THỐNG KÊ BƯU CHÍNH, VIỄN THÔNG - Pgs.Ts.Nguyễn Đăng Quang phần 6

Tác giả mong muốn nhận được những ý kiến đóng góp của bạn đọc để trong lần xuất bản lần sau giáo trình được hoàn thiện hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
THỐNG KÊ BƯU CHÍNH, VIỄN THÔNG - Pgs.Ts.Nguyễn Đăng Quang phần 6 ð xác ñ nh ñư c ch tiêu này th ng kê s d ng phương pháp ñi u tra ch nm u b ng cách g i nhân công t i d ch v h tr khách hàng, s cu c g i th t ithi u là 250 cu c g i. Trong quá trình phân tích ch t lư ng d ch v ñi n tho i VoIP các ch tiêu kỳbáo cáo ñư c ñem so sánh v i tiêu chu n ngành, tiêu chu n c a doanh nghi p vàcác ch tiêu tương t kỳ trư c và gi i thích xu hư ng bi n ñ ng c a chúng.3.4.4 Th ng kê ch t lư ng d ch v Internet3.4.4.1 Th ng kê ch t lư ng d ch v truy nh p Internet gián ti p qua m ng vi nthông c ñ nh m t ñ t. Ch t lư ng d ch v truy nh p Internet gián ti p qua m ng vi n thông c ñ nhlà k t qu t ng h p c a các ch tiêu th hi n s hài lòng c a khách hàng khi s d ngd ch v . Trong báo cáo th ng kê th c hành, ch t lư ng d ch v truy nh p Internet giánti p ñư c th ng kê theo các ch tiêu tuy t ñ i sau: - T ng s l n x y ra s c c a m ng và th i gian m ng có s c ; - T ng s l n truy nh p thành công; - T ng s các k t n i không b gián ño n; - Th i gian thi t l p cu c g i trung bình; - T ng dung lư ng t i v và t ng th i gian t i d li u; - T ng s ñơn khi u n i và s ñơn khi u n i ñư c xem xét gi i quy t trongth i gian ñ nh m c cho phép. Trên cơ s s li u th ng kê tính các ch tiêu sau: A. Ch tiêu ch t lư ng k thu t 1. T l truy nh p thành công T l truy nh p thành công ñư c xác ñ nh b ng t s gi a s l n truy nh pthành công trên t ng s l n truy nh p. Truy nh p thành công là l n truy nh p mà thi t b c a khách hàng có ch thñã k t n i ñư c vào m ng c a ISP và khách hàng có th truy nh p vào Internet. ð xác ñ nh ch tiêu này th ng kê s d ng các phương pháp mô ph ng: Th chi n ít nh t 1500 phép th vào các gi khác nhau b ng nhân công ho c b ng thi t bchuyên d ng. Th i gian gi a hai m u ño liên ti p xu t phát t cùng m t thi t b ítnh t là 30 giây. Theo quy ñ nh c a B BCVT ( tiêu chu n ngành TCN 68-218: 2006) t ltruy nh p thành công ≥ 97 %. 82 2. T l k t n i không b gián ño n K t n i không b gián ño n là k t n i ñã ñư c thi t l p thành công và ñư cduy trì liên t c cho ñ n khi khách hàng ch ñ ng ng t k t n i. T l k t n i không bgián ño n ñư c xác ñ nh theo công th c sau: Cm Rc = x100 % C Trong ñó: Rc – T l k t n i không b gián ño n; Cm – T ng s l n k t n i không b gián ño n; C – T ng s l n truy nh p thành công. Theo quy ñ nh c a B BCVT ( tiêu chu n ngành TCN 68-218: 2006) Rc ≥97%. ð ki m tra ch tiêu này th ng kê s d ng phương pháp ñi u tra ch n m ub ng phương pháp mô ph ng: Th c hi n ít nh t 1500 m u ño, th i gian m i m uño t 10 ñ n 30 phút vào các gi khác nhau trong ngày ; s lư ng m u ño có ñ dàit 10 phút ñ n 15 phút chi m nhi u nh t là 90% m u. Th i gian gi a hai m u ñoliên ti p xu t phát t cùng m t thi t b ít nh t là 30 giây. 3. Th i gian thi t l p k t n i trung bình: Th i gian thi t l p k t n i ñư c tính t lúc k t thúc quay s cho ñ n khi k tn i ñư c thi t l p thành công( k t thúc quá trình xác th c và thi t b có ch th ñã k tn i vào m ng c a ISP). Th i gian thi t l p k t n i trung bình là trung bình c ngth i gian thi t l p c a các th i gian thi t l p k t n i. Theo quy ñ nh c a B BCVT ( tiêu chu n ngành TCN 68-218: 2006) ch tiêuth i gian thi t l p k t n i trung bình ≤ 35 giây. ð xác ñ nh ch tiêu này th ng kê s d ng phương pháp mô ph ng: T ng sm u ño ít nh t 1500 m u vào các gi khác nhau trong ngày ; Th i gian gi a hai m uño liên ti p xu t phát t cùng m t thi t b ít nh t là 30 giây. 4. T c ñ t i d li u trung bình T c ñ t i d li u trung bình ( P) ñư c xác ñ nh b ng t s gi a t ng dunglư ng d li u ( file ho c trang web) t i v trên t ng th i gian t i d li u. Theo quy ñ nh c a B BCVT ( tiêu chu n ngành TCN 68-218: 2006)P≥ 3,5 KB/s. ð ki m tra ch tiêu này th ng kê s d ng phương pháp mô ph ng: Th c hi nít nh t 100 m u ño vào các gi khác nhau trong ngày. Dùng thi t b ño t i t p ( file) 83d li u có dung lư ng t 1 MB tr lên t các websie do B BCVT quy ñ nh theot ng th i kỳ và ño th i gian dung lư ng d li u t i v . 5 . Lưu lư ng s d ng trung bình Lưu lư ng s d ng trung bình c a m t hư ng k t n i là t s gi a lư ng dli u trung bình truy n qua ñư ng truy n trong m t ñơn v th i gian và t c ñ t i ñac a ñư ng truy n. Hư ng k t n i ISP là hư ng k t n i Internet t ISP ñ n IXP, tISP ñ n ñi m trung chuy n lưu lư ng trong nư c, bao g m c hư ng ñi và hư ngv. Theo quy ñ nh c a B BCVT ( tiêu chu n ngành TCN 68-218: 2006) lưulư ng s d ng trung bình trên m i hư ng k t n i ISP trong 7 ngày liên t c ph i≤70%. B. Các ch tiêu c ...