The interaction of service quality, customer value, customer satisfaction on customer's behaviour intention using cellular/mobile service in Ho Chi Minh City
Số trang: 15
Loại file: pdf
Dung lượng: 921.86 KB
Lượt xem: 16
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
This was due to the fact that improvement satisfaction results in positive behavior Cronin et al. Such as loyalty, not only service quality but also focus on customer value as well. Besides, the result of research also found three components: Network quality, significant tangible impact on customer value, customer satisfaction. It was undeniable that the service supplier should pay attention to those factors in order to satisfy customers.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
The interaction of service quality, customer value, customer satisfaction on customer’s behaviour intention using cellular/mobile service in Ho Chi Minh City
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
The interaction of service quality, customer value, customer satisfaction on customer’s behaviour intention using cellular/mobile service in Ho Chi Minh City
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Tạp chí khoa học Mobile telecommunication service Customer satisfaction Customer value Service qualityTài liệu liên quan:
-
6 trang 300 0 0
-
Thống kê tiền tệ theo tiêu chuẩn quốc tế và thực trạng thống kê tiền tệ tại Việt Nam
7 trang 272 0 0 -
5 trang 234 0 0
-
10 trang 214 0 0
-
Khảo sát, đánh giá một số thuật toán xử lý tương tranh cập nhật dữ liệu trong các hệ phân tán
7 trang 210 0 0 -
8 trang 209 0 0
-
Quản lý tài sản cố định trong doanh nghiệp
7 trang 208 0 0 -
6 trang 205 0 0
-
Khách hàng và những vấn đề đặt ra trong câu chuyện số hóa doanh nghiệp
12 trang 203 0 0 -
9 trang 167 0 0