Tài liệu Kỹ năng bán hàng

Tài liệu Kỹ năng bán hàng Đã một thời chúng ta ra đường với bộ đồ rộng thùng thình và ống quần loe ở dưới. Bây giờ, chúng ta vẫn mặc quần áo, nhưng với mốt khác. Bán hàng cũng tương tự như vậy. Chúng ta phải thay đổi cách bán hàng trong thập kỷ này, nếu không chúng ta sẽ không thể đạt đủ doanh số để hoà vốn, và càng quá ít để đạt được mục tiêu và giấc mơ của chúng ta.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu Kỹ năng bán hàng Sales Bible Jeffrey H. Gitomer Caåm nang baùn haøng Caùch baùn haøng cuõ khoâng coøn hieäu quaû . . . ôû khía caïnh naøo ñoù. Ñaõ moät thôøi chuùng ta ra ñöôøng vôùi boä ñoà roäng thuøng thình vaø oáng quaàn loe ôû döôùi. Baây giôø, chuùng ta vaãn maëc quaàn aùo, nhöng vôùi moát khaùc. Baùn haøng cuõng töông töï nhö vaäy. Chuùng ta phaûi thay ñoåi caùch baùn haøng trong thaäp kyû naøy, neáu khoâng chuùng ta seõ khoâng theå ñaït ñuû doanh soá ñeå hoaø voán, vaø caøng quaù ít ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu vaø giaác mô cuûa chuùng ta. Cuoäc suy thoaùi kinh teá nhöõng naêm 1990 ñaõ thuùc ñaåy moät söï thay ñoåi trong tieán trình baùn haøng, vaø chính söï thay ñoåi naøy seõ luoân mang laïi lôïi ích cho theá giôùi kinh doanh sau naøy. Ñeå thaønh coâng nhö moät ngöôøi baùn haøng chuyeân nghieäp, baïn phaûi coù khaû naêng baùn haøng cho moät ngöôøi ñeán laàn thöù hai. Hay baùn haøng cho moät ai ñoù thoâng qua söï giôùi thieäu cuûa moät khaùch haøng tröôùc ñoù cuûa baïn. Phöông thöùc baùn haøng môùi vaãn söû duïng phöông thöùc cuõ: baïn vaãn phaûi laø moät baäc thaày trong töøng kyõ naêng baùn haøng – chæ coù ñieàu laø aùp duïng chuùng döôùi caùch khaùc maø thoâi … thaân thieän, trung thöïc, theo caùch maø vieäc phuïc vuï laø öu tieân haøng ñaàu vaø sau ñoù môùi laø baùn haøng. Toâi luoân caûm thaáy khoù chòu khi moät ai ñoù noùi raèng baùn haøng laø moät ngheä thuaät. Chuyeän voâ lyù. Baùn haøng laø moät khoa hoïc môùi ñuùng. Ñoù laø moät chuoãi laäp ñi laäp laïi nhöõng töø, cuïm töø, kyõ naêng, nhöõng caùi coù theå thuyeát phuïc khaùch haøng tieàm naêng mua haøng. Vaø cuõng gioáng nhö khoa hoïc, noù ñoøi hoûi phaûi coù thöïc nghieäm ñeå quyeát ñònh nhöõng caùi naøo coù hieäu quaû nhaát hay nhöõng lyù thuyeát naøo coù öùng duïng thöïc teá. Nhöõng luaät môùi cuûa cuoäc chôi raát ñôn giaûn, vaø baïn coù theå aùp duïng chuùng ngaøy hoâm nay. Thöû thaùch ñaët ra cho baïn laø: khoâng nhöõng chæ bieát caùch söû duïng maø coøn phaûi naém vöõng chuùng. Döôùi Trang: 1 Sales Bible Jeffrey H. Gitomer Caåm nang baùn haøng ñaây laø 7,5 luaät ñeå baïn suy nghó; nhöng vaãn coøn coù haøng traêm trang tieáp sau ñeå baïn nghieân cöùu . . . 1. Noùi (baùn) theo yù maø khaùch haøng muoán, caàn vaø hieåu – chöù khoâng phaûi baèng nhöõng gì maø baïn coù. 2. Thu thaäp thoâng tin caù nhaân – vaø hoïc caùch ñeå taän duïng noù. 3. Xaây döïng tình baïn – Moïi ngöôøi thích mua haøng cuûa moät ngöôøi baïn chöù khoâng phaûi töø nhöõng ngöôøi baùn haøng. 4. Xaây döïng moái quan heä thaønh moät laù chaén maø khoâng moät ñoái thuû naøo coù theå choïc thuûng – Caùc ñoái thuû cuõng thænh thoaûng goïi cho khaùch haøng cuûa toâi. Vaø khaùch haøng cuûa toâi ñaõ ñöa cho hoï soá ñieän thoaïi cuûa toâi vaø baûo hoï goïi cho toâi, xin yù kieán cuûa toâi veà dòch vuï cuûa hoï. Hoï noùi “Goïi cho Jeffrey Gitomer vaø noùi chuyeän ñoù vôùi anh ta. Neáu anh aáy nghó OK, anh aáy seõ baùo cho chuùng toâi.” Lieäu khaùch haøng cuûa baïn coù laøm nhö vaäy neáu ñoái thuû caïnh tranh cuûa baïn goïi cho hoï? Baïn ñang laøm gì ñeå ñaûm baûo ñieàu ñoù? 5. Thieát laäp ñieåm chung – Neáu chuùng ta cuøng thích golf vaø ñeàu ñaõ coù con, chuùng ta seõ coù nhöõng vaán ñeà, nhöõng moái quan taâm chung coù theå keùo chuùng ta xích laïi gaàn nhau hôn. 6. Taïo laäp nieàm tin – Tröôùc khi baïn muoán thuùc ñaåy hoï haønh ñoäng, baïn neân xaây döïng cho hoï ñuû nieàm tin ñeå mua haøng, neáu khoâng hoï seõ mua haøng cuûa moät ngöôøi naøo khaùc. 7. Haøi höôùc vaø taïo ra söï haøi höôùc – Baùn haøng khoâng phaûi laø caên beänh ung thö naõo, noù laø ngheà cuûa baïn. Haõy taän höôûng nhöõng thôøi gian tuyeät vôøi cuûa baïn. Neáu baïn coù theå laøm cho khaùch haøng tieàm naêng cöôøi, coù nghóa laø baïn coù theå laøm cho hoï mua haøng. Tieáng cöôøi laø söï ñoàng yù ngaàm. Vaø söï ñoàng yù ngaàm ñoù seõ daãn ñeán söï ñoàng yù baèng giaáy tôø. 7.5. Ñöøng bao giôø laøm cho noù veû gioáng baùn haøng – Toâi muoán phaùt ñieân khi moät ngöôøi baùn haøng laïi noùi chuyeän “saëc muøi” cuûa moät ngöôøi baùn haøng. Baïn nghieân cöùu khoa hoïc naøy vaø bieán noù thaønh moät ngheä thuaät. Trang: 2 Sales Bible Jeffrey H. Gitomer Caåm nang baùn haøng Nhöõng nguyeân taéc naøy vaø haøng traêm nguyeân taéc khaùc, nhöõng höôùng daãn vaø kyõ naêng ñöôïc trình baøy trong caåm nang naøy vieát veà khoa hoïc baùn haøng, do ñoù, baïn coù theå bieán baùn haøng thaønh moät ngheä thuaät. Thaùch thöùc cuûa baïn laø hoïc caùch söû duïng nhöõng kyõ naêng vaø nguyeân taéc naøy trong coâng vieäc haøng ngaøy ñeå thaønh coâng trong theá giôùi thöïc . . . theá giôùi baùn haøng cuûa baïn. Neáu moãi ngaøy baïn ñoïc moät baøi hoïc trong cuoán saùch naøy vaø thöïc haønh noù ngay sau khi baïn ñoïc xong, baïn seõ coù theå thuaàn thuïc hôn 1200 kyõ thuaät trong voøng 5 naêm. WOW! Baïn coù muoán hoïc caùch chaéc chaén, toát nhaát, deã nhaát ñeå baùn haøng cho nhöõng ngöôøi baïn gaëp? Haõy thöû tìm ñoïc cuoán nhöõng caâu truyeän thaàn tieân cuûa Grimm – Baïn seõ khoâng theå baùn cho taát caû. Nhöng baïn coù theå baùn nhieàu hôn laø baïn ñang baùn baây giôø, nhieàu hôn raát nhieàu. Coù moät caùch thaät deã daøng. Vaø noù thaät thuù vò. Khi baïn ñoïc cuoán Caåm nang baùn haøng, baïn coù nhöõng kieán thöùc môùi vaø aùp duïng chuùng vaøo coâng vieäc haøng ngaøy. Töø ñoù baïn seõ ruùt ra ñöôïc nhöõng kinh nghieäm thöïc teá ñeå trôû thaønh moät baäc thaày trong baùn haøng. Neáu baïn khoâng thöïc hieän theo ñuùng tieán trình – baùn haøng vaãn laø ñieàu bí aån. Baïn coù theå khoâng thaát baïi nhöng baïn khoâng thaønh coâng. Ñoù khoâng phaûi laø caùch maø baïn mong muoán. Vieäc baùn haøng thaät thuù vò, vaø coù lôïi, nhöng chæ ñuùng khi baïn saün loøng nghieâm tuùc thöïc hieän cam keát cuûa baïn: trôû thaønh ngö ...