Quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng theo mô hình ISO 9001: Cơ hội và thách thức

Bài viết Quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng theo mô hình ISO 9001: Cơ hội và thách thức trình bày mô hình QLCL ISO 9001 ở trường đại học; Thực trạng xây dựng HT QLCL; Thực trạng việc xây dựng và áp dụng ISO 9001 tại Trường Đại học Ngoại ngữ-ĐHĐN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng theo mô hình ISO 9001: Cơ hội và thách thức38 Đặng Vinh, Phan Thị Yến QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG THEO MÔ HÌNH ISO 9001: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨCIMPLEMENTATION OF ISO: 9001 TO EDUCATION AND TRAINING AT THE UNIVERSITY OF DANANG, UNIVERSITY OF FOREIGN LANGUAGES: OPPORTUNITIES AND CHALLENGES Đặng Vinh, Phan Thị Yến Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Đà Nẵng; Emai: dangvinh71@yahoo.com.vn; yenphandhnn@gmail.comTóm tắt - Hệ thống quản lý chất lượng (HT QLCL) giúp cho tổ chức Abstract - Quality Management System (QMS) helps(cơ quan, doanh nghiệp) xác định và đi tới mục tiêu, tiết kiệm thời organizations (agencies, enterprises) identify and achieve goals,gian tiếp cận với những nội dung cần thiết, tạo môi trường làm việc save time in reaching materials of any content needed, establish agọn gàng, dễ chịu, qua đó giúp tăng năng suất lao động. Việc thu tidy and pleasant working environment, and thereby increasethập những ý kiến của cán bộ giảng viên, sinh viên và nhà tuyển employees productivity. Basing on data collected from opinions ofdụng giúp cho nhà trường đánh giá được trực trạng quản lý, có the faculty members, students and employers on the currentnhững giải pháp nhằm cải tiến chất lượng đào tạo một cách kịp management situation, the university could make assessment andthời. Mô hình quản lý ISO 9001 có những đặc trưng phù hợp cho adjust plans to improve the quality of training in a timely manner.việc phát triển và hoạch định chiến lược của nhà trường. Trường As ISO:9001 is a suitable tool for strategic planning andĐại học Ngoại ngữ - ĐHĐN xây dựng và áp dụng HT QLCL ISO development of higher education, the University of Foreign9001 trong công tác quản lý chất lượng (QLCL) đào tạo đã tạo ra Language Studies - University of Da Nang has adopted andcơ hội nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng đào tạo và khẳng định implemented this QMS tool in its management, which has createdvị thế của trường trong giai đoạn hội nhập, phát triển và đổi mới an opportunity to enhance the quality of training and its position incông tác quản lý đào tạo. the challenging time of integration for development.Từ khóa - hệ thống quản lý chất lượng; mô hình quản lý ISO; quy Key words - quality management system; ISO: 9001 standards;trình; công cụ 5S; chất lượng. process; 5S tools; quality.1. Đặt vấn đề HT QLCL ISO 9001 là một mô hình quản lý hướng vào Trong xu hướng hội nhập kinh tế Quốc tế đã đòi hỏi các khách hàng; khách hàng của trường Đại học là người dạy,tổ chức giáo dục phải nỗ lực rất nhiều trong việc nâng cao người học và nhà tuyển dụng [6].năng lực quản lý chất lượng giáo dục và đào tạo. Khi gia QLCL ở trường đại học theo ISO 9001 là mô hình mànhập WTO đã có các tổ chức giáo dục - đào tạo trong và chất lượng được tạo nên bởi sự tham gia của tất cả mọingoài nước tham gia vào hệ thống giáo dục của Việt Nam, người với ý thức tự giác, thúc đẩy tinh thần tự quản và hợpđi sâu vào nhiều lĩnh vực và đời sống kinh tế xã hội. Như tác của CBGV trong toàn trường. Hệ thống quản lý luônvậy, việc nâng cao năng lực QLCL đào tạo trong bối cảnh chú ý đến mối quan hệ với các lợi ích xã hội khác liên quanhội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh bình đẳng giữa các đến công tác giáo dục và đào tạo. Quản lý dựa trên sự kiệnquốc gia trong khu vực và trên thế giới là một yêu cầu cấp thực tế để xây dựng và triển khai chính sách của nhàthiết đối với các cơ sở đào tạo trong việc nâng cao chất trường, chia sẻ kinh nghiệm và khuyến khích các ý tưởnglượng đào tạo nhằm hướng tới mục tiêu đáp ứng một nguồn sáng tạo và cải tiến. Mô hình QLCL này thực hiện xem xétlực lao động có chất lượng cao cho xã hội. của lãnh đạo và đánh giá nội bộ đảm bảo hệ thống hoạt Sự cạnh tranh về hàng hóa và công nghệ tất yếu sẽ dẫn động thông suốt [3].đến cạnh tranh nguồn nhân lực, do vậy cải cách giáo dục Ngoài ra, HT QLCL theo ISO 9001 có tính chuyênnhằm thúc đẩy phát triển giáo dục đáp ứng nhu cầu về nhân nghiệp cao, thể hiện qua sự nhất quán trong giải quyết cônglực của xã hội. Cạnh tranh giáo dục theo khía cạnh nguồn việc, chất lượng công việc của mọi thành viên đồng đều, tốcnhân lực chủ yếu là cạnh tranh về chất lượng và hiệu quả độ xử lý công việc nhanh, sẵn có thông tin - ...