Danh mục

Statistical analysis of factors affecting the service quality of Jetstar Pacific Airlines

Số trang: 9      Loại file: pdf      Dung lượng: 1.25 MB      Lượt xem: 14      Lượt tải: 0    
tailieu_vip

Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

The aim of this paper is to study the effects of service quality in Jetstar Pacific Airlines towards customer’s satisfaction under the perspective of Servqual and Gronroos service quality model and the relationship between functional quality, technical quality, internal and external environment influences mediated by Jetstar Pacific Airlines images and service quality using the main statistical methods such as factor analysis and multiple linear regression.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Statistical analysis of factors affecting the service quality of Jetstar Pacific Airlines

Tài liệu được xem nhiều:

Gợi ý tài liệu liên quan: