Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Kỹ năng làm việc nhóm

Chuyên đề này giúp người học nắm được: Bản chất và các đặc trưng của nhóm, thành lập nhóm, lãnh đạo nhóm, phát triển nhóm và xây dựng sự đồng thuận trong nhóm, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng điều hành nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Kỹ năng làm việc nhóm BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa) Biên soạn: TS. Trương Minh Đức HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC CHƢƠNG 1: BẢN CHẤT VÀ CÁC ĐẶC TRƢNG CỦA NHÓM ............................ 4 1.1.1. Khái niệm nhóm và nhóm làm việc. ................................................................... 4 1.1.2. Phân loại nhóm. .................................................................................................. 6 1.2. Vai trò cá nhân trong nhóm............................................................................. 7 1.3. Đặc điểm tâm lý của nhóm............................................................................... 8 1.3.1. Sự lan truyền tâm lý. ........................................................................................... 8 1.3.2. Tâm trạng nhóm. ................................................................................................. 9 1.3.3. Dư luận nhóm. .................................................................................................... 9 1.3.4. Hiện tượng a dua theo số đông. .......................................................................... 9 1.3.5. Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm. ................................................... 9 1.3.6. Sự tương hợp nhóm. ........................................................................................... 9 1.4. Các đặc trƣng của nhóm làm việc hiệu quả. ................................................ 10 1.4.1. Mục tiêu của nhóm: mục tiêu của nhóm phải đảm bảo SMART đó là: ........... 10 1.4.2. Các thành viên tận tụy với mục tiêu chung của nhóm. ..................................... 10 1.4.3. Tất cả các thành viên trong nhóm đều phải tham gia hoạt động của nhóm và đều được hưởng lợi từ kết quả của nhóm. ........................................................ 11 1.4.4. Có môi trường khuyến khích hoạt động của nhóm. ......................................... 11 1.4.5. Mục tiêu nhóm phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức. .................................. 11 1.5. Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm. ............................................ 11 1.5.1. Giai đoạn hình thành nhóm. ............................................................................. 11 1.5.2. Giai đoạn xung đột. .......................................................................................... 12 1.5.3. Giai đoạn bình thường hóa. .............................................................................. 12 1.5.4. Giai đoạn hoạt động trôi chảy........................................................................... 12 1.5.5. Giai đoạn kết thúc. ............................................................................................ 12 1.6. Lợi ích của làm việc nhóm. ............................................................................ 12 CHƢƠNG 2- THÀNH LẬP NHÓM ........................................................................... 18 2.1. Cơ sở thành lập nhóm. ................................................................................... 18 2.1.1. Xác định lý do thành lập nhóm. ........................................................................ 18 2.1.2. Xác định các kỳ vọng ở nhóm. ......................................................................... 19 2.1.3. Kiểm tra điều kiện thành lập nhóm .................................................................. 19 2.2. Các bƣớc thành lập nhóm .............................................................................. 20 2.2.1. Xác định mục đích và lựa chọn các mục tiêu cho nhóm. ................................. 20 2.2.2. Xác định phạm vi hoạt động của nhóm. ........................................................... 20 2.2.3. Lụa chọn các thành viên nhóm và xác định vị trí của nhóm: ........................... 22 2.2.4. Xác định quy mô phù hợp với nhóm. ............................................................... 23 CHƢƠNG 3- LÃNH ĐẠO NHÓM. ............................................................................ 30 3.1. Những tố chất cần thiết của ngƣời lãnh đạo nhóm. .................................... 30 3.2. Các vai trò của lãnh đạo nhóm. ..................................................................... 31 3.3. Các phong cách nhà lãnh đạo. ....................................................................... 33 3.3.1. Tiếp cận theo hành vi ........................................................................................ 33 3.3.2. Tiếp cận theo năng lực ...................................................................................... 34 3.3.3. Tiếp cận ...