Sức sáng tạo là mạch sống của thương hiệu

Bởi vì mục đích của hoạt động kinh doanh là nhằm tạo ra khách hàng nên doanh nghiệp có hai và chỉ hai chức năng cơ bản, đó là: làm marketing và sáng tạo. Hoạt động marketing và sáng tạo mang lại kết quả; còn tất cả những cái khác đều là chi phí. Marketing chính là chức năng khác biệt và độc đáo nhất của doanh nghiệp”. Trích dẫn ở trên là câu nói nổi tiếng của Peter Drucker, người có lẽ là nhà tư vấn kinh doanh uy tín bậc nhất trên thế giới và ông cũng là...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sức sáng tạo là mạch sống của thương hiệu Sức sáng tạo là mạch sống của thương hiệuBởi vì mục đích của hoạt động kinh doanh là nhằm tạo ra khách hàng nên doanhnghiệp có hai và chỉ hai chức năng cơ bản, đó là: làm marketing và sáng tạo. Hoạtđộng marketing và sáng tạo mang lại kết quả; còn tất cả những cái khác đều là chiphí. Marketing chính là chức năng khác biệt và độc đáo nhất của doanh nghiệp”.Trích dẫn ở trên là câu nói nổi tiếng của Peter Drucker, người có lẽ là nhà tư vấnkinh doanh uy tín bậc nhất trên thế giới và ông cũng là tác giả của hơn 39 cuốnsách. Trong phát biểu ngắn gọn trên, Ducker đã chạm tới được cốt lõi căn bản nhấtcủa hoạt động thương hiệu, bởi xây dựng thương hiệu có thể được hiểu theo nghĩarộng chính là hoạt động marketing mang tính chiến lược dài hạn.Đối với những thương hiệu tỏa sáng hơn các đối thủ cạnh tranh, đổi mới sáng tạoluôn là một trong những kỹ năng thiết yếu được các lãnh đạo cấp cao nhất đề caophát huy trong doanh nghiệp.Nếu không có sáng tạo, marketing sẽ không còn thực sự là marketing đúng nghĩa.Nhưng đáng ngạc nhiên là khá nhiều chuyên gia marketing dường như lại khôngnghĩ như vậy. Theo một cuộc điều tra của công ty nghiên cứu thị trường AndersonAnalytics của Mỹ mà chuyên gia tư vấn marketing Jack Trout đã phân tích trên tạpchí Advertising Age cho biết, hơn 600 chuyên viên marketing có kinh nghiệm đãkhông đưa “chiến lược khác biệt hóa” vào trong danh sách mười hoạt động cần ưutiên hàng đầu. Thay vào đó, họ liệt kê những khía cạnh dễ lượng hóa hơn và mangtính phân tích nhiều hơn trong kinh doanh chẳng hạn như khả năng lưu giữ kháchhàng, thông tin tình báo cạnh tranh, và giải pháp tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm.Tất nhiên, những yếu tố đó đều rất quan trọng, song chúng không thể so sánh vớiviệc tìm ra được một ý tưởng độc đáo giúp đưa thương hiệu vươn lên vị trí hàngđầu trong tâm trí của thị trường.Các thương hiệu ra đời và sinh tồn tùy vào tình hình thực tế riêng của từng giaiđoạn. Doanh nghiệp nào chỉ tìm cách phân tích những kinh nghiệm thành công trênthị trường và cứ thế rập khuôn y xì một kiểu mẫu thành công đã có thì giỏi lắmdoanh nghiệp đó cũng chỉ đạt được hạng thường, bởi vì khi ấy tình hình thực tếcũng đã thay đổi. Không ai có thể biết chắc thành công tiếp theo sẽ là cái gì. Theocách nói của Steve Jobs – Chủ tịch Điều hành công ty máy tính Apple thì “Ngườita không biết được họ muốn cái gì cho đến khi bạn đưa ra cho họ xem”.Vậy làm thế nào thương hiệu có thể khuyến khích sự sáng tạo như một giá trị cốtlõi? Theo quan điểm của Vijay Jolly thuộc Học viện Quốc tế về Phát triển Quản lýtại Lausanne, Thụy Sỹ trong một bài báo trên tạp chí Economist, năm bước quantrọng chủ chốt trong quá trình đổi mới sáng tạo là: hình dung ra một sản phẩmhoặc một cơ hội chiếm lĩnh thị trường, ấp ủ và thai nghén cách thức để có thể biếný tưởng đó thành sự thật, diễn giải nhằm thể hiện ý tưởng và đón nhận những ýkiến phản hồi, quảng bá cho ý tưởng đủ để đạt được sự chấp nhận của thị trường,cuối cùng phát triển và duy trì sự sáng tạo đó trong một thời gian càng dài càng tốt.Lưu ý rằng ba bước đầu trong quá trình nói trên không phù hợp với hướng tiếp cậntheo lối phân tích thường vẫn được lãnh đạo quản lý của hầu hết các doanh nghiệpưu ái vận dụng.Trong phần lớn các lý thuyết nói đến việc thúc đẩy sáng tạo mà tôi từng nghiêncứu, bước phân tích đóng một vai trò quan trọng trong quá trình sáng tạo, nhưng đóchỉ là khúc dạo đầu cho màn diễn chính thức. Quá trình thường bắt đầu với việcphân tích tình hình và tìm cách hiểu rõ thực tế hiện tại, sau đó cần đặt ra một mụctiêu vượt ra khỏi hiện trạng thực tế đó và suy nghĩ nung nấu về nó cho đến khimong muốn thực hiện trở nên cháy bỏng. Đó chính là lúc mọi điều kiện cần thiếtđã sẵn sàng cho một ý tưởng thấu đáo có thể nhen nhóm vào những thời điểm ít aingờ đến nhất.Nếu thương hiệu may mắn có một nhà quản lý sáng tạo thì đó sẽ là một lợi thế lớn.Tuy nhiên, nếu chỉ duy nhất người lãnh đạo đó là nguồn đưa ra các ý tưởng sángtạo thì đó lại là vấn đề. Sáng tạo vừa là thái độ vừa là kỹ năng cần được thấmnhuần và lan tỏa trong toàn doanh nghiệp đứng phía sau thương hiệu. Đổi mới sángtạo không tuân theo lịch trình như các bản báo cáo tài chính hàng quý, đôi khi việcđổi mới sáng tạo đòi hỏi phải có sự kiên nhẫn song nó luôn luôn cần đến sự ủng hộcủa ban lãnh đạo cấp cao nhất của doanh nghiệp.Cũng giống như khi các nhà tâm lý cho chúng ta biết sự cân bằng chức năng giữabán cầu não trái và bán cầu não phải sẽ giúp con người chúng ta hoạt động mộtcách tối ưu, việc cân bằng định hướng giữa tính sáng tạo và tính hiệu quả sẽ là sựkết hợp lý tưởng đối với thương hiệu. Trong những trang tiếp theo của cuốn sách,bạn sẽ tìm thấy nhiều thông tin về các vấn đề khác nhau liên quan đến hoạt độngxây dựng thương hiệu. Nhưng đừng bao giờ quên khía cạnh chủ chốt này – mạchsống của những thương hiệu thành công nhất. ...