Thuyết trình: Hạn chế và giải pháp cho nghiên cứu người tiêu dùng trên internet

Thuyết trình: Hạn chế và giải pháp cho nghiên cứu người tiêu dùng trên internet nhằm trình bày về tình hình sử dụng internet nói chung các loại hình , nghiên cứu trên internET, CÁC PHƯƠNG THỨC NGHIÊN CỨU, Giới thiệu khái quát các phương pháp, hạn chế và giải pháp khắc phục trong hiện tại và tương lai
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thuyết trình: Hạn chế và giải pháp cho nghiên cứu người tiêu dùng trên internet Hạn chế và giải pháp cho nghiên cứu người tiêu dùng trên internetNhóm 3 – QTKD D2 – UEH – K.222.4.2014 Nội dung chính1 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG INTERNET NÓI CHUNG2 CÁC LOẠI HÌNH NGHIÊN CỨU TRÊN INTERNET3 CÁC PHƯƠNG THỨC NGHIÊN CỨU4 Giới thiệu khái quát các phương pháp Hạn chế Giải pháp khắc phục trong hiện tại và tương lai1. Tình hình sử dụng internet nói chungGiới thiệu về người dùng trực tuyếnGIỚI THIỆU VỀ NGƯỜI DÙNG TRỰC TUYẾNGiới thiệu về người dùng trực tuyếnGiới thiệu về người dùng trực tuyến Giới thiệu về người dùng trực tuyến Tại Việt Nam….. Internet Penetration FacebookPopulation Internet Users Users Users, (% 31-Dec-( 2012 Est.) 30-June-2012 % Asia (Year 2000) Population) 2012 91,519,289 200,000 31,034,900 33.9 % 2.9 % 10,669,8802. Các loại hình nghiên cứu trên internetMột số loại nghiên cứu tiêu biểu Thử nghiệm ý tưởng mới • Thử nghiệm sản phẩm mới • Thử nghiệm bản thảo quảng cáo • Thử nghiệm quảng cáo/ chính sách giá/ bán hàng/ khuyến mãi • Thử nghiệm bao bì mới Nghiên cứu thái độ và thói quen sử dụng Đo lường về nhận biết và thái độ đối với thương hiệu Phân khúc khách hàng: thái độ, hành vi tiêu dùng Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng • Đối với sản phẩm • Đối với thương hiệu Theo dõi quảng cáo/thương hiệu Giám sát bán hàng3. Các phương thức NCTT trên internetMột số loại nghiên cứu tiêu biểuNghiên cứu qua khảo sát trực tuyếnWeb surveyPhỏng vấn nhómNhóm chuyên sâu trực tuyếnThử nghiệm trực tuyến (Trực tuyến Experiment)Quan sát trực tuyến: websites track các hoạt động trực tuyến củacác khách ghé thămBảng trực tuyến (Trực tuyến Panels) Nghiên cứu khảo sát trực tuyến• Điều tra bằng Bảng câu hỏi qua mạng• Là hình thức nghiên cứu thị trường để lấy thông tin định lượng quan trọng nhất• Đơn giản để ứng dụng nhất• Bảng câu hỏi được upload lên một địa chỉ URL (google, … )  gửi thông điệp qua banner quảng cáo, email, hoặc những phương thức khác. Nghiên cứu khảo sát trực tuyếnHẠN CHẾ • Khung mẫu bị hạn chế  Số lượng người sử dụng internet thành thạo trên tổng số dân thấp (khoảng 35 – 40%) dân số lại tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn (Tại Việt Nam – 2012 – Thống kê thế giới) • Đáp viên trên internet có thể không đại diện cho tổng thể Nghiên cứu khảo sát trực tuyếnGIẢI PHÁP • Các công ty đo lường chuyên nghiệp NFO interactive, NPD, Greenfield online & Cyber Dialogue thiết lập một nhóm đáp viên rộng, mang tính đại diện từ trên nhóm dân số dùng internet  Chọn mẫu trên nhóm đáp viên theo tiêu chuẩn của nghiên cứu • Điều chỉnh kết quả nghiên cứu online: các công ty chuyên nghiệp phát triển kế hoạch và cách thức điều chỉnh cho tương ứng với nhóm dân cư theo nhân khẩu học Nghiên cứu khảo sát trực tuyếnGIẢI PHÁP • Sàng lọc những đáp viên trước: bằng những e-mail dụ dỗ với những câu hỏi phải điền  lọc bỏ những đáp viên hay bị tác động đến bên ngoài hoặc thiếu tập trung trả lời câu hỏi online • Có một mức thù lao/ khích lệ nhỏ cho người tham gia Phỏng vấn nhóm trực tuyến Nghiên cứu khám phá, chuyên sâu về nhu cầu, mong muốn, thói quen mua sắm, tiêu chuẩn ra quyêt định, phản ứng với các ý tưởng marekting Tiến hành: 6 -12 đáp viên tham gia chia sẻ về động cơ, mong muốn, kì vọng Công cụ: forum, chatroom hoặc netmeeting; sử dụng phần mềm trực tuyến Có người phỏng vấn phỏng vấn trực tiếp qua forumPhỏng vấn nhóm trực tuyến Phỏng vấn nhóm trực tuyếnDựa vào cách chọn mẫu thuận phi xác suất – thuận tiện  HẠN CHẾkhông thể đại diện cho tổng thểTính năng động của nhóm thiếu vì chỉ tương tác theo cánhânHạn chế tính tương tác giữa khách hàng/ moderator vàcác đáp viênKhông quan sát và lắng nghe được hết những hành vi, tháiđộ, cử chỉ, ngôn ngữ hình thể của đáp viênĐáp viên đòi hỏi phải đánh máy tốt (nếu phỏng vấn quachat room hay forum)Chi phí cho việc chuẩn bị các thiết bị đạt chuẩn và điềuhành nhóm cao (10.000 USD – 1999) Phỏng vấn nhóm trực tuyếnCó rủi ro về tính chân thực HẠN CHẾ• Khó theo dõi do người phỏng vấn và người được phỏng vấn kh ...