Thực trạng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Việt Nam

Trong bài viết "Thực trạng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Việt Nam" tác giả chỉ ra chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch là vô cùng quan trọng, đang chiếm nhiều ưu thế nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, cần nhìn vào thực tiễn để có những giải pháp trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thực trạng chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Việt Nam THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI VIỆT NAM Nguyễn Thị Huyền Trang1 Tóm tắt: Trong tiến trình phát triển kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia, hoạt động kinh doanh du lịch đóng góp lớn vào nền kinh tế quốc dân, trong đó có Việt Nam. Phát triển tốt hoạt động kinh doanh du lịch sẽ góp phần vào chuyển dịch cơ cấu kinh tế, mang lại nguồn thu ngân sách quốc gia, thu hút vốn đầu tư và xuất khẩu hàng hóa tại chỗ, tác động tích cực đối với phát triển các ngành kinh tế có liên quan. Trước bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang diễn ra sôi động, nền kinh tế số đang tạo động lực để thay đổi ngành du lịch, chuyển dần cách thức tương tác cũng như nâng cao trải nghiệm của du khách trong và ngoài nước. Bài viết này tác giả chỉ ra chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh du lịch là vô cùng quan trọng, đang chiếm nhiều ưu thế nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức, cần nhìn vào thực tiễn để có những giải pháp trong thời gian tới. Từ khóa: chuyển đổi số, hoạt động kinh doanh, du lịch1. ĐẶT VẤN ĐỀ Ngành du lịch được xem như là ngành kinh tế mũi nhọn, được chú trọng đầu tư, khôngngừng phát triển và có những đóng góp lớn vào nền kinh tế quốc gia. Chuyển đổi số trong hoạtđộng kinh doanh du lịch bắt đầu xuất hiện từ thập kỷ cuối của thế kỷ 20, nhưng đã trở nên phổbiến và đột phá hơn trong những năm gần đây tại cả các quốc gia đang phát triển, trong đó cóViệt Nam. Không thể phủ nhận hoạt động kinh doanh du lịch từ sau đại dịch Covid-19 đã cónhững bước chuyển mình rõ rệt, đặc biệt hướng đến chuyển đổi số trong kinh doanh du lịch,tạo ra những giá trị mới. Từ năm 2018, Thủ tướng Chính phủ đã trực tiếp ban hành Quyết định số 1671/QĐ- TT phêduyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020,định hướng đến năm 2025” trong đó nhấn mạnh rằng nước ta cần ưu tiên phát triển du lịch số, dulịch thông minh. Đây là bước ngoặt lớn đối trong công tác chuyển đổi số với hoạt động kinh do-anh du lịch và là động lực để mỗi doanh nghiệp du lịch phấn đấu phát triển trở thành một doanhnghiệp ứng dụng công nghệ số, hiện đại. Làn sóng doanh nghiệp công nghệ đầu tư vào ngànhdu lịch lan tỏa mạnh mẽ để phát triển các nền tảng số, kết nối cung cầu. Đồng thời đào tạo về dulịch thông minh, chuyển đổi số trong ngành du lịch cũng trở thành một chuyên ngành hấp dẫn,thức thời trong kỷ nguyên số. Trên thực tế hiện nay quá trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệsố trong hoạt động kinh doanh du lịch chưa được diễn ra đồng bộ và thống nhất. Tại nhiều địaphương vẫn tồn tại sự khác biệt về công nghệ số. Các khu vực có điều kiện tốt để chuyển đổi sốtrong du lịch hầu hết là ở các tỉnh, thành phố lớn. Trên cơ sở đó, việc phân tích thực trạng chuyểnđổi sống trong hoạt động kinh doanh du lịch tại Việt Nam, từ đó đề ra giải pháp nhằm giúp cảithiện và phát triển công tác này là vô cùng quan trọng và cần thiết.1 Khoa Kinh tế Tài nguyên và Môi trường, Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội416 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC CHUYỂN ĐỔI SỐ NỀN KINH TẾ VIỆT NAM2. NỘI DUNG2.1. Cơ sở lý luận2.1.1. Khái niệm Theo định nghĩa của Microsoft: “Chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tậphợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo ra những giá trị mới”. Còn theo Gartner – Công ty nghiên cứu và tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới: “Chuyển đổi sốlà việc sử dụng các công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanhthu và giá trị mới”. Trên thế giới, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào khoảng năm2015, phổ biến từ năm 2017. Ở Việt Nam, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vàokhoảng năm 2018. Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Chuyển đổi số quốc gia vàongày 03/6/2020, trên cơ sở đó, các ngành, lĩnh vực đều nỗ lực chuyển đổi số nhằm thay đổi vànâng cao chất lượng. Chuyển đổi số (digital transformation) là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, cóđược nhờ sự tiến bộ vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệsố. Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống,cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số. Theo quan điểm cá nhâncủa tác giả, chuyển đổi số là quá trình sử dụng công nghệ số để cải thiện, tối ưu hóa hoặc thayđổi hoàn toàn các khía cạnh của một tổ chức, ngành công nghiệp hoặc quy trình kinh doanh.Mục tiêu của chuyển đổi số là tận dụng tiềm năng của công nghệ số để nâng cao hiệu suất, tạora giá trị mới, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và cải thiện quy trình làm việc nội bộ. Xét về mặt ...