Tiểu luận: Mô hình quản trị chất lượng TQM tại Holcim Việt Nam

Chất lượng đang và đã trở thành những mục tiêu có tầm quan trọng trong các chiến lược phát triển của nhiều công ty cũng như trong các kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều quốc gia. Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp là sản phẩm như thế nào được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều có những tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác nhau...cùng tìm hiểu đề tài Mô hình quản trị chất lượng TQM tại Holcim Việt Nam để hiểu sâu về mô hình quản trị chất lượng tại công ty này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận: Mô hình quản trị chất lượng TQM tại Holcim Việt Nam Tiểu luận Mô hình quản trị chất lượng TQM tại Holcim Việt Nam Qu n Lý Ch t L ng Toàn Di n - TQM MỤC LỤC 1. Giới thiệu vấn đề. .....................................................................................................2 2. Lý thuyết về Quản Trị Chất Lượng .......................................................................3  Giáo sư Hitoshi Kume (Nhật) .................................................................................3  Giáo sư Armand V.Feigenbaum (Mỹ)....................................................................3  Tiêu chuẩn ISO 8402-1994 ......................................................................................3  Giáo sư Noriaki Kano (Nhật)..................................................................................3  E.W. Deming.............................................................................................................3 3. Giới thiệu ngành xi măng và công ty Holcim ........................................................4 4. Áp dụng TQM tại cty Holcim .................................................................................6 4.1. Đầu vào .....................................................................................................................6 4.2. Quá trình sản xuất .....................................................................................................8 4.3 Đầu ra :.....................................................................................................................12 6. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của áp dụng TQM tại Holcim Việt Nam...............13 6.1 Điểm mạnh ...............................................................................................................13 6.2 Điểm yếu: .................................................................................................................13 7. Kết luận, bài học kinh nghiệm....................................................................................14 GVHD: TS . Nguyễn Quỳnh Mai Thực hiện: Nhóm 4 1 Qu n Lý Ch t L ng Toàn Di n - TQM 1. Giới thiệu vấn đề. Nói đến quản trị vận hành thì một phần không thể thiếu trong lĩnh vực này mà nhiều doanh nghiệp việt nam đã, đang và sẽ cố gắng xây dựng, hoàn thiện mình.Đó chính là quản trị chất lượng. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, mọi quốc gia đều có xu thế hội nhập kinh tế với các nước trên thế giới, điều này cũng đem lại cho các doanh nghiệp việt nam nhiều cơ hội và thách thức mới. Bên cạnh những thời cơ như thị trường được mở rộng các doanh nghiệp còn phải đối mặt với những thách thức về sự tranh dành thì trường, tranh dành sử ảnh hưởng của các cường quốc như Trung Quốc, Mỹ, Nhật,…đã làm cho thị trường trở lên cạnh tranh quyết liệt hơn trên qui mô toàn cầu. Trong cuộc cạnh tranh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty Holcim nói riêng là công ty mà nhóm đã chọn để thực hiện bài tiểu luận này. Công ty Holcim đã sớm nhận ra rằng: chất lượng sản phẩm là một trong những nhân tố quyết định sự thành công của công ty đồng thời nó cũng giúp công ty chiếm lĩnh thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh trong nước cũng như trên phạm vi toàn cầu. Chính vì vậy trong nước Việt Nam chúng ta, cũng như trên phạm vi toàn cầu vấn đề chất lượng sản phẩm không phải chỉ được quan tâm ở cấp độ công ty mà nó còn là mối quan tâm của từng quốc gia nói riêng bà của quốc tế nói chung.Chất lượng đang và đã trở thành những mục tiêu có tầm quan trọng trong các chiến lược phát triển của nhiều công ty cũng như trong các kế hoạch và chương trình phát triển kinh tế của nhiều quốc gia. Vậy để giải quyết vấn đề này câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp là sản phẩm như thế nào được coi là có chất lượng vì ở mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều có những tiêu chuẩn đánh giá về chất lượng khác nhau.Vậy đê các quốc gia có thẻ giao thương, hòa nhập với nhau thì mỗi sản phẩm sản xuất ra phải đạt các tiêu chuẩn đặt ra của các doanh nghiệp và các quốc gia. Đồng thời một vấn đề không kém phần quan trọng đó là sản phẩm sản xuất ra còn phải tính toán đến chi phí để sao cho chi phí thấp nhất có thể mà sản phẩm vẫn đạt được chất lượng như mong muốn góp phần tang doanh thu từ đó tạo ra lợi nhuận cho công ty. GVHD: TS . Nguyễn Quỳnh Mai Thực hiện: Nhóm 4 2 Qu n Lý Ch t L ng Toàn Di n - TQM Vì vậy nhóm chúng em đã chọn công ty holcim nơi áp dụng thành công mô hình quản trị chất lượng TQM (Total Quality Management). 2. Lý thuyết về Quản Trị Chất Lượng Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về TQM (Total Quality Management – Quản lý chất lượng toàn diện), một số khái niệm về TQM như sau:  Giáo sư Hitoshi Kume (Nhật) TQM là sự tiếp cận vế quản lý với mục tiêu phát triển bền vừng của một tổ chức bằng việc huy động tất cả mọi thành viên trong tổ chức để tạo ra chất lượng một cách hữu hiệu mà khách hang của họ mong muốn  Giáo sư Armand V.Feigenbaum (Mỹ) TQM là một hệ thống hữu hiệu nhằm hội nhập những nổ lực về phát triển, duy trì và cải tiến chất lượng của các tổ nhóm trong một doanh nghiệp để có thể tiếp thị, áp dụng khoa học – kỹ thuật, sản xuất và cung ứng dịch vụ nhằm thỏa mãn hoàn toàn nhu cầu của khách hang một cách tinh tê  Tiêu chuẩn ISO 8402-1994 TQM là cách quản lý một tổ chức (một doanh nghiệp) tập trung vào chất lượng dựa trên sự tham gia của các thành viên của tổ chức đó, để đạt được sự thành công lâu dài nhờ thỏa mãn khách hàng và đem ...