcrằng, bạn đang ngạc nhiên và không hiểu tại sao người Trung Quốc lại khôngđể ý đến những phiền toái này. Như là họ chẳng thay đổi điều gì cả. Nhưnghãy đặt những quy định vào trong môi trường quốc tế.Nhai kẹo cao su bị cấm ở Singapore hơn 20 năm nay. Vé tham dự OlympicMỹ và Úc vào thập kỷ trước cũng không bảo đảm cho bạn được phép tới đó.Hút thuốc bị cấm ở những nơi công cộng của Thụy Điển và bạn cũng khôngđược uống rượu ở nơi công cộng.Trong thông báo giới thiệu về Visa nhập cảnh từ Úc vào Thụy Sĩ cho giải vôđịch Châu Âu của môn bóng đá: Trên Website của Government′s FederalDepartment of Justice and Police của Thụy Sỹ cảnh báo rằng: “Có vé vàoxem EURO 2008 không có nghĩa là sẽ có visa”.Là đồng chủ nhà cho một sự kiện thể thao lớn dẫn đến nhiều vấn đề phát sinhmà Thụy Sỹ phải đối mặt: Úc là một thành viên của Liên minh Châu Âutrong khi Thụy Sỹ thì không. Vì lý do đó, cần cung cấp một loại visa đặc biệt.Bởi vậy, Trung Quốc không không phải ngoại lệ. Mỗi một quốc gia đều cónhững giới hạn và quy định riêng, được hình thành dựa trên sự hòa quyệngiữa văn hóa, lịch sử và các mối quan hệ quốc tế. “Trung Quốc đơn giản chỉtạo ra dấu ấn dựa trên tất cả những vấn đề đó”Mỗi khi Ủy ban Olympics Bắc Kinh đưa ra một thông báo với mục đích tốthoặc để bảo vệ họ, thăm dò mối quan hệ với công chúng. Họ báo cáo quátrình chuẩn bị của mình với cảm kết làm sạch ô nhiễm không khí đúng hạn,cố gắng làm nổi bật những điều đó bằng cách nhấn mạnh, môi trường BắcKinh trong lành như thế nào. Các hoạt động PR đã hoàn toàn sai khi làm nổibật lời cảm kết về sự trong lành của không khí bằng cách đóng cửa các nhàmáy gây ô nhiễm, đẩy mọi người ra khỏi công việc của họ.Có nhiều điều mà người Trung Quốc nên làm tốt hơn giống như tất cả cácquốc gia khác trên thế giới. Nhưng bộ máy PR của Olympics Bắc Kinh đãthất bại tệ hại trong việc thúc đẩy những yếu tố tích cực trong mọi công việc.Vậy họ đang làm sai điều gì?Cách tiếp cận rất máy móc. Cách tiếp cận từng bước thất bại trong việc nhậnbiết những vấn đề có tính chất con người, trong hoàn cảnh này, mọi cử độngcủa Ủy Ban Olympic Bắc Kinh hay chính quyền Trung Quốc sẽ thất bại trongviệc thu hút thiện cảm từ mọi người. Hãy nghĩ về điều đó. Lần cuối bạn nghenhững thông tin tốt đẹp về Olympic Bắc Kinh là khi nào?Tôi đã ở Sydney khi Olympic 2000 đang diễn ra. Người Mỹ cảm thấy bối rối,hạnh phúc và tự do khám phá các con đường ở nơi đấy với hi vọng sẽ tìmđược một con kangaroo. Khách du lịch Nhật Bản theo sau những hướng dẫnviên của họ khám phá mọi chi tiết nhỏ nhất.Mọi người cũng có thể tìm cho mình những các khác thông qua hệ thốngbảng hiệu, đã được lắp đặt nhiều hơn và được thiết kế tốt hơn những năm vềtrước. Chúng chứa đựng các thành phần giúp truyền tải các thông điệp liênquan đến các môn thi đấu.Điều thu hút được cả thế giới là cá tính trong cách tổ chức và cách truyền đạtnó. Ví dụ như những chiếc nón của cảnh sát. Vâng, bạn đọc nó rất đúng, nó lànón của cớm!Mỗi cảnh sát đều giữ bản đồ của Sydney dưới nón của họ, phòng trường hợpdu khách cần sự chỉ dẫn. Khi việc đó xảy ra, cảnh sát chỉ cần giở nón ra, đưacho du khách tấm bản đồ hữu dụng cùng những lời khuyên hữu ích. Cử chỉtinh tế như tạo ra một chủ đề trên tờ báo New York Times, trong chươngtrình Today Show và USA Today. Các nhà báo thật sự đã tìm được rất nhiềuchi tiết để khai thác và tạo sao? Bởi vì nó chân thật, đáng tin cậy và nhânvăn.Và đó chính là điều mà Trung Quốc thiếu. Họ có thế đã lên kế hoạch rất kỹcàng (như lời đồn của mọi người là sơn xanh các ngọn núi, để cải trang rácthành màu sắc tự nhiên, dời những đám mây để trời sẽ không có mưa trongsuốt kỳ thi đấu).Nhưng một bộ máy quá chú trong vào chi tiết, lại không phải là một bộ máycó thể tạo ra sự tiện nghi và có những chức năng cần thiết. Không có gì tronghoạt động PR của Bắc Kinh gợi lên hình ảnh con người của một thành phố vànước chủ nhà. Điều mà hoạt động PR ở Bắc Kinh đem lại là sự nghi ngờ của ...