Tiểu luận: Đánh giá chất lượng sản phẩm dầu gội trị gàu CLEAR

Đề tài Đánh giá chất lượng sản phẩm dầu gội trị gàu CLEAR nhằm đánh giá chất lượng của sản phẩm này trên thị trường dầu gội Việt Nam, để từ đó thấy những mặt mạnh, những mặt hạn chế và đưa ra các giải pháp nhằm phát triển toàn diện dòng sản phẩm này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Đánh giá chất lượng sản phẩm dầu gội trị gàu CLEAR BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DẦU GỘI TRỊ GÀU CLEAR Giáo viên hướng dẫn: Th.SNguyễn Văn Toàn LỚP: K10407B Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2012 1M cL cPHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................................................2 1. Lý do chọn đề tài.......................................................................................................................2 2. Mục đích nghiên cứu.................................................................................................................3 3. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................................3Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN P HẨM VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN P HẨM .....................................7 1.1. Khái quát chung về sản phẩm ...................................................................................................7 1.1.1. Khái niệm sản phẩm...........................................................................................................7 1.1.2. Phân loại sản phẩm............................................................................................................7 1.1.3. Các thuộc tính sản phẩm ....................................................................................................7 1.2. Khái quát về chất lượng sản phẩm............................................................................................8 1.2.1. Khái niệm về chất lượng.....................................................................................................8 1.2.2. Sự hình thành chất lượng sản phẩm................................................................................. 10 1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng ...................................................................................... 11 1.2.3.1. Hệ số chất lượng............................................................................................................... 11 1.2.3.2. Mức chất lượng................................................................................................................. 11Chương 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DẦU GỘI T RỊ GÀU CLEAR ................................................... 13 2.1. Gi ới thiệu sản phẩm dầu gội trị gàu Clear .............................................................................. 13 2.2. Chỉ tiêu đánh giá..................................................................................................................... 13 2.2.1. Quy trình chọn chỉ tiêu..................................................................................................... 13 2.2.2. Giải thích chỉ tiêu............................................................................................................ 17 2.3. Cho điể m ................................................................................................................................ 28 2.3.1. Tính trọng số ................................................................................................................... 28 2.3.2. Nhận xét, đánh giá chất lượng sản phẩm dầu gội Clear .................................................... 31Chương 3: GIẢI PHÁP ......................................................................................................................... 38KẾT LUẬN ......................................................................................................................................... 40 2PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế khu vực hóa, toàn cầu hóa kinh tế, cạnh tranh trên thị trường ngày càng trởnên quyết liệt đã ra những cơ hội và thách thức đối với mỗi doanh nghiệp, buộc họ phảiđương đầu với sự cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn phải cạnh tranh gay gắt với thịtrường quốc tế. Với xu hướng chuyển từ cạnh tranh giá thành sang cạnh tranh chất lượngsản phẩm. Vì vậy các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững trên thị trường thì phải dànhthắng lợi trong cạnh tranh , mà điều này chỉ có thể có được khi chất lượng sản phẩm củadoanh nghiệp ngày càng được nâng cao. Chỉ có đảm bảo và không ngừng nâng cao chấtlượng sản phẩm thì sản phẩm của doanh nghiệp mới được tin dùng, uy tín của doanh nghiệpmới tăng lên. Thực tiễn cho thấy rằng: Để đảm bảo năng suất cao, hạ giá thành và tăng lợi nhuận, cácnhà sản xuất không còn con đường nào khác là dành mọi ưu tiên hàng đầu cho chất lượng.Nâng cao chất lượng sản phẩm là con đường kinh tế nhất, đồ ...