Sáng kiến kinh nghiệm môn tin học lớp đại học – thông tin quản trị

ÔN TẬP HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ CHƯƠNG I 1. Định nghĩa về dữ liệu: - Chuỗi không ngẫu nhiên các ký tự, số, giá trị hoặc từ. - Tập hợp các dữ liệu không ngẫu nhiên được ghi lại do quan sát hay nghiên cứu. Các dữ liệu được biểu diễn bằng số, đo đếm hay xác định số lượng cụ thể gọi là dữ liệu. Ví dụ: giá cổ phiếu AGF ngày 15/3/2010 là 45; phiếu thu, phiếu chi tiền mặt; số liệu dự báo thời tiết; chiều cao của 1 người. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sáng kiến kinh nghiệm môn tin học lớp đại học – thông tin quản trị Sáng kiến kinh nghiệm môn tin học lớp đại học – thông tin quản trịÔN TẬP HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊCHƯƠNG I1. Định nghĩa về dữ liệu:- Chuỗi không ngẫu nhiên các ký tự, số, giá trị hoặc từ.- Tập hợp các dữ liệu không ngẫu nhiên được ghi lại do quan sát hay nghiên cứu.Các dữ liệu được biểu diễn bằng số, đo đếm hay xác định số lượng cụ thể gọi là dữliệu. Ví dụ: giá cổ phiếu AGF ngày 15/3/2010 là 45; phiếu thu, phiếu chi tiền mặt;số liệu dự báo thời tiết; chiều cao của 1 người.2. Các loại dữ liệu- Dữ liệu cứng / dữ liệu định lượng : thường xác định số lượng, chứa đựng các yếutố thống kê phụ thuộc vào kỹ năng phân tích của nhà quản trị.- Dữ liệu mềm / dữ liệu định tính : xác định tính chất của sự việc hay t ình huốngphụ thuộc vào kinh nghiệm phán đoán của nhà quản trị.3. Định nghĩa về thông tin: Dữ liệu được xử lý và có ý nghĩa. Dữ liệu được xử lý có mục tiêu. Dữ liệu có thể được diễn dịch và hiểu bởi người nhận.Ví dụ về thông tin: Báo cáo tài chính năm 2010, Thời khóa biểu học kì 2 ( 2009-2010 ) .Định nghĩa sai về thông tin : “ Thông tin là dữ liệu được tạo ra theo mục đích củangười nhận ” “ Thông tin là dữ liệu được ghi nhận lại theo mục đích của ngườinhận ”4. Dữ liệu phải thông qua quá trình biến đổi ( xử lý ) để trở thành thông tin. Quátrình xử lý bao gồm : Lựa chọn – Tổng hợp – Sắp xếp – Tính toán – Phân loại.5. Ý nghĩa của thông tin:- Thông tin có chứa giá trị vô hình và giá trị hữu hình. Lợi ích mà thông tin đemlại đo đếm được bằng giá trị tài chính gọi là giá trị hữu hình- Thông tin làm giảm tính bất định ( tính mơ hồ, khó hiểu ) của sự việc hay tìnhhuống- Thông tin được sử dụng hiệu quả sẽ đem lại giá trị nhất định cho doanh nghiệp (thông tin là tài sản của doanh nghiệp ).Tuy nhiên giá trị của thông tin luôn thay đổi, nó không cố định tại thời điểm n àocả.Giá trị hữu hình Giá trị vô hìnhCải thiện quản lý tồn kho Tăng lòng tin của khách hàngNâng cao dịch vụ khách hàng Nâng cao dịch vụ khách hàngTăng năng suất sản xuất Nâng cao hình ảnh của công tyGiảm chi phí quản lý6. Nguồn của thông tin ( thông tin có được xác nhận hay không )- Nguồn chính thức truyền thông theo hình thức : có cấu trúc rõ ràng và chặt chẽmáy tính có thể nhận dạng và hiểu được.- Nguồn phi chính thức truyền thông không theo hình thức : không có hoặc có íttính cấu trúc, giao tiếp bình thường ( văn bản, lời nói ) máy tính không hiểu được. Ưu điểm của truyền thông không theo hình thức : nhanh, nắm bắt được cơ hộinếu lọc được thông tin. Nhược điểm của truyền thông không theo hình thức : Độ chính xác thấp Không kiểm soát được ( ví dụ: tin xấu, tin đồn thất thiệt sẽ phát tán nhanh, gâytâm lý bất an ).Tuy nhiên, cũng không thể ngăn cấm truyền thông không theo hình thức. Ngăncấm sẽ gây ra cảm giác khó chịu, ức chế.7. Tri thức là khả năng phán quyết của con người dựa trên sự kết hợp giữa kinhnghiệm và thông tin mà họ có được.Thông tin + Khả năng phán đoán suy luận + Kinh nghiệm = Tri thứco Tri thức tường minh : các tri thức đã được diễn đạt và lưu trữ trong hệ thốngthông tin ( các hướng dẫn, tài liệu, thủ tục, cơ sở dữ liệu, biên bản cuộc họp, sổ taycủa nhân viên ). Tri thức tường minh có cấu trúc rõ ràng nên dễ dàng chuyển giaotri thức đến người khác.o Tri thức không tường minh : là tri thức vô hình có tính kinh nghiệm và trực giác,không được phát biểu, không thể tài liệu hóa, chỉ tồn tại và phụ thuộc vào trựcgiác, tư duy của con người ( Kinh nghiệm , kĩ năng, cách phản ứng lại các tìnhhuống xã hội, cách hiểu một báo cáo quản trị )Tri thức cá nhân + Nguồn lực thông tin mà doanh nghiệp có = Tri thức của doanhnghiệpVí dụ: Trong 5 năm qua, khoản cho vay tín dụng của ngân h àng ACB tăng 10%mỗi năm. Năm nay, ban điều hành ngân hàng dự báo khoản cho vay tín dụng tiếptục tăng thêm 10%, do đó cần tìm nguồn cung tiền cho khoản Thông tin trong cácnăm qua được sử dụng để đề ra quyếttăng 10% đó định về việc dự báo mức tăngtrưởng trong năm nay và nhu cầu về nguồn vốn. Quyết định và dự báo đó chính làtri thức ( knowledge ) hay còn được gọi là cách sử dụng thông tin ( use ofinformation ). Doanh nghiệp cần phải sử dụng một cách tốt nhất nguồn lực thông tin của mình,đặc biệt sự toàn cầu hóa và thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh thìviệc quản trị nguồn tri thức là 1 nhân tố cạnh tranh chiến lược. Quản trị tri thức làthuật ngữ được sử dụng để mô tả cách mà tổ chức sử dụng tốt nhất thông tin củahọ.8. Tại sao doanh nghiệp phải quản lý tri thức ?o Tăng cường lợi nhuận, doanh thuo Giữ lại kinh nghiệm của chuyên giao Tăng sự thỏa mãn của khách hàngo Bảo vệ thị trường khi có đối thủ cạnh tranh mớio Tăng vòng đời sản phẩm vào thị trườngo Mở rộng thị trườngo Giảm thiểu chi phío Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới9. Các ứng dụng của quản lý tri thức:- Kinh doanh thông minh ( BI ) : thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, côngnghệ mới, cơ hội thị trư ...