Sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam

Mục đích của nghiên cứu "Sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam" nhằm xác định sự tác động của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong bối cảnh các doanh nghiệp đang tổ chức công tác kế toán có ứng dụng công nghệ thông tin với hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERP). Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp Việt Nam Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc gia về Kế toán và Kiểm toán – VCAA 2021 SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KẾ TOÁNTRONG MÔI TRƯỜNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM SATISFACTION OF ACCOUNTANTS IN ORGANIZATIONS UTILIZING ERP IN VIETNAM ThS. Ngô Ngọc Nguyên Thảo; ThS. Trịnh Ngọc Anh Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí MinhNgày nhận bài: 25/9/2021Ngày nhận kết quả phản biện: 15/10/2021Ngày chấp nhận đăng: 15/11/2021 TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định sự tác động của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong bối cảnh các doanh nghiệp đang tổ chức công tác kế toán có ứng dụng công nghệ thông tin với hệ thống hoạch định nguồn nhân lực (ERP). Bằng việc sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính với phương pháp nghiên cứu định lượng theo mô hình nhân tố khám phá EFA, tác giả đã xác định được năm nhân tố gồm đặc điểm công việc, chất lượng hê thống, chia sẻ kiến thức của đồng nghiệp, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin (CNTT) và cảm nhận của nhân viên kế toán có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán khi làm việc trong môi trường ERP. Từ khóa: sự hài lòng; nhân viên kế toán; môi trường ERP ABSTRACT This research paper aims to identify the impact of various factors on job satisfaction of accountants in companies with accounting systems utilizing both IT and Enterprise Resource Planning (ERP). By combining both qualitative and quantitative methods using Exploratory factor analysis, the authors were able to identify 5 factors that have positive influence on the satisfaction of accountants working in ERP environment, including Job characteristics, Quality of systems, Peer knowledge sharing, IT skills, and Accountants’ feelings. Keywords: satisfaction, accountants, ERP1. Giới thiệu Công nghệ thông tin (CNTT) đã và đang phát triển mạnh mẽ, các sản phẩm, ứng dụng của nóđóng vai trò quan trọng trong mọi mặt đời sống, kinh tế, xã hội. Ngày nay với quá trình toàn cầu hóavà hoạt động hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, tác động của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đưađến nhiều cơ hội, nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, điều này đòi hỏi việc hoạch định, kiểmsoát nguồn lực trên phạm vi toàn doanh nghiệp. Hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP - EnterpriseResource Planning) ra đời và trở thành công cụ giúp việc quản trị doanh nghiệp trở nên hữu hiệu vàhiệu quả hơn. Hệ thống ERP giúp cải thiện hoạt động đa chức năng, cải thiện hiệu quả kinh doanhở các mức độ khác nhau (Rajagopal, 2002), giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, giátrị trên thị trường (Hitt và cộng sự, 2002), hỗ trợ việc ra quyết định nhanh chóng, kịp thời với việcliên kết làm việc trong và ngoài doanh nghiệp (Holsapple và Sena, 2005), tiết kiệm thời gian chomột chu kì hinh doanh, giảm hàng tồn kho, sự chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp được liền mạch 943 Kỷ yếu Hội thảo Khoa học Quốc gia về Kế toán và Kiểm toán – VCAA 2021hơn (Palaniswamy và Frank, 2000), tính linh hoạt của việc cung cấp thông tin được tăng lên đángkể thông qua việc khai thác và kiểm soát hiệu quả tài sản, dòng doanh thu chi phí, cải thiện việc đưara quyết định (Spathis và Ananiadis, 2005). Hầu hết các tổ chức lớn trên toàn thế giới đã áp dụngERP và ngày càng có nhiều các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng đang thấy được những hiệu quả vềmặt chi phí và sự cần thiết trong cạnh tranh kinh doanh (Klaus và cộng sự, 2000), điều này chứngminh việc sử dụng ERP đang là xu hướng chung trên thế giới và tại Việt Nam. Theo Chen và cộng sự (2012), việc ứng dụng ERP giúp nâng cao vai trò và vị thế của bộphận kế toán và nhân viên kế toán. Kế toán là đối tượng giữ vai trò quan trọng và khó có thể thaythế. Hoạt động của kế toán thực sự cần thiết ở tất cả các cơ quan, doanh nghiệp, đơn vị ở mọingành nghề, quy mô. Các thông tin kinh tế tài chính đều được bộ phận kế toán thu nhận, xử lý, lậpbáo cáo, phân tích, qua đó đó nhà quản lý có thể nắm bắt được tình hình hoạt động của doanhnghiệp, đơn vị từ đó đưa ra những đánh giá, quyết định quan trọng cho định hướng phát triển, cungcấp báo cáo để thực hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp đối với nhà nước và các cơ quan khác. Tuynhiên, hiện nay có ít nghiên cứu xem xét sự hài lòng trong công việc với đối tượng là những nhânviên kế toán, chủ yếu là các nghiên cứu ứng dụng khi tìm hiểu để đưa ra các đề xuất tăng sự hàilòng trong công việc của nhân viên tại một số doanh nghiệp cụ thể, đặc biệt tại Việt Nam điều nàyít được quan tâm cả về khái cạnh khoa học lẫn thực tiễn. Từ đây nhận thấy sự cần thiết của việcnghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên kế toán trong môi trường ứng hệ thống ERP.2. Tổng quan nghiên cứu Nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc là một trong các dòngnghiên cứu về sự hài lòng, được quan tâm, tìm hiểu từ rất lâu như: nhân tố về nhân khẩu học nhưgiới tính, tuổi (Oshagbemi, 2006; Moyes và cộng sự, 2006; Carland, 2010), nhân tố về sự cam kếtliên quan đến cam kết chuyên môn, cam kết nghề nghiệp, cam kết tổ chức (Aranya và cộng sự,1982; Norris và Niebuhr, 1984; Jaskyte và Dressler, 2005), nhân tố văn hóa được nghiên cứu trêncác khía cạnh về văn hóa quản lý, văn hóa chia sẻ kiến thức, văn hóa tổ chức (Tong và cộng sự,2013; Trivellas và cộng sự, 2015; Raisi và Forutan, 2017), các nhân tố về môi trường làm việclương, sự thăng tiến (Peixinho, 2011; Rad và De Moraes, 2009; Panchal, 2016; Dhamija và cộngsự, 2019). Cùng với sự phát triển của công nghệ với việc ứng dụng hệ thống thông tin trong côngviệc, xuất hiện các nhân tố mới liên quan đến đặc tính công nghệ, trong đó nhân tố đặc tính côngnghệ như chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin đã được đề cập trong nghiên cứu củ ...