Statistical analysis of factors affecting the service quality of Jetstar Pacific Airlines
Số trang: 9
Loại file: pdf
Dung lượng: 1.25 MB
Lượt xem: 14
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
The aim of this paper is to study the effects of service quality in Jetstar Pacific Airlines towards customer’s satisfaction under the perspective of Servqual and Gronroos service quality model and the relationship between functional quality, technical quality, internal and external environment influences mediated by Jetstar Pacific Airlines images and service quality using the main statistical methods such as factor analysis and multiple linear regression.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Statistical analysis of factors affecting the service quality of Jetstar Pacific Airlines
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Statistical analysis of factors affecting the service quality of Jetstar Pacific Airlines
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Tạp chí khoa học Service quality Technical and functional quality model Factor analysis Jetstar Pacific AirlinesGợi ý tài liệu liên quan:
-
6 trang 278 0 0
-
Thống kê tiền tệ theo tiêu chuẩn quốc tế và thực trạng thống kê tiền tệ tại Việt Nam
7 trang 265 0 0 -
5 trang 232 0 0
-
10 trang 208 0 0
-
Quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp
7 trang 206 0 0 -
6 trang 192 0 0
-
Khách hàng và những vấn đề đặt ra trong câu chuyện số hóa doanh nghiệp
12 trang 189 0 0 -
8 trang 187 0 0
-
Khảo sát, đánh giá một số thuật toán xử lý tương tranh cập nhật dữ liệu trong các hệ phân tán
7 trang 186 0 0 -
19 trang 164 0 0