Tăng cường hoạt động thông tin phục vụ du lịch tại Quảng Ninh

Làm thế nào để thông tin đáp ứng được nhu cầu tin của người dùng tin du lịch một cách đầy đủ, kịp thời, chính xác. Đó chính là mục tiêu hướng tới của hoạt động thông tin phục vụ du lịch tại Việt Nam nói chung, tại Quảng Ninh nói riêng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tăng cường hoạt động thông tin phục vụ du lịch tại Quảng Ninh Tăng cường hoạt độngthông tin phục vụ du lịch tại Quảng NinhThông tin là một trong những yếu tố không thể thiếu trong hoạt động du lịch.Thông tin là cơ sở để các nhà quản lí hoạch định chính sách phát triển du lịch, làchiếc cầu nối giữa điểm du lịch với du khách, là công cụ tuyên truyền, quảng bá vàxúc tiến hữu hiệu làm hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và khách du lịch. Vậy làmthế nào để thông tin đáp ứng được nhu cầu tin của người dùng tin du lịch một cáchđầy đủ, kịp thời, chính xác. Đó chính là mục tiêu hướng tới của hoạt động thông tinphục vụ du lịch tại Việt Nam nói chung, tại Quảng Ninh nói riêng.Tỉnh Quảng Ninh nằm ở phía đông bắc tổ quốc, là một trong ba cực tam giác tăngtrưởng kinh tế khu vực phía bắc, đồng thời cũng là điểm du lịch quan trọng của vùngdu lịch Bắc Bộ với nhiều di tích lịch sử văn hoá nổi tiếng như khu di tích Yên Tử,chùa Quỳnh Lâm, cụm di tích Bạch Đằng v.v... Đặc biệt vịnh Hạ Long đã hai lầnđược UNESCO công nhận là Di sản thiên nhiên thế giới. Với những điều kiện thuậnlợi đó, Quảng Ninh dần trở thành điểm đến hấp dẫn khách du lịch trong và ngoàinước. Nếu năm 2000 du lịch Quảng Ninh đón 1,5 triệu lượt khách, 2003 là 2,5 triệulượt, đến năm 2010 Quảng Ninh đã đón trên 5,4 triệu lượt khách, doanh thu hơn 3.200tỷ đồng. Đây thực sự là những con số biết nói” góp tỉ trọng không nhỏ trong cơ cấukinh tế của tỉnh.Qua những con số trên, có thể nói tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch Quảng Ninhnhững năm gần đây tương đối cao nhưng đi sâu nghiên cứu, đánh giá một cách tổngthể với những tài nguyên du lịch hiện có thì hoạt động du lịch Quảng Ninh chưa đạtyêu cầu. Mặc dù số lượt khách đến Quảng Ninh cao, nhưng số ngày lưu trú của kháchchỉ đạt trung bình từ 1,5 – 2 ngày, mục đích chủ yếu tham quan vịnh Hạ Long, khu ditích Yên Tử, những điểm du lịch khác trong tỉnh rất ít được quan tâm, nên hầu hết cácchương trình du lịch đến Hạ Long chỉ diễn ra trong thời gian hai ngày – một đêm. Đólà chưa kể các chương trình từ Hà Nội xuống tham quan vịnh Hạ Long đi về trongngày. Khi được hỏi về vấn đề thời gian lưu trú của khách tại Hạ Long, hầu hết cáchãng lữ hành thiết kế chương trình đến Hạ Long đều trả lời: “Nếu ở Hạ Long ba ngày– hai đêm thì chẳng biết cho khách đi đâu”.Thực tế đó đang đặt ra câu hỏi “Tại sao?” cho tất cả những ai quan tâm đến du lịchQuảng Ninh. Phải chăng: Cảnh quan không đẹp? Cơ sở lưu trú, dịch vụ không đạt tiêuchuẩn, không đáp ứng nhu cầu tham quan của du khách?... Có thể khẳng định các yếutố trên đây, Quảng Ninh có nhiều lợi thế hơn so với nhiều địa phương khác trong cảnước. Vấn đề là ở chỗ hoạt động thông tin phục vụ du lịch tại Quảng Ninh còn nhiềuđiều cần phải bàn thảo và xem xét lại. Điều này được chứng minh bằng một cuộc khảosát gần đây, khi phỏng vấn khách nước ngoài đến Hạ Long: “Quý khách đến đây dulịch đã biết gì về vùng đất này?”. Đa số họ đều trả lời: “Chúng tôi đến Việt Nam vàđược nghe nói ở Quảng Ninh có di sản văn hoá, thiên nhiên nổi tiếng, thế là tôi đến đểthưởng thức và khám phá vẻ đẹp của nó”. Đặc biệt có tới 47% khách nước ngoài đượchỏi, đã trả lời: “Quảng Ninh thiếu các loại sách, báo, tạp chí giới thiệu về địaphương”. Cùng với đó một số nhà đầu tư, công ty lữ hành và khách du lịch có chungnhận xét: “Hoạt động thông tin du lịch nói chung, công tác tuyên truyền quảng bá dulịch Quảng Ninh nói riêng còn thiếu tính chuyên nghiệp, sản phẩm và dịch vụ thôngtin chưa đáp ứng được nhu cầu của người dùng tin”.1. Thực trạng hoạt động thông tin phục vụ du lịch tại Quảng Ninh- Hoạt động thông tin của các đơn vị trong và ngoài ngành du lịch chưa có sự phốihợp thống nhất, chưa có đơn vị nào đứng ra điều hành, giám sát hoạt động thông tinphục vụ du lịchTại Quảng Ninh có nhiều cơ quan trong và ngoài ngành du lịch tham gia tuyên truyền,quảng bá du lịch như: cổng thông tin điện tử Quảng Ninh; báo hình, báo viết, báo điệntử; trang web của các đơn vị quản lí, kinh doanh trong ngành du lịch… Tuy nhiên hoạtđộng thông tin của các cơ quan này chưa có sự liên kết với nhau, đến nay vẫn chưa cómột cơ sở dữ liệu dùng chung cho ngành. Sản phẩm và dịch vụ thông tin du lịch cònnghèo nàn, chất lượng chưa cao; việc cung cấp thông tin nhiều khi chưa đến với ngườidùng tin hoặc chưa kịp thời, chính xác, thậm chí nhiều doanh nghiệp vì mục đích lợinhuận đã đưa ra những thông tin quảng cáo thiếu tính trung thực... Việc làm này đãlàm mất đi lòng tin của khách du lịch, làm ảnh hưởng trực tiếp tới ngành du lịch.- Các thư viện trên địa bàn tỉnh không phát huy được khả năng thông tin phục vụ côngtác tuyên truyền quảng bá du lịch tại Quảng NinhQuảng Ninh có mạng lưới thư viện rộng khắp từ tỉnh đến huyện, xã, phường, và cáctrường học… với vốn tài liệu phong phú, trong đó nhiều tài liệu có nội dung về điểmdu lịch, đường lối chính sách phát triển du lịch của trung ương, của tỉnh… Tuy nhiênchúng ta lại chưa thu hút được người dùng tin d ...